外國貿易の業務員の初心者の注意事項

段階一：.製品に詳しい

良い業務員は完璧な専門知識を持っています。企業はこの問題を無視して、直接業務員を業務員に引き込みます。これは企業にもたらした物質的な損失だけでなく、名譽的な損失もあります。お客様はいつもこの會社がそんなに専門的ではないと思っていますので、信用できません。だから、アリ誠信通さん、中國のサプライヤーのオペレーターは熟練した専門知識を持っています。コミュニケーションの技術があります。新米の方はお客さんと會話することができないという感じができます。

だから、新しい業界の接觸者として、生産現場から勉強しなければなりません。包裝、材料構成、規格、品質などを勉強します。製品そのものの品質、特徴以外にも、サンプル製作時間、サンプル製作費、サンプル提出時間、大量生産時間、日本生産量、機械、作業場の大きさ、作業場の従業員の勤務時間、管理制度などを理解します。外國人のお客さんと會う時、彼はこれらの問題に非常に関心を持っています。

最初に作ったものだけです。

後に、私たちはより簡単に第二段階に入ることができます。第三段階で、最終的にはお客様の信頼を獲得します。信頼があってこそ、ビジネスの基礎ができます。大企業ごとに、従業員を一番下の段階で鍛えさせます。社員をその企業の長期的な人材にして、従業員の仕事の情熱を高めることができます。私も時々このような迷いに陥ります。製品がよく分かりません。どうすればいいですか？

段階二：製品の見積もりと返信メールに詳しいです。

ここで、見積書を単獨に並べたのは、確かに多くのものが見積書に反映されているからです。これは私達の製品に対する認知度だけではなく、材料構成、規格、外箱サイズなど一連の要素に関連しています。業務員が直接にお客様の見積書を見たり、製品倉庫の中から商品を選んで直接お客様に報告したりしますが、お客様の要求は等級が違っています。

數量の調整：価格は彼の材質の要求によって報告するだけではなく、彼の要求の數量によって適當に調整します。時にはお客さんも具體的な數量を確認できなくて、私達がよくあげているのは一番高い価格です。數量を分けて彼に報告したらどうですか？彼にもう一つの価格空間をあげたら、貿易機會が多くなります。

製品見積書：大部分の業務員はこの問題があります。見積もりを簡単にしたいですが、細かいところがありますので、簡単に削除することはできません。お客様は製品の価格、具體的な規格、材質、サイズ、外箱の規格、包裝方法、取引條件、製品の対応する畫像を知っているだけではなく、直接メールに書くことはできません。

お客様にも専門性が足りないと思われます。真面目さが足りないです。

オファーの返事の時間：よくメールを受け取ってから一時間以內に返事することを要求します。これはもちろん私達の勤務時間に対してだけです。アジアのお客様は朝に返事します。歐州のお客様は午後に返事します。アメリカのお客様は夜に返事します。お客様の大きさに対して、このメールボックスは會社の企業のメールですか？企業のメールボックスは先に返事します。これはお客様にタイムリーな返事をします。お客様に情報を返します。お客様のサービスの効率をもっと重視します。今のメールボックスはますます発達します。

段階三：顧客サンプルの処理

　　當客人看中了我們的產品后,會要求我們寄樣.這也是交易前的必備過程.但國內生產企業中很少有能達到客人要求的,常常以替代品代之,材料要換,外形要換,因為中國企業舍不得投資開發新客人,只想以現有的產品打開市場.這種開發客人是艱難的.因為我們滿足不了外國客戶的要求,所以十個寄樣就有八個石沉大海,我個人以為企業的因素占得太大.所以,我們要審視自己是否能做這樣的產品,如果能做,當然更好.如果不能做,我們也要如實相告,不應欺瞞客人.因為一旦交貨后,不但會給客人帶來痛苦,也會給自己帶來痛苦,因為客人要索賠.我們的信譽也大打折扣,我們就很難與客人再有生意做.如果長期下去,整個企業就只會停頓,業績停滯不前.所以我們一定要保證產品的品質.這不但給企業帶來名聲,也帶來了業績.我相信那些知名企業是靠質量撐起來的,不是靠低價競爭得來的.這樣

の企業才能がお客様に受け入れられてこそ、もっと成長できます。

品質を保証する以外に、私達は必ずサンプル代を取ります。お客さんのためにサンプルを作るのは時間がかかりますし、お金もかかります。外國人のお客さんはサンプル代をそんなにケチしないと信じています。しかし、私達は必ず承諾します。お客さんと初めての取引なので、サンプル代を取ります。しかし、注文したら、きっと全額返します。外國人のお客さんはサンプル代をそんなにケチにしないと信じています。このように注文する機會も大きいです。お客さんはサンプル代を支払う前に、サンプル代を支払うべきです。

大きな企業の外で、小さい企業はすべてこのように操作したので、小さい企業が財力の上で大企業と対抗することができないのです.

段階四：サンプルを確認し、注文書を下す。

私達が肝心な一歩を終えた後、お客様はサンプルを確認しました。そして、小さい注文書をくれました。私達は必ず生産期限と納期と製品の品質管理を把握します。タイムリーに生産情報をフィードバックして、お客様に適時に船を借りて船室を決めます。これで私達は納期を保証します。品質も保証します。