顧客を洞察する悟りをどう育てるか？

お客様の悟りをどう育てるかをまとめてみました。

1.趣味を嗜好に変える

趣味は一番いい先生です。興味があれば、良い心理狀態で対応します。

もし一人で店の販売の仕事に従事するつもりならば、それを1種の簡単な仕事にしないでください、1種の面白いゲームと見なして、1種の自身の価値を実現する手段、店の販売の中から無限な楽しみとみごとな喜びを探して、趣味になります。

このようにしてこそ、あなたは常に情熱と動力に満ち、絶えず自分の潛在力を掘り起こすことができます。

2.お客さんと思い切って接觸する

店の案內員にとって、毎日お客さんに直面していますが、お客さんと接觸することを恐れてはいけません。お客さんと接觸して、喜んでお客さんと接觸して、お客さんからの拒絶を楽しみます。

自分が販売の専門家になりたいなら、専門の目を鍛えなければなりません。工夫を凝らした観察を職業の習慣に変えてこそ、あなたの悟りは絶えず向上し、豊かになります。

いつも身の回りのお客さんと同僚一人一人がお客さんにサービスする過程を注意して、自分の獨特な目で、どうしてこのようにしますか？お客さんの心の中は一體何を思っていますか？彼はいったい何を必要としていますか？同僚の対応方法はどうすればいいですか？

常に身の回りの販売狀況に注意して、他のメーカー/商店の行動と活動に注意して、人に學んで、あるいは自分を反省して、あるいは相応する措置をとります。

このように自分の顧客に対する敏感さを育て、絶えず悟りを高める。

すべての人は自分の長所を持っています。自分の得意なことがあります。だから、喜んで勉強し、誰からも新しいことを學ぶことができます。

「三人で行っても、必ず私の師がいます」というのは、経験豊富な同僚に學ぶだけではなく、お客さんに學び、他の業界の同僚に學びます。

視野を広げ、多くの本を読み、知識を蓄積し、見識を高め、自分の洞察力と弁明力を高める。

これらはお客様の悟りを見抜く能力をよく養成します。

「悟り」は一朝一夕に持つものではない。

悟りを育てるには時間と経験と経験が必要です。

相対的に、時間が長ければ長いほど、経験や経験が多くなり、「悟り」も速くなります。

したがって、購入者は常に分析と総括を行い、理論を実際に結び付け、獨自の知識構造と思考方式を構築する。

そして、自分だけの洞察力をもって、お客様と仕事のやり方を形成します。