インド：排燈祭のネット通販注文「爆時計」、カタツムリのように配達(dá)速度が遅い

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最近、インド.「排燈節(jié)氾濫（Diwali debacle）」（Diwali debacle）と呼ばれる現(xiàn)象が発生し、國內(nèi)をリードするオンライン小売業(yè)者は、祝日のショッピングシーズン中に自分の処理能力を超えた注文を受け、配送が遅延されたり、配送できなかったりした消費者に謝罪を余儀なくされた。インドで急速に発展している電子商取引が遭遇している物流その痛みから、農(nóng)村部の配送速度はさらにカタツムリのように緩やかになった。

11月11日付の記事によると、「今後3年間、インドの電子商取引業(yè)界にとって最も弱い部分はセットになった物流業(yè)界、いわゆる「ラストマイル」問題だ」と小売コンサルタントのTechnopak會長Arvind Singhal氏は述べた。

Singhalの上記の観點はJaspreet Bindraにも認(rèn)められている。彼はマイクロソフトインド會社の前會長で、現(xiàn)在は電子商取引分野のエンジェル投資家だ。「物流業(yè)界はまだ初期段階にあるが、私たちの電子商取引は急速に発展している」とBindra氏は述べた。「電子商取引會社は自分のサプライチェーンを重視していない」。

オンライン小売業(yè)者は都市の倉庫施設(shè)に投資したが、農(nóng)村部のインフラは依然として弱い。現(xiàn)在、インドの電子商取引分野では、低価格スマートフォンが上記の地域で普及しつつあり、より多くの人がインターネットにアクセスする機(jī)會を持つようになっているため、小都市や農(nóng)村からの成長機(jī)會が増えている。

「今すぐ行動しなければならない」と、インドの物流會社GATI-KWEのビジネス戦略を擔(dān)當(dāng)するクリス?Buckthorpe氏は言う。「そうしないと、次の3、5年間、業(yè)界の発展は停滯段階に陥るだろう」。

Buckthorpe氏はまた、電子商取引は物流業(yè)界との関係を考え直し、価格に基づいて考える短期的な思考を捨て、長期的な協(xié)力関係の発展に著目する必要があると述べた。

「電子商取引が消費者の買い物體験を向上させようとする場合、彼らは物流プロバイダとより直接的に協(xié)力し、より深くビジネス計畫とプロセス設(shè)計を行う必要がある」とBuckthorpe氏はさらに述べた。

現(xiàn)在、物流業(yè)界は將來の見通しにかなり楽観的だ。しかし、回復(fù)しつつあるインドの郵便サービスがもたらす?jié)撛诘膜收n題に直面する必要がある。

今後數(shù)日間、IT?通信相のRavi Shankar Prasad氏はアマゾンインド支社と本土最大の電子商取引プラットフォームFlipkartの責(zé)任者と面會し、インド郵政とその所有する広大な農(nóng)村地域ネットワークが現(xiàn)在の電子商取引のニーズをどのように満たすかについて議論する。