靴と服の店を経営していますが、お客様の苦情にどううまく対応すればいいですか？

処理方法：彼を浸して、茶の葉のようで、多くいくつの壺の水を突き進(jìn)んで、色は薄くなりました。

このようなお客様に対しては、「柔克剛」を要して、多くのコミュニケーションをして、お客様に自分の間違いを知ってもらえますか？あるいは私達(dá)が何の原因で発生した問(wèn)題などを適切に解決します。このようなお客様は最も忠実な口コミの普及者になりやすいです。

だから、私達(dá)は自分の暖かい言葉と謝罪をけちけちしないでください。

処理方法：彼の性質(zhì)を任せてください。

クレームに來(lái)るお客様ほど、店員とお客様との「感情」の交流が便利です。適切な時(shí)間にお客様がブランドや店員に「感服」された成功率が増加します。

3、橫暴な取引先：強(qiáng)弁と理屈

処理方法：覇道、言うべきなのは同じく小さくて安い類の人物を占めるのです。

目先の安さをむさぼるので、自分の「神」の地位を表して、持ってくるべきだと思います。

このような取引先に対応して、道理が通じないで、側(cè)面を通じて(通って)自分の実力と話をしない職業(yè)の精神を証明することができます。

4、知識(shí)人のお客様：溫まず怒らずというのが一番です。

処理方法：このような取引先がやりやすいとは思わないでください。このような取引先自身が一定の知識(shí)を持っているからこそ、熟練した店員に知識(shí)から著手して、山侃山に會(huì)って、水侃水を見(jiàn)て、納得できるようになります。

うまく処理すれば、このような取引先は工事などの思わぬ収穫をもたらすかもしれません。

処理方法：このような取引先の文化の素質(zhì)は悪くて、分からない稱賛あるいは製品を使って、店の接觸のこのような取引先は普通はすべてあまり順調(diào)ではありませんて、このような取引先の苦情に出會(huì)って、甚だしきに至ってはまた怒られたのは一文の値打ちもないようですが、焦らないでください。

このようなお客様は多くの店員にプライベートで「神経質(zhì)」と呼ばれています。このようなお客様に対するクレームに対して、彼の小言を聞いて、彼に感じさせます。彼の小言を聞いたら完璧に解決できます。

このようなお客さんは精神的に満足しています。會(huì)社のアフターサービスによって作って仕事をします。うまく処理すれば、このようなお客さんは一日中會(huì)社に無(wú)料で広告をしに行きます。