外國貿易人員はどうやって効率的に引合を処理しますか？

　　一、バイヤーに返信しましたが、なぜですか？買い手私を無視しますか

原因の分析:

1）メールのお客様は受け取っていません。

現在、多くの國內メーカー、商人が使っているメールアドレスは依然として無料のメールボックス、さらにはデジタルメールボックス（188、139.comなどのポスト）のようなメールアドレスが海外のお客様のメールサーバーによってごみメールとして認識されやすいです。まだお客様からの返信が來ていません。お客様のサーバーはすでにあなたが送ったメールをそのまま返送したり削除したりしました。お客様からのメールは屆きません。

解決：國際的に通用するメールアドレスで、例えばhotmail.com、gmail.com、yahoo.comなどの無料メールがいいです。ゴミとして分析されにくいです。また、會社名で購入した企業のメールアドレスで、會社名の後ろに書いてあるメールアドレスとお客様との連絡は無料で使うのではなく、通常は會社のホームページを作った後に送る會社のメールアドレスです。毎年有料です。同じように、これは會社名の後に続くメールボックスもきっと関連會社を探してメールボックスの「雙方向解析」をします。このようにして、あなたが送ったメールはお客様のメールサーバーに通過されます。お客様はスムーズにメールを受け取ります。

2）発送時間には時差があります。お客様とメールを見る時間があります。

多くの外國貿易関係者は、引き合いを受けたらすぐに返事します。タイムリーな回答は、お客様がきっと満足してくれると思います。これは正しいですが、重要な點を見落としました。アジアの一部の國とオーストラリア地域を除いて、ほとんどのお客様と中國は時差があります。すぐにお客さんに返信しても、お客さんは彼の勤務時間にメールを見ることができます。また、お客様が送った引合は、きっとあなただけが返信することはないと思います。きっと大口のサプライヤーからの返信があります。このように、一番早い返事のメールはメールボックスの順番によって一番下の階に沈んでしまいました。もしお客さんが上記のメールの中で興味のあるサプライヤーを見つけたら、最下階のメールは全然見られません。

解決：お客様の現地の時差と出勤時間を理解して、お客様の出勤時間によって送ります。これは簡単なメールで定時に送れば大丈夫です。

3）お客様の休暇及びメールの密度

解析：タイムリーにお客様と連絡する以外に、お客様の所在地の法定祝祭日や休憩時間を知る必要があります。多すぎる國のお客様は勤務や休憩時間をよく守っています。休みや休みになると、絶対に仕事をしません。お客様の休み時間を知ることも重要です。あなたが送ったメールの密度もとても重要です。もし密度が高すぎると、毎日少なくとも三通です。お客さんに迷惑やゴミのメールと思われてブラックリストに入るかもしれません。

外國貿易講師が提出した一番いいメールの密度は、1日目～2日目～6日目～28日目～1ヶ月ごとです。つまり、発送開始後、翌日はもう1通返信していません。また4日間返信していません。6日目にもう一回追加してください。もし返事がないなら、もう1週間後に送ります。あと半月を過ぎたら、また毎月定期的に発送します。もちろん、タイトルも変えないでください。

二、なぜ一部のバイヤーが何回連絡したら音信がなくなりますか？

問題を分析する:

1）お客様は私を信じてくれません。

多くのお客様がかつて多くの國內の悪徳商人から詐欺を受けました。彼らが私たちとコミュニケーションする時、少し違和感があるところがあれば、簡単に連絡してくれません。

解決：お客様と連絡を取り始めた時、會社の稅関登録表をスキャンしてお客様に送ります。お客様に私達が本物だと信じさせて、正規に商売をしている會社です。

2）市場サイクル

解析と解決：製品の市場周期を理解するには、この製品の閑散期と繁忙期を明確にする必要があります。製品の繁忙期を知っていますので、タイミングをよく把握してお客さんと連絡してください。

3）他のサプライヤーに連絡しました。

解析と解決：多くの同僚がこのような狀況に遭遇します。メールを送った後、お客様の返事はすでに他のサプライヤーと連絡しています。この狀況に遭遇したら、絶対に諦めないでください。お客様との連絡を維持してください。もしお客さんと今のサプライヤーが問題を発見したら、すぐに連絡します。もしお客さんが潛在的な取引先であることを発見したら、きっと慎重にオファーします。価格を少し高くして、お客さんが値切ってくれるかもしれません。でも、お客さんがたくさんの引き合いを受けたら、もしお宅の価格と他のサプライヤーの価格の違いが多すぎると、お客さんはあなたのことを考えられないです。

4）メールの表現がはっきりしない

解析と解決：これは主に新しい対外貿易関係者にとって、メールの文章は英語小説や敘情文ではなく、最も主要なのは簡単で分かります。はっきりと自分の表現の意味を知って、お客さんにもあなたの表現の意味が分かります。

最初の引合では、時々引合書をたくさん送りましたが、何の連絡もありません。お客様の立場に立って問題を考えると、お客様は沈黙を守る権利があります。彼が必要としている時やあなたのメールが彼の印象に殘っている時にこそ、あなたと連絡することができます。だから、お客様に対しては絶対に諦めないでください。どんな機會も把握してください。

　　三、フィードバックたくさんありますが、私が欲しい大きな買い手がないですか？

大規模な取引先はめったにないです。本當の大規模な買い手に出會う機會は多くないです。大規模な買い手は自分で長期的な取引の中で設立し、育成してきました。お客様は工場を育成していますが、工場でもお客様を育てています。お客様は通常より高い製品認証と工場環境が必要です。その上、大きいお客さんを盲信しないでください、本當に大きいお客さんの注文も慎重に処理して、するのは大きくて、弁償するのはもっと大きくて、大きいお客さんだけかも知れなくて、品質の問題が現れた後に、あなたに財産を使い果たしてしまうかもしれません。

　　四、和取引先いつもメールで連絡していますが、お客さんは注文しません。

このような問題があったら、専門の取引先であれば、他のサプライヤーと協力して関係を抜けられないかもしれません。

措置を講じる：あらゆる方法を盡くして取引先の直接の連絡方法を探し當てて、メールだけで連絡することができなくて、MSN、ICQ、SKYPE、YAHOO通などを使って、甚だしきに至っては電話です。現代外國貿易の人の中で、最も基本的な連絡先、電話を忘れがちです。電話を忘れないようにしてください。お客様からの返信がない場合は、お客様のメールが屆いたかどうかを確認するために電話します。