ブランド下著店が知っておくべき5 S販売の原則

口さえよければ、販売するのは簡単なことだと思っている人もいますが、実際にこの業界に従事してこそ、この中の水の深さを知ることができます。今日、編集者は皆さんのために販売に関する知識を集めて、皆さんが店を開く過程でそれらを上手に運用して、そして実踐の中で絶えず蓄積して勉強して、あなたの店の商売を向上させることができることを望んでいます！

　　一、ほほえんだ(Smile)

笑顔とは適度な笑顔のことで、笑顔は感謝の心と心の寛容さを表し、明るさ、健康と思いやりを表し、ガイドは顧客に思いやりの心を持ってこそ、心の中から本當の笑顔を出すことができる。

　　二、すばやい(Speed)

迅速とは動作が速いことを指し、ここでは2つの意味がある：①物理的な速度を指し、仕事の時にやるべきことはすべてできるだけ速く、顧客を待たせないようにする、②「演出」上のスピード、ガイドの誠意ある動作は顧客の満足感を引き起こし、その分待ち時間が長く感じられないようにする。顧客を待たせないことはサービスの良い環の重要な測定基準である。

　　三、誠実である(Sincerity)

誠実さは誠実で偽りのない態度で努力してまじめに働くことであり、これはガイドの基本原則である。ガイドが心の中でお客様に盡くす誠意を持っていれば、お客様は必ず體得することができます。

　　四、器用（Smart）

器用とは、「頭が良く、清潔で、てきぱきしている」ことであり、顧客をてきぱきと接待する、いわゆる器用なサービスである。ガイドは柔軟で敏捷な動作で商品を包裝し、優雅で巧みな仕事ぶりで顧客の信頼を得るようにしなければならない。

　　五、研究（Study）

研究とは、お客様のショッピング心理、販売サービス技術を日頃から真剣に研究し、商品の専門知識を學ぶことで、効果的にお客様を接待する能力を高めるだけでなく、効果的に販売実績を高めることができます。

ガイドは販売過程で5 S原則を堅持し、顧客を満足させるだけでなく、ガイドを成長させ、同時に販売業績の成長を促進する。これが5 Sマーケティングの三勝作用である。