取引は顧客の服の整理から始まる

店舗では試著室からお客さんが出てきた後、ガイドは遠(yuǎn)くからお客さんを見(jiàn)ていたり、異様な目つきでお客さんを見(jiàn)ていたり、すぐに前に出てお客さんの服を整理してくれなかったりすることがよくあります。実は、タイムリーにお客様のために服を整理することは、次のステップの楽しい成約のために敷物を作ることができます。

　　ケース

35歳~ 45歳の知識(shí)があり、地位があり、気張らないゴールドカラーの女性という位置づけのブランド婦人服がある。このブランドは全國(guó)の各店で多くの男性ガイドを採(cǎi)用しており、システムの訓(xùn)練を経て、男性ガイドたちのコミュニケーションスキルも優(yōu)れている。

お客様が入店した瞬間、ガイドはすぐに前に向かって言いました。「お姉さん、長(zhǎng)い間お會(huì)いしていませんでした。お金を稼ぐだけで、私たちの店に來(lái)るのも少なくなりました」。

顧客は「最近出張で用事が多すぎる」と言った。

ガイドは「お疲れ様、帰ってきてゆっくり休んでください。どこへ遊びに行きましたか。」と言った。

顧客は「遊び？美しく考えて、私も休みたい」と言った。

ガイドは「ええ、こんなに苦労しても休ませません。ねえ、今は社長(zhǎng)がそうして、女を男として使い、男を家畜として使います」と言った。

お客さんはそれを聞いて、気持ちが悪い自禁すると笑い出した。

ガイドは続けて、「お姉さん、これらのお金は新著のデザインです。お金を稼ぐのはどうしてですか。家族のために、子供のために、夫のために、すべて他の人に捧げて、やはり多く自分のために考えてみましょう、この一生はとても短くて、女性になるにはもっと自分を大切にしなければなりません！」

お客さんは笑って「人はちびが大きくて、ほほほ」と言った。客は言いながら服を選ぶ。時(shí)々手に取ってみると、お客様は上著を選んでガイドに「これを試してみます」と言った。ガイドは倉(cāng)庫(kù)から1枚取り出して、包裝を分解して、お客様に渡して、「お姉さん、こちらは試著室ですから、貴重品を大切に保管してください」と言いました。

お客様が試著室に入ると、ガイドはズボンとスカートを探して、試著室にいたお客様に言いました。「お姉さん、ズボンとスカートを選んであげました。それぞれコーディネートして、上著が合うかどうか見(jiàn)てみてください。」

お客さんは「持ってきて！」しばらくして、お客様は著替えて出てきて、ガイドが買い物に行く前にお客様に服を整理して、先にお客様の肌に刺さらないようにハンガーを片付けて、またお客様に肩とズボンの腳を整理して、整理しながら言いました：「お姉さん、あなたは本當(dāng)に気品があって、義兄さんはとても幸せで、何生かの福分を修繕してからお嫁さんになりました！」

　　お客様聞いてみると、明るい笑顔があふれていました……

　　顧客心理分析

「異性吸引」という理論はこの販売の過(guò)程で大きな役割を果たした。若者は話ができて、口が甘くて、お客様に最初に心を開(kāi)くことができます--抵抗感がありません。試著するとき、ガイドが服を整理してくれるので、その思いやりと行き屆いた感じがとてもいいです。すると、顧客の心の中のガイドへの好感は急速に高まり、その時(shí)の顧客の脳は一般的に非常に感性的である。また、多くの人は異性の前ではメンツをつぶせないので、異性のガイドが自分で試著してもらうと、試著率はやはり高く、成約は自然なことになります。だから「イケメンガイドは少婦の殺し屋だ」というのは、この道理だ。

多くのメンズブランドが非常に美しい女性ガイドを採(cǎi)用するのも同じ理由だ。