黃若談電商の管理は小売の法則を垣間見える

＜p＞管理、これは無數(shù)の人に議論され、無數(shù)の書籍が論じた話題です。

業(yè)種が違って、管理の仕方が自然に違っています。同じ業(yè)界でも、違った企業(yè)文化があります。

私は管理を仕立屋にするのが好きです。

つまり、良い管理者、特に企業(yè)の幹部は良い裁縫をするべきです。

天下に二つの體が完全に同じである人體がない以上、優(yōu)秀な裁縫から見れば、全く同じ服が二つあるべきではない。

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＜p＞アリババの管理では、百度會社とは大きく違っています。好きな人は士気を鼓舞すると言っています。情熱があり、強くて長く続くスローガンは時代に近いです。嫌いな人は宗教的洗脳に近いと思っています。

いずれも小売業(yè)ですが、電気商取引會社の管理、特に人に関する管理は、オフライン小売とは大きく違っています。

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＜p＞一番明らかなところから、エレクトビジネスは革新、開放を強調(diào)し、オフライン小売は執(zhí)行、細部を重視する。

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＜p＞私がよく知っている大型チェーンの小売業(yè)狀態(tài)では、その業(yè)務(wù)は全國の多省や地域の多都市に分布しています。従業(yè)員數(shù)が多く、経営拠點が分散しています。

単一のコスト最適化を追求し、お客様に持続的なショッピング體験を提供するために、企業(yè)が求めているのはプロセス、標準化であり、各段階の分解とループが連動している。

このような管理システムは、より多くの工業(yè)時代の産物です。1つのレジの効率を1時間當(dāng)たり800件のスキャンに最適化することができます。何千臺のレジの従業(yè)員を動作がスムーズに調(diào)整できるように訓(xùn)練することができますか？

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＜p＞言い換えれば、シングルポイントの100點は奇數(shù)に足りず、必要なのは何千點でも95點に達することができます。

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＜p＞簡単な數(shù)字式で、95點の1000個の操作は、明らかな數(shù)の従業(yè)員だけの100點をはるかに超えています。

もちろん優(yōu)れた操作者は奨勵されるが、中心となるのは平均値の向上である。

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＜p＞以前私はオンラインで＜a href=“http://？ws.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞小売業(yè)＜a＞を運営管理していた時、好きな方法は“平均基準”であるthe rule of average。

これは私自身の経験の総括で、実際の管理の中でとても有効です。

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＜p＞平均基準とは、一つの統(tǒng)計數(shù)字の平均線をスタート地點として評価し、平均線より低い人員や部門を促進し、例えば100店舗で、平均的な商品在庫日數(shù)は50日間で、30店舗の在庫が50日間を超えた場合、或いは一人當(dāng)たりの客単価は120元で、20店舗が120元を下回ります。

これらの平均線より低い（高い）店舗、部門、人員を分析するために、どのような問題がありますか？どのような段階が客観的に存在しますか？

実際の仕事の中で、このような方法は非常に有効で、前提は管理者がしつこく非難することを問わず、その中に深く入り込んで、実際の狀況を理解して、一緒に討論と改善に參與することです。

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＜p＞平均準則が効きやすい內(nèi)在する原因は、社員は向上心があると信じています。自分と所屬のチームが素晴らしいことができるように、少なくとも他の人に劣らないと信じています。

平均線以下の人や部門を押して目標を平均線に達するように努力すると、あなたは一歩ずつ平均線を高めて、95から97、97.5まで経営効率を高めています。

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＜p＞ここのポイントは平均線以下の問題點を知って協(xié)調(diào)的に解決することです。多くの場合、自分で観察し、理解する必要があります。他の人のまとめや報告を聞くだけではなく、管理者の一番の課題です。

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＜p＞何年か前に経験したことがありますが、今でも記憶に新しいです。

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＜p＞その時はオンラインで小売店の運営管理を擔(dān)當(dāng)していましたが、新しく開店した店舗があります。レジのレジのレジ効率はずっと高くありませんでした。

地域総経理がフィードバックしたニュースは、社員が新米が多いということで、操作がまだ慣れていないということです。言い換えれば、これはトレーニングの問題です。

この店に二日間泊まりましたが、この店は地下一階にあります。上下水道の接続制限のため、従業(yè)員のトイレのピットは他の店より半分近く少なくなりました。もっとひどいのは、工事部は內(nèi)裝の時によく研究していません。簡単に男女のトイレのピット數(shù)を半分に減らしました。

このように問題が來ました。もともとどれぐらいの従業(yè)員がトイレ席を必要としていますか？開店計畫には根拠があります。

今はこの半分は減ってきました。男性従業(yè)員の問題はまだ大きくないです。生理的な自然の特徴で男性がトイレに行くのは平均時間が女性より短いです。（もしあなたが男性だったら、いつあなたと彼女がデパートに行っている間にトイレに行きますか？並ぶ前に言ってください。もし出てきたら、彼女がすでにあなたを待っていることを発見したら、男性科で検査を受けます。）。

主な小売店の男女従業(yè)員の比率は通常3:7または2:8であり、加えて登場する數(shù)百人の販売促進員はほとんど女性従業(yè)員である。その結(jié)果、女性従業(yè)員がトイレに行くたびに長い列を作って、10分待つのはよくあることが想像できる。

その上、一部の主管は不人情で、トイレに行く時間が長くなっても減點されて処罰されます。多くのレジが4時間勤務(wù)している間、水を飲む勇気がなく、トイレに行く時間が長すぎるのを恐れて批判されています。

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＜p＞この狀況を知って、深く心を打たれました。自分を責(zé)めて、これは管理者としての不注意です。

その日の夜、ホテルに帰りました。お風(fēng)呂も食事もできず、まず座って感性的な短文を書いて、社內(nèi)に送りました。この失職の不安…

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＜p＞解決の方法は？翌日、近くの社長室を解體して、女性用トイレにすることにしました。

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＜p＞ちなみに、多くの公共の場所では、デパート、遊園地、體育館、女性トイレの前の行列が非常に一般的であることに留意してください。これは愚かなデザインから來ています。男女トイレの割合は1対1です。＜p＞

＜p＞これはエンティティ小売管理における詳細、実行力、點滴で改善される空間である。

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＜p＞今流行しているのは＜a href=“http://？www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞インターネット思考＜a＞です。インターネット管理モードには多くの新しい理念があり、新しい価値観があります。

私はインターネットの遺伝子で作った電気商企業(yè)の開放と革新を奨勵する管理文化をとても鑑賞しています。その企業(yè)構(gòu)造は大體平準化されています。

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＜p＞工業(yè)時代の管理は権威的で、上から下までは社員が上を向くことに慣れていますが、情報時代の特徴は參與、共有であり、お互いの間には平視関係がもっと多いです。

職務(wù)の大きさは普通は責(zé)任の重さだけで、尊卑や貴賎は多くありません。

この仕事の雰囲気はインターネットの世界にぴったりです。

機械の実行に比べて、エレクトビジネスは常に革新が必要です。

自主的に自発的に、自己激勵の仕事の雰囲気は往々にして一つの企業(yè)をリードして競爭環(huán)境の中で才能を発揮します。

この方面で、寶を洗って、アマゾンの中國、ありますたくさんの大きさの一様でない淘汰のブランド會社、すべて従業(yè)員の激勵と開放的な管理の革新があります。

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＜p＞ここ二年間、私は投資業(yè)界のサービスを募集しています。無數(shù)の電気商會社を訪問したことがあります。ある人はどのように速く企業(yè)が管理面でインターネットの遺伝子があるかどうかを判斷します。

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＜p＞二看＜a href=“http://？www.91se91.com/news/indexuc.asp”＞社員＜a＞通勤は、カードを強制的に打つ必要がありますか？

カードを打つのは日常管理の道具としてもいいですが、社員を遅刻させるとお金がかかります。主人公の責(zé)任感を持って自発的に殘業(yè)するようにどう要求しますか？

＜p＞アマゾンのピザ管理理念を記事で読んだことがあります。つまり、ピザ一枚で十分食べられるタスクを原則として議論しています。つまり、3～5人は會議で問題を議論する適任者の規(guī)模です。

この伝説の真実性はどのようですか？しかも探究しないで、しかしそれは體現(xiàn)しているのが平たい化の管理で、十分な授権と方策の適時性。

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＜p＞だからネット小売に転身したいという多くの伝統(tǒng)的な企業(yè)にとって、経営パターンと人材構(gòu)造はもちろん重要ですが、大きな挑戦はまだインターネットの管理文化をどう受け入れるかにあります。工業(yè)時代の管理手段を使って、信頼できる時代の企業(yè)を効果的に運営するのは難しいです。

特に中國では、ほとんどの線の下で會社の創(chuàng)始者、支配人は工業(yè)時代や前工業(yè)時代に成長しています。彼らは往々にして根性があって、目があって、実行力がありますが、軍事化や半軍事化管理に慣れています。

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＜p＞振り返ってみると、イノベーションがあまりにも実行されていないのは、インターネット出身のエレクトビジネスの最も一般的な管理の弱い部分である。

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