衣料品の販売については、顧客関係の発展のいくつかの段階を理解する必要があります。

＜p＞ここの世界＜a target=“_blank”href=“http://www.91se91.com/”服裝＜a＞＜a＞帽子ネットの小編集は、お客様の発展に必要な関係をご紹介します。

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＜p＞お客様関係は販売業務においてかなり重要な部分であり、販売員の核心的な仕事はまた取引先との関係を構築し発展させることであり、それはまずお客様関係の建立から滅亡までの全過程を認識し、またお客様関係のライフサイクルとも言われます。

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＜p＞お客様関係ライフサイクルという概念は、製品のライフサイクルから伸びてきました。

私たちもお客様との関係を5つの段階に分けます。

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＜p＞＜strong＞一、不慣れな時期＜strong＞＜p＞

＜p＞この時、私たちは＜a href=“http://www.91se91.com/news/indexuf.asp”＞お客様とほとんど連絡がなく、お互いのことをよく知っていることが少ないです。

この時、私達の販売員の任務は取引先の関連情報を探し當てるので、取引先を理解して、取引先との間の連絡を創立することを試みます。

したがって、この時期には、お客様の企畫と電話の誘いがあります。

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＜p＞1.お客様企畫とは、市場及びお客様の情報を収集し、お客様と市場の基本狀況を把握し、分析して主要なお客様グループを探し、主要なお客様グループの基本情報を整理し、お客様情報管理システムの基礎資料を形成することです。

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＜p＞2.電話予約とは、顧客が企業に存在する問題を発見し、顧客と電話でコミュニケーションすることによって、企業が直面する問題の緊急性を顧客に意識させ、問題を解決し、需要を満足させる願望が生じることです。

同時に、お客様にこのような問題を解決する経験と能力を持っていることを理解させて、企業ともっと接觸する願望を生み出します。

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＜p＞＜strong＞二、創立期間＜strong＞＜p＞

＜p＞私たちの訪問と紹介を通じて、お客様と私たちは連絡を取りました。お互いの基本的な理解ができました。

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＜p＞前にお客様と電話でコミュニケーションすることによって、お客様の問題解決に役立つ能力があるかどうか興味があります。私達ともっとコミュニケーションしたいです。だから、初めて會う時間、場所などを決めます。

この時期に私達は三つの仕事の任務があります。取引先の訪問、初歩的な調査、提案、初歩的な方案を提出します。

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＜p＞1.お客様にとって、企業が直面している問題を痛感しました。

しかし、彼はこの問題について解決の可能性があるかどうかはまだ明確に判斷されていません。この問題をどう解決するかについては、よく分かりません。

彼は私たちとの出會いの中で答えを見つけたいです。

一方、お客様は私達の會社の実力についてはまだよく分かりません。面會を通じて、私達に対してさらに考察してほしいです。

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＜p＞2.前期は市場調査でお客様の情報をある程度知っていましたが、これらの情報は販売項目に対しては広すぎます。

取引先との面會を通じて、外部からは得られない重要な情報を知ることができます。

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＜p＞3.お客様の訪問と予備調査を通じて、會社の基本情報をお客様に展示し、建設的な解決案の構想をお客様に提供して、問題解決能力に興味を持ってもらいます。

しかし、私達が提供した提案はまだばらばらです。お客様はより完備した解決案の初歩的な構想を彼らに提出してみたいです。

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＜p＞＜strong＞三、考察期間＜／strong＞＜p＞

＜p＞客室との基本的な連絡の後、お客様との間でお互いに考察します。

私達はお客様が私達の製品を必要としているかどうかを考察します。私達の製品の価格を支払う能力がありますか？

この時期には二つの作業任務があります。方案のデモと技術交流。

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＜p＞1.ソリューションプレゼンテーションとは、當社の販売者、技術者がお客様の內部スタッフに私達が設計したソリューションを紹介することです。

説明の紹介、質問の回答、討論などのインタラクティブなコミュニケーション過程を通じて、お客様の內部人員に私達の方案に対してさらなる理解があります。

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＜p＞2.お客様へのプレゼンテーションをもとに、積極的に技術交流に參加し、プロジェクト購買チームにプロジェクト購買の技術基準を確立するように協力しなければなりません。

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＜p＞＜strong＞四、成長期＜／strong＞＜p＞

＜p＞お互いの接觸が多くなるにつれて、雙方は徐々に感情と信頼を確立し、関係は一歩一歩前に発展していく。

信頼は、雙方の関係が成長期に入ったしるしです。

具體的に操作面では、お客さんを探す時にお客さんと會って話をします。お客さんを誘って食事をする時にお客さんが約束に行くなどです。

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＜p＞技術交流を通じて、お客様は私達の実力を認めてくれました。正式な方案設計を提出させることに同意します。

この時期には三つの仕事任務があります。需要分析と正式な方案設計、プロジェクト評価。

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＜p＞1.正式な方案の設計を行う前に、入札通知書の內容によって、お客様の要求を確定します。お客様の要求を理解するために、性能、技術、製品及びプロジェクトのスケジュールなど、理解の偏差がないことを確保します。

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＜p＞2.お客様が異なるサプライヤーを比較し、彼らが提出したソリューションを評価します。

私たちがやるべきことは、深い需要分析を行い、正式な方案を設計し、応札書を作成し、応札に參與することです。

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＜p＞3.入札書が購買基準に適合していることを前提に、プロジェクト評価チームのメンバーと既に傾向的な取引先関係を確立している。

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＜p＞＜strong＞五、成熟期＜／strong＞＜p＞

＜p＞お互いの関係がある程度発展すると、お客様は私達の製品を購入し、お互いが満足したら、重複して購入します。契約書を締結するのは、雙方の関係が成熟した段階に発展する唯一の標識です。

結局のところ、販売は結果を重視する仕事で、署名なしで、その他の結果はいくら多くても、失敗です。

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＜p＞この時期はビジネス交渉と契約が成立する仕事が二つあります。

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＜p＞1.プロジェクトの価格、納期、実施進捗、アフターサービス、支払方式、全體案の提案などの詳細についてお客様と協議し、契約條項を形成します。

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＜p＞2.プロジェクトは順調に契約し、雙方の高層が相互作用し、最終的に取引條件と支払方式を明確にし、法律保障を形成する。

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＜p＞諸強華は、この5つの段階は一重に推進されており、ジャンプできないと思っています。例えば、私はまだお客さんを知っていないかもしれません。お客さんと契約します。

お客様も信頼できない人と契約することはできません。何しろこれは數十萬元の商売ですから、誰もそんなに軽率ではありません。

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＜p＞最後に、この5つの段階はジャンプできないですが、いつでも終了する可能性があります。

例えば、お客様を考察してみたら、お客様に支払う能力がないことが分かりました。私達は明らかにお客様と契約しないです。逆にお客様も同じです。彼らは不信の＜a href=“http:/www.91se91.com/news/indexus.asp”＞サプライヤー＜a＞と付き合いを続けます。

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