INDITEXグループグローバル広報通信執行官

國內のアパレル企業が在庫問題に頭を絞る中、ZARAをはじめとする國際的なファストファッション大手は好調を維持し、中國市場の立地を加速させている。

実體店舗と電気商分野の配置については、

どのような熟考がありますか？在庫管理において、ZARAはどのような秘訣を持っていますか？記者はINDITEXグループ全世界広報通信執行官のヘルスをインタビューしました。

オンライン展開は実體店の開拓に影響しません。

記者：今年はたくさんのスピードがあります。

中國市場をよく見て、開店を加速します。ZARAの中國での開店計畫を教えてもらえますか？

私たちにとって、店舗の立地はとても重要です。私たちは店舗の立地を前提に開店します。一年にどれぐらいの店舗をオープンする予定ではなく、またこのようなレイアウトを作りに行きます。

そのため、普通は地元の消費者のニーズを聞いて、適當な店舗の場所を決めます。普通は通りに面している店舗やショッピングモールの中から適當な住所を見つけてから店を開くかどうかを決めます。

私達はずっと店をオープンする住所に適することを探しています。中國でも同じです。どの場所の住所を選ぶのが一番いいですか？

記者：電気商の業務において、私達はZARAが中國の公式サイトにいる以外に、貓も常駐しています。多くの電気商の中でなぜ選ばれたのかを知りました。

どうですか

ヒューズ：電気事業者の部分については、2012年にZARAのネットショップを発売してから、非常に満足しています。同時に、消費者も私たちの電気事業者のサービスに満足していると見ています。

天に入る貓は商業の観點からだけではなく、もっと大きな部分は消費者の立場から考えて、天貓という電気商のプラットフォームにまで広げられます。

私達は天貓がZARAの中國地域での電子商取引のために良いプラットフォームを提供できると思います。

私たちも、ZARAが天貓というプラットフォームを通じて、その一貫して保持しているブランドイメージをより多くのネットユーザーに伝えることができると信じています。

記者：ZARAのネットワークプラットフォームの拡張は、オフラインの店舗開拓計畫に影響しますか？

ヘルス：グローバルな多様な経営モデルが共存している小売業者として、ZARAのオンライン展開はオフラインの実體店舗にとって非常に補完的な役割を果たしていることが見られます。だから、オフラインのオフライン店舗のネットワーク展開に影響するとは思えません。

単店注文の管理モードは在庫問題を効果的に解決します。

記者：多くの伝統的な服裝が直面している大きな問題は、在庫が高すぎるため、実體店舗を大量に閉鎖せざるを得ません。ZARAの店舗と在庫管理の経験を共有してもらえますか？

ハース：伝統的なビジネスモデルでは、店舗は大量の商品を入荷し、倉庫に入れてから、ゆっくり販売します。

伝統的なビジネスモデルと比べて、Inditexのビジネスモデルは高度な垂直統合に屬しています。

私たちは在庫倉庫の概念を統一していません。店舗ごとの倉庫の空間は各店舗の管理能力によって決まります。

具體的には、一回の注文は小量の注文で、一週間に二回の商品の注文があります。

店舗マネージャーの一つの機能は製品の流通と流暢性を確保することです。店舗倉庫の中に在庫があるのは店舗の中に置いてある最前線の製品が売られてから迅速に商品を補充できるように確保することです。

週に2回の注文や補完の流れがあります。その製品の流通は非常に高い流動量です。毎日の販売報告から、どのような商品がよく売れていますか？どのような製品が売れていますか？売れていない商品がすぐに再入荷されます。一部の商品は初めて再入荷した後、データが遅くなります。店舗の流動量と在庫の圧力が最小限になります。

私たちは店に一週間に二回注文してほしいです。これはとても重要です。しかも二回注文した量は全部小量注文です。

一週間に二回注文する周期で、店の経理に注文した商品が消費者のニーズに満足しているかどうかを適時に発見させます。

もし店のマネージャーが注文を間違えたら、オーバーを予約したり予約したりする量が多くなりました。店の販売に反映されて、この商品を使うことができない時、私達の內部には調整システムがあります。この店の商品はよく売れないかもしれません。

記者：“速いファッション”企業のリーダーとして、ZARAはどうやってこのような“速い”ことをやり遂げるのですか？

ヘルス：「ファストファッション」という定義よりも、自分を「おしゃれ」と呼ぶ傾向があります。

「速い」と言えば、実はもっと多いのは私達の物流のスピードに現れています。

先ほどご紹介したように、INDITEXグループは8つの商品のブランドを合わせて6000以上の店舗を展開しています。毎週2回の新商品の注文があります。

新品の服のデザイン、サイズ、數量は各店長が実際の販売狀況によって、獨立してスペイン本社に注文します。

本社の製品マネージャーは注文を受けた二時間以內に、新品と補助品の注文書をまとめて物流センターに送ります。物流センターはその後の8時間以內に製品を包裝から出荷までの流れを全部完成します。

ヨーロッパ各國の店舗に送る場合、物流センターはトラックやトラックで36時間以內に配達し、ヨーロッパ以外の國や地域では全部飛行機で運送し、48時間以內に店舗に配送するよう確保します。

記者：このような速い新品の棚のスピードは、ZARAはどのように製品の品質を保証しますか？

ヘルス：お客様の第一、効率第一の企業として、品質は私達の変化する製品の中で不変のカーネルです。

私達の標準はclear to wear（健康著用）とSafe to wear（安全著用）です。

両方は國際的に最も厳しい品質基準に基づいています。前者は製品の成分、後者は子供服の成分または部品の安全性を保証し、すべての服の可燃性と金屬物體の存在を制限します。

実際、Inditexの品質管理システムは設計と生産の各工程をカバーしています。デザイナー、ビジネスチームであれ、グループの生産、購買であれ、各服飾品に対しては最初の図面から厳格にclear to wear（健康著用）とSafe to wear（安全著用）の基準を守っています。

同時に、我々はサプライヤーに情報とトレーニングを提供して、生産ライン全體がCTWとSTWの基準に従って動作するように確保します。

また、世界の複數の資格認証による検査センターと私達のグループは協力関係を構築し、私達の原料、モデル、成分と完成品の検査を提供しています。

品質はお客様一人に対する承諾です。