アマゾン中國は二十一で國際ブランドを大々的に打ち出している

中國の「雙十一」は、米國の11月ハロウィンと12月クリスマスの期間中の集中割引セール期間と重なる。そこで、忙しくて「熱血」な11月のネットショッピングシーズンでは、パソコンの前に座って注文に忙しいネットショッピング族が、感嘆するたびに、なぜ海外でこんなに多くの優特価品があるのか、私たちはただため息をつくしかないのだろうか。

幸いなことに、ますます多くの大手電子商取引が海淘という潛在力の大きい市場に足を踏み入れるにつれて、雙十一のこの「遺憾」は一歩一歩補われている。2014年の雙十一からは、アマゾン中國のダイレクトメール中國と「海外購入」サービスのオンライン化により、各ネット通販族が「海外通販の達人」になり、世界と同時に各國の逸品を楽しむことができるようになり、雙十一のお祭り騒ぎはこれから新しい時代に突入した！

　　「愛憎入り交じる」海淘

海外通販が國內で臺頭しているのは、輸入品の國內価格が高いことと大きな関係がある。ますます多くの消費者が高品質な國際商品を求めており、一部の海外ショッピングサイトでは、國內の販売価格より半分ほど安い商品もあり、國際運賃を加えても、総費用が國內より安い商品もある。

EnfoDeskの易観シンクタンクのモニタリングデータによると、2010年から2013年にかけて、中國の海外ショッピング取引額は100億元以上から700億元以上に増加し、2013年の中國輸入ネットショッピング市場の取引規模は800億元を超え、成長率は75%だった。中國電子商取引研究センターがモニタリングしたデータによると、2013年の中國大陸部の「海淘族」の規模は1800萬に達した。2018年までに、中國の「海淘族」の人數は3560萬人に達し、「海淘」の規模は1兆元に達すると予測されている。展望産業研究院の予測によると、國內電子商取引業界は急速な発展期に入り、今後3年間の國內越境電子商取引規模の伸び率は28%に達する見込みだ。

このような魅力的な市場と価値のある消費者層、「海淘」市場は電子商取引企業が新たに狙うケーキとなり、巨大な取引額からスプーンを分けたいというこの分野での開発を促している。特に今年8月、アマゾンと自由貿易區の協力は「海淘」市場の熱を新たな高さに押し上げた。

「海淘族」にとって、國內の正規電子商取引が海淘業務に進出することは福音である。「海淘」を経験した人なら誰もが知っているように、海淘には非常に高い性価格比があるにもかかわらず、「偽物」問題は依然として消費者と業界全體を悩ませている。特に、海外通販の大軍に參加したい消費者の多くは、やはり製品の品質を気にしている。そのため、簡単な価格戦はもはや賢い消費者を虜にすることはできない。

言語関も海淘族が直面しなければならない難関である。言語障害がある場合、買い物に必要な時間は中國語サイトの數倍になることが多く、アフターサービスのさまざまな連絡にも挑戦しています。海淘族を「百爪掻心」させるのは、辛抱強い國境を越えた輸送が必要であり、第三者の輸送プロセスは複雑で時間が長い。最後に、製品のアフターサービスは難題です。アフターサービスがないわけではありませんが、國境を越えた取引のため、取引雙方は異なる監督管理環境下にあるため、アフターサービスの権利維持は実現しにくい。ほとんどの海外ショッピングサイトが返品サービスを提供しているとしても、國內の消費者の多くは時間がかかり、送料が高いなどの理由で返品を放棄している。海外通販の消費者は権利擁護の際に言語障害や時差などの問題に遭遇することが多く、権利擁護の難しさをさらに重視している。

　　アマゾン中國「國際ブランド」が「11?11」を狙撃

消費者の難題と需要は、まさに業者のチャンスだ。だからこそ、この電子商取引PK海淘の大戦では、簡単な「価格戦」ではなく市場を勝ち取り、消費者を虜にすることができる。國境を越えた電子商取引をするには、海外で強い商品組織と商品供給能力、強い物流能力と価格交渉能力が必要だが、アマゾンのこの點での優位性は國內B 2 Cブランドより明らかに優れている。

アマゾン中國はこのほど、今年の「11?11」は國際ブランドを主力とし、自営電子商取引プラットフォームの中で最も多くの國際ブランドの選択肢を持つアマゾン中國として、300社以上の國際有名ブランドと手を攜えて消費者に本當の品質と獨占的な利益をもたらすと発表した。また、アマゾンは同日から海外6大サイトから中國へのダイレクトメールサービスを開始し、消費者はアマゾンの米國、ドイツ、スペイン、フランス、英國、イタリアを含む計約8000萬種類の國際オプションを楽しむことができる。

アマゾンは、お客様から最も信頼される全品目ネット通販プラットフォームになることに力を入れています。今回開通した6大海外サイトには、米國アマゾンからの2500萬種類、ドイツアマゾンとスペインアマゾンからの各1200萬種類、フランスアマゾンと英國アマゾンからの各1000萬種類、イタリアからの800萬種類以上の選択肢が集まっている。ダイレクトメールを開設する品目は、各サイトで最も地元の特色があり、中國の消費者に愛されているものです。くつ靴、アパレル、母子、栄養健康及び個人看護など、海外サイトと同質同価で、銀聯支払い及び人民元決済をサポートする。

アマゾンの海外ダイレクトメールは、消費者が通関手続きを迅速に処理し、3種類（標準、快速、特急）のオプション配送サービスを提供するのに役立ちます。最近、アマゾンは中國へのダイレクトメールの國際運賃を大幅に引き下げ、ダイレクトメールの配送時間を短縮し、平均配送時間を9-12営業日に短縮し、消費者の手元に最短3日で屆けることができるようになった。

より多くの消費者が便利に「海外買い」を展開し、海外通販を楽しむことができるよう、アマゾン中國は「11?11」期間中に試験運営を開始するアマゾン中國の「海外購入」サービス。消費者がアマゾンの中國サイトにログインすると、一部の消費者は「海外購入」ストアにアクセスし、本場の米アマゾンの商品を購入し、米國の時間と同期した価格を享受し、全中國語ローカライズの購入方法と現地のアフターサービスサポートを體験する機會がある。同ストアには、アマゾン中國が國內消費者の好みに合わせてアマゾンの米國サイトで厳選した商品が集中しており、服飾、靴、母子、化粧品、栄養、個護、アウトドア、スポーツなどの品目が含まれている。

この一連の新しい取り組みは、アマゾンが中國の國際ブランド戦略を推進する上でまた重要な一歩を踏み出したことを意味している。高品質の國際オプションの導入と「海淘」は、將來のアマゾン中國が國內EC市場を突破する主力方向の1つであり、アマゾン中國が國內EC市場で最も強力な競爭優位の1つでもある。

　　逆襲だ！世界へデパート軒突き進む

電気商業界は、2014年から2015年は電子商取引が海外事業を展開する重要な年になると考えている。2014年がカードポジションの時點であれば、「ダブル11」はこの「カードポジション戦」の最初の直接試練の場である。

電子商取引企業にとって、海外電子商取引の配置は一日の功ではない。一部の電子商取引はすでに國際ブランドを導入しているが、選択肢の數は限られており、短期的には製品が豊富になるのは難しい。また、電子商取引企業は海外運営の経験が全くなく、商品源、価格交渉、物流などを組織するのに長い時間を必要としている。明らかに、この「カードポジション戦」では、アマゾンが明らかな優位性を持っている。

中國で著実に前進してきたアマゾンは今回、世界の資源と優位性を借りて、「國際ブランド」を思い切り打ち出し、電子商取引業界全體を橫目に、「アマゾン中國の逆襲の時」が來たと驚く人もいれば、この世界的な電子商取引大手がついに中國のゲームルールを握ったと言う人もいる。

アマゾン中國の葛道遠総裁は、「この一連の新しい取り組みは、私たちが中國の消費者へのコミットメントをさらに深化させ、高品質な國際ブランドのセレクトを絶えず導入し、中國の消費者のために品質生活を鍛えていることを意味しています。中國はアマゾンの最も潛在力のある市場の一つであり、將來的にはアマゾン中國は豊富なセレクトと便利で迅速なサービスを通じて、消費者に良質なショッピング體験を提供し、信頼できる全品目ネット通販プラットフォームを構築する。」

ドイツの海外通販に長く従事している電子商取引関係者によると、今年の雙十一は確かにアマゾン中國の最高の「逆襲」の時點だという。例年、雙十一が明らかにした価格の下落、物流の遅れ、爆倉、品質苦情の急増などの問題は、より多くのネット通販族の目を海淘に向けさせた。しかし、アマゾン中國が今年に入ってから続々と海外通販を配置する戦略的措置を発表した後、彼は正規化された電子商取引が消費者の第一選択に違いないことに気づき、ましてアマゾンは世界的なブランド資源を持っている。彼は、アマゾン中國の最終的な目標は本當の意味での世界百貨店になることであり、中國の消費者はその上で萬國の商品を好きなように購入し、海外と一致する良質な価格を享受することであり、その時にはいわゆる海淘の概念もなくなったと信じている。

これらすべては、海外通販業界、電子商取引業界が新たな波瀾を巻き起こすことを予告している。アマゾンでは、世界的な情報チャネル障害が解消されるにつれて、消費者の「ショッピングカート」は地域や國に限らず、世界中から必要な商品を選択して購入することになるだろう。アマゾン中國がしなければならないのは、多くのパートナーと消費者の間に橋を架け、幅広い製品選択、競爭力のある価格、明確な製品説明、便利な購入方法、良質な配送サービス、安心なアフターサービスを提供し、消費者が外出せずに世界の百貨店を楽しむことだ。アマゾンも引き続き、自身の國際化の利點と本土運営の経験を活用し、中國の消費者に革新的な買い物體験をもたらしていく。