ユニクロ呉品慧：仮想と社交の結合がブランドの影響力を深める

ユニクロ大中華區の呉品慧最高市場責任者は會議で、ソーシャルメディア、モノのインターネットなどの新技術の下でユニクロが製品とマーケティングの革新を推進する體験を分かち合った。彼女は、モバイル時代に最も重要な點は、消費者からのオリジナルストーリーで、製品とソーシャルネットワークを通じて消費者を繋ぐことだと考えている。

呉品慧氏は、例えば、10以上の一二線都市で、ユニクロの店頭店に仮想姿見が設置されていると述べた。この仮想環境に入ると、消費者はパリやロンドンからのファッションファッションを體験することができます。ソーシャルネットワークプラットフォームを通じて、消費者とこの活動を結びつけて、1著の服の異なる著方、異なる味があることを消費者に伝えます。

呉品慧氏は、このイベントが開催された後、ブランドへの影響力が深かったと話した。オンラインになってわずか2週間で、ユニクロの微信はファン層の成長率が4倍以上になったことに注目している。ユーザーが自発的にモーメンツと共有する割合は平均67%に達し、最高は85%に達した。普段なら、単項文字コミュニケーションの成績は10%にすぎない。

最後に彼女は、このような獨特な體験は消費にとって、行動を変えることであり、攜帯電話、社交など、消費者により良い生活様式をもたらすことができる道であるとまとめた。

以下は呉品慧講演の実録：

親愛なるゲストの皆さん、こんにちは！先ほどコカ?コーラの副社長から素晴らしいアイデアを聞きました。ユニクロ。ユニクロのケースを紹介する前に、早速ユニクロという會社についてお話しします。

ユニクロはファーストリテイリンググループ傘下の第1位リーダーブランド、小売ブランド。しかし、他の小売店とは異なり、私たちは製品の設計、開発、生産から1本のラインです。現在、アジア、中國ではN 0.1ですが、私たちが店を開いている店の數から言えば。大中華區には400店近くがあり、アジア、中國は現在小売業界で毎年2桁以上の出店を続けている唯一のブランドだ。中國?アジアでは小売業で最も優れた雇用者、金看板に選ばれています。

私たちは小売ブランドですが、小売ブランドがモバイル世界に直面している最大の課題は何ですか。どのように小売の思考から脫卻し、時間や空間の制約がない中でブランドを創造した経験を持つのか。だから、私たちのブランド精神の理念は人生に適した、LifeWearです。

中國語には衣食住娯楽という言葉がある。1枚の服は実は服を著て人を著るのではなく、人が服を著るのです。服は非常に多くのことを変えることができます。通勤用の服、遊びの時に著る服、楽しい時に著る服、ユニクロの信仰は、ファッション性も機能性も、服を作る知恵と著る知恵を変えることで、例えば冬にはたくさん著ると暖かくなると思っていますが、ユニクロは、1枚で暖かさを保つことができる服を発明した。暖かくなればなるほど軽くなり、軽くなればなるほど暖かくなる。

小売では、どのようにブランド精神を店頭以外の消費者に伝えていますか。もちろん、製品は最も基本的なものです。私たちのカテゴリーには、機能的であれファッション的であれ、さまざまな場面で必要な服があります。もちろんそれでは足りませんが、小売業としては、開店している人よりも出店している人が多く、旗艦店が最も多く、最も効果的な人がいます。中國ではユニクロの店頭に行ったことのある人が、サービスは小売業にとって重要だが、これもbasicだと言うと信じている。サービスだけがいいのか、消費者に深い印象を與えることはできない。今は電子商取引も発達していると言う人もいるだろう。だからユニクロは中國では、私たちは大きな電子商取引プラットフォームを持っていて、ビジネスも最大です。

でもこれで十分だと思いますか？私たちには、足りません。すべてのLifeWearが人々の生活に刻々と浸透し、人々を啓発している。だから、これらのbasicのものを除いて、ユニクロは過去數年、すべてのコミュニティプラットフォームで、非常に多くの努力をしてきた。私たちには1000萬人以上のファンが毎日オンラインで私たちの微信、微博、App、電子商取引を通じて、タイムリーに私たちにフィードバックしています。今日彼はどんな服が好きで、明日はどんな色が好きで、今日この服を著た感じはどうですか。これらの資料を通じて、お客様がどこにいるのか、どのような資料が必要なのか、どのようなLifeWearの経験が必要なのか、彼がどのような組み合わせの知識が必要なのかをタイムリーに知ることができ、私たちはこれらのプラットフォームを通じて彼とコミュニケーションを続けることができます。

この機會は、やはり無限大だ。私たちは中國に310軒以上の店を持っています。しかし、中國中にはこんなに多くの都市がありますが、実は多くの都市は私たちが行けないのです。だから私たちのチャンスはどこにありますか。私たちの機會は、中國の消費者が実際にLifeWearを持っていることにあります。私たちの店頭に來たことがなくても、彼は友人の話を聞いたことがあります。私たちはどのようにして彼らを動かすことができますか。また、中國全體の13億人の人口のうち數千萬、數億人がユニクロのことを聞いたことがあり、ユニクロを使ったことがある人がこのブランドに共感できるようにするにはどうすればいいのか。このブランドがもたらした物語と體験をコミュニティプラットフォームで共有します。だから2つのキーワード、1つはMobilizeで、1つはConnectです。

プラットフォームは簡単で、私たちは小売なので、私たちはやはり市場に出て、商売をしなければなりません。一二線都市には數十都市以上の都市で、私たちはデジタルテクノロジーを設置し、鏡の中で私が今日これを著ることを仮想することができる鏡を設置しました。私はパリで講演しています。私はパリを注文すると、この仮想環境に入り、消費者にパリファッションとは何かを體験させ、消費者に體験させることができます。ロンドン、パリには一生行ったことがないかもしれませんが、この服を著てから、私は彼らと同じようにファッション、ファッションをしていると思います。これが小売店の體験です。

中國全土にこんなに多くの都市があるのに、どの店にも入るわけがない。モバイルプラットフォームをどのように利用して消費者體験Connectを外に出すか。私たちはテンセントと協力して、あなたの服を著ているプラットフォームを撮影して、あなたが必要なシーンを選んで、すぐにあなたの友達と共有します。これは私たちのプラットフォーム全體の設計です。組み合わせが上手で、組み合わせて、どのように服を著るかです。同じ服を著ている人によって、違う味がします。

私たちは異なるプラットフォームを提供して、消費者に運動をしているときにこの服を著てどう感じているのか、なぜこれが良い服だと思っているのかを教えてもらいました。あなたが子供と遊んでいるとき、なぜ子供は喜んでいるのか、この服が彼に與えた気持ちは何ですか。このスクリーンには私たちのすべての都市があり、私たちのプラットフォームのどこでも店が開いていれば、消費者はこの寫真をアップロードします。これは私たちが中國のすべての都市から來た消費者で、消費者に優れているということを教えてくれました。消費者はとてもかわいくて、ある消費者はとても活発で、気持ちをボディーランゲージで表現しました。

特に、最も感動したのは左上のこの老夫婦で、70歳になりました。私たちはイベントのオンライン最初の週に最もすばらしい消費者の寫真をアップロードして、消費者の投票を招待して、どのように最高のパートナーだと思いますか。そして私たちは夜になると、すぐに攜帯電話のプラットフォームには當日5萬人以上の人が投票した。最高のパートナーはこの老夫婦で、年を取っても一生あなたの手を引いて、上手になりたいと言っています。これが私たちがConnectたちの生活です。

次はスタッフに動畫を流してもらい、このイベントがどのようにネット上や実店舗で行われているのかを體験してもらいます。

皆さんは好奇心があるかもしれませんが、面白そうです。実際に私たちのブランドに與える影響はどうですか。このイベントのオンライン開始からわずか2週間で、ユニクロの微信はファン層の増加率が4倍以上になったことに注目しているとお伝えします。このイベントに參加した友人は、モーメンツとの共有率が平均6割7分、最高8割5分に達したと自発的に発信した。普段私たちは活動をしていますが、文字の一方的なコミュニケーションだけであれば、10%くらいでいいでしょう。私たちのbaseで言えば。私たちは小売業なので、毎週売上高の數字を見ています。8月の秋冬新製品では、このイベントのため、店頭の陳列に新製品が登場し、秋冬には10の新製品がTOP 30のランキングにランクインした。

先ほど多くの専門家も分析しましたが、モバイル時代に最も重要なポイントは、インサイドのあるブランドの位置づけとブランドideaを通じて、消費者の生活の物語を、彼らのオリジナリティで消費者をつなぐことができるかということです。最も重要なのは、実際の體験が消費にとって、行為を変え、知識を変えることにほかならない。私たちがしていることは、このブランドを通じて、店頭の體験であれ、攜帯電話、コミュニティプラットフォームの體験であれ、消費者により良い生活をもたらすことができることを望んでいる。