小売業(yè)：流量思考は販売量の思考に取って代わられます。

　　萬商品の商店モデルはだんだん終わりに向かっています。

記者：全世界の産業(yè)発展の現(xiàn)狀から見ると、アマゾンのようなオンライン小売大手であろうと、ベスト?バイ、山田電機(jī)のようなオフラインのオフラインの小売企業(yè)であろうと、いずれも業(yè)績(jī)の低迷に深くはまり、あるいは営業(yè)収入の落ち込み、あるいは継続的な損失であろうと、この産業(yè)の変化をどう見ていますか？

羅清啓：これは一つの時(shí)代の終焉を示しています?；颏い弦护膜慰激?、つまり「商品を売る」という考えの終焉を示しています。これまで小売企業(yè)に大きな期待を寄せられていた萬商品の商店モデルはだんだん衰退に向かっています。

この話題になると、インターネットが産業(yè)全體に與える変化は避けられない。今の大多數(shù)の企業(yè)が直面している経営難は、インターネット時(shí)代の到來に大きく関わっていることは間違いない。伝統(tǒng)的な時(shí)代において、小売企業(yè)は「売り物」の萬商品店に発展することができますが、インターネット時(shí)代に小売企業(yè)の存在価値はすでに伝統(tǒng)的な売品から運(yùn)営関係に変わりました。この関係は企業(yè)がユーザーに提供する価値體系の総和、あるいはユーザーと関連する頻度と範(fàn)囲です。

一般的に言えば、インターネットが産業(yè)経済に與える最大の転覆は開放であり、このような影響を小売業(yè)に與えることはユーザーの需要に対する満足と応答の程度である。従來の時(shí)代からインターネット時(shí)代までは、ユーザーが覚醒する過程、あるいはユーザーの自己存在感が急速に膨らむ過程であり、ユーザーは自分のニーズ（製品の需要、購(gòu)買ルートの需要、配送體験など）に応じて企業(yè)が変化していく必要があります。だから、全世界の市場(chǎng)変動(dòng)の要素を放棄して、當(dāng)面の全世界の小売業(yè)の直面する発展の苦境は実は1種のユーザーの需要の変化に適応しない自然なフィードバックで、當(dāng)面の販売量の思惟から流量の思惟に上昇する必要があります。

　　忍耐力とスピードは企業(yè)の未來を決定する。

記者：中國(guó)市場(chǎng)では、小売企業(yè)はオフラインの下の部分を割っています。市場(chǎng)全體が業(yè)績(jī)の低迷している企業(yè)と米國(guó)のように業(yè)績(jī)が安定して発展している企業(yè)にはっきりと分かれています。この分化は何を説明しましたか？

羅清啓：今の小売業(yè)の競(jìng)爭(zhēng)は持久力戦でもあり、スピード戦でもあります。持久力戦は企業(yè)の総合運(yùn)営システムの競(jìng)爭(zhēng)です。スピード戦は企業(yè)がユーザーのニーズに応じて変化するスピードを競(jìng)うことです。

　　インターネットの発展が小売業(yè)全體の発展を変えたことは疑いの余地がないが、このような影響は一定の限界があり、このような制限は製品の種類においてもっと多くの表現(xiàn)を得た。現(xiàn)在の産業(yè)は実際には、電気商がユーザーの小品製品（服などを含む）の需要を満足させる上で優(yōu)位に立っていますが、家電などの分野では、オフラインの実體店を持つ全チャネル企業(yè)は依然として比類のない優(yōu)勢(shì)を持っています。

産業(yè)の現(xiàn)実はそうですが、企業(yè)の業(yè)績(jī)分化の根源は、自身の運(yùn)営システムの違い、つまり「忍耐力」と「スピード」の違いです。耐久力については、既存の運(yùn)営システムを戦略的に調(diào)整し、可視化されたユーザーデータ情報(bào)を把握し、それに基づいて戦略的な方向調(diào)整を行う一方、ユーザーのニーズに応じて「觸角」を拡張し、需要はどこにあり、小売はどこにありますか？

速度の面では、より多くの戦略的執(zhí)行速度とユーザー體験の最適化速度の集合は、現(xiàn)在の小売企業(yè)の業(yè)績(jī)分化の原因となっている。

　　離脫するユーザーの企業(yè)規(guī)模は意味がない。

記者：現(xiàn)在の小売業(yè)の変革を背景に、未來の産業(yè)発展パターンはどう思いますか？

　　羅清啓実際には、産業(yè)発展の構(gòu)造は孤立しているのではなく、本質(zhì)的な力の外在的な表現(xiàn)です。企業(yè)にとって、この本質(zhì)的な力は実は発展戦略として表れています。これは企業(yè)の未來を決定しました。

もちろん、これは企業(yè)の発展における規(guī)模の役割を否定するものではない。産業(yè)全體の発展の決定的な力はすでに変化しており、企業(yè)規(guī)模は経済性を決めることができるが、更に重要なのは、企業(yè)のこのような経済性がユーザーのニーズと結(jié)びついているかどうか、ユーザーの需要を離れて経済性を議論するのは間違いなく「ゴマを拾ってスイカをなくした」であり、主要な矛盾を見落としている。この角度から見れば、未來の産業(yè)構(gòu)造は必ず企業(yè)が主導(dǎo)的に形成したのではなく、ユーザーが選択したものの一つが現(xiàn)れているので、國(guó)美のように規(guī)模の経済とユーザーの需要を兼ね備えて迅速に體系を満足させることができる企業(yè)は、市場(chǎng)での主導(dǎo)性の優(yōu)位性が絶えず明らかになります。