ウォルマート中國の人員削減で議論

周知のように、小売業(yè)界の2つのシステムとして、ウォルマートの中央集権とカルフールの店舗開放権は業(yè)界で論爭されてきた。高福瀾氏の前任者で當時ウォルマート中國區(qū)CEOだった陳耀昌氏は一時、本部権力を下放し、業(yè)界からウォルマートの権限委譲のシグナルとされていた。しかし、高福瀾が登場してからは、以前設立された都市調(diào)達事務所を切り落とし、集権に復帰した。

ウォルマートが人員を削減すると同時に、ウォルマートは東北大區(qū)を廃止し、従來の華北、華東、華中、華南、華西、東北の6つの大區(qū)を5つに調(diào)整するという情報が出てきた。ウォルマート側は、運営區(qū)域の區(qū)分を6つから5つに変更し、大連地區(qū)のオフィスを廃止すると明らかにした。この地區(qū)の関連店舗の管理機能は北京地區(qū)のオフィスに移転し、店舗はこの影響を受けず、主に本部と區(qū)域の一部の管理職を調(diào)整し、「これらの調(diào)整は、ビジネスプロセスをシンプル化し、將來の市場での競爭優(yōu)位性を獲得するために組織の効率性をさらに高めるためのものです」。

今年初めの一連の閉店からリストラまで、ウォルマートの動きは少し分からないようだ。最近の大規(guī)模な人員削減について、ウォルマートはメディアに対しても、「これらの調(diào)整は、業(yè)務プロセスを簡素化し、組織の効率をさらに高めるためのものだ」と述べています。

実際、ウォルマートは高福瀾時代から中央集権に力を入れてきた。ウォルマートの近年の動きはウォルマートの既存の価値観への回帰とされているが、リストラの背後には、これまでの機構の肥大化が企業(yè)にもたらした悩みも反映されている。

ウォルマートのある無名幹部によると、中國ウォルマートは早年、中國全土を華北、華東、華中、華南、華西、東北の6つの大區(qū)に分けた。コーナーが多いが、柯俊賢氏が送った內(nèi)部メールによると、今回、構造調(diào)整は地域1と2を全面的に統(tǒng)合し、関連する管理機能は北京地域事務室に移転し、それに基づいて華北區(qū)を設立する。5つの運営區(qū)域（華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、華西區(qū)、華中區(qū)）、新たに改組された33の運営區(qū)畫のうち、安徽省は華東區(qū)に編入された。丁利國氏によると、ウォルマートは削減運営區(qū)域やはり、管理の角度から中央集権を強化するために、地域が分散しすぎて購買と管理に不利で、コストが高く、現(xiàn)在カルフールもこの5大地域である。

もちろん、人員を減らすウォルマートが持続的に機構の肥大化と「収権」を解決する手段の一つである。でも、単に「権利を取る」からなのでしょうか。多くの友人がウォルマートで働いており、第1ラウンドのリストラリストの中には、ウォルマートの前中間層の従業(yè)員がいて、ウォルマートのリストラに非常に関心を持っているため、実際にはウォルマートのリストラには複數(shù)の目的が含まれていると記者に話した。人件費は、古い従業(yè)員のコストの上昇が続いているため、「大殺戒」の重要な原因でもある。

機構や人員を削減すると同時に、いくつかの陣痛も発生した。「ウォルマートは機構を削減し、特に管理レベルを減らすことで効率を高めている。しかし一方で、ウォルマート店舗の末端従業(yè)員數(shù)の減少により、カスタマーサービスとショッピング體験が低下します。一部の店舗の末端の持ち場が減少すると、レジの行列、補充が遅れ、商品棚が欠品し、顧客の買い物に関係者の問い合わせが見つからず、店舗の清潔さにも影響を與えることになる」と指摘した。