ブランドとサービスは高級衣料品店を経営する真髄である

高級衣料品店は多くの衣料品業者の必然的な選択であるが、どうやって高級衣料品店を経営するのか、衣裳ネットワーク編集長はサービスとブランドを切り口に、詳しく紹介する。

高級衣料品の価値は理念とサービスに大きく由來していることはよく知られているが、高級衣料品とセットになった消費サービスは特に重要であり、成功した高級店が自分の高級地位を維持できるのは、高級商品だけを仕入れているからではない。これらの高級店の中で最も特色のある、高級アパレルブランドとセットになった消費サービスこそ、これらの企業の百年衰えない內在的な原因である。

購買サービスを見ると、販売員はお客様に対する配慮が適切で、すべてのお客様に挨拶をし、お客様が必要なときに助けを提供しますが、決してお客様に迷惑をかけません。服を買うときの試著の一環は欠かせないので、ほとんどの衣料品店に試著室があります。

高級衣料品店の試著室はとても洗練されている。広く明るく、しかも設備がそろっているので、多角度の大きな姿見、ソファ、フック、手すり、バッグを置く大きさのプラットフォームなどがそろっており、工場の顧客の脫衣、靴の脫ぎ、試著、観察、著替えなどの全過程の必要性を十分に考慮しなければならない。

2つ目の重要なポイントは、衣料品販売プロセスを組み合わせた服裝合體修正サービス。生産ラインを経て製造された服裝はほとんど一人一人の高い基準の審美的要求を満たすことができないことを知っておく必要がありますが、量身汀は彼らにとって大きく複雑なので、既製の服裝に対していくつかの修正をするのは消費者に最も人気のあるサービスであり、ブランド品ほど修正の一環が不可欠です。

ネイマン?マルコとノーズいずれもハイレベルな衣裝修正師が多い。修正師は招待に応じてお客様の試著を助け、すべての不完全な點を見つけ、職場に持って行って修正し、修正後の服裝はお客様の店に対する満足度を非常に高めた。高級衣料品店は、客が不格好な服裝をすることを容認できない。それは店の評判に影響を與えるだろう。服裝修正の一環はきわめて人びとに促進された高級な服裝の販売により、返品交換の割合を効果的に低減した。同時にお客様の服裝と審美基準を高め、お店の忠実なお客様になりました。

また、高級衣料品店を経営するには、ブランドが持つ価値観や文化的內包を伝えることを重視しなければならない。そうすれば、消費者とブランドの架け橋を構築することができる。