どのようにして優(yōu)秀なガイドを作るか

ガイドとして、最も主要な仕事は製品を売って、國民のために利益を得ることであり、それだけで、ガイドはその存在価値がある。

しかし、この點にも多くの內(nèi)容が含まれています。まず、私たちのガイドは製品のそれに関する情報を十分に理解しなければなりません。例えば、生地はそこにあり、服の形はそれらの場所は入念に設(shè)計されており、最近どんなデザインが流行しているのか、理解しなければならないものが多いので、それでは問題になりません。

　　1、どのように助けるかお客様ねぇ

お客様に商品に対する興味、趣味、好みを聞いて、自分の好きな商品を選ぶのを助けます。

お客様に製品のセールスポイントを紹介し、この製品を購入することがどのようなメリットをもたらすかを説明します。

顧客の製品に対する疑問に答える。顧客を説得して十分に買う決心。

お客様に別のアイテムをプッシュして、この商品を購入するのは賢明な選択だと信じさせます。

お客様に多くの有用な情報を提供し、多くの良いアイデア、良い提案を出して、お客様のお気に入りの商品を選ぶことができます

　　2、商品陳列とメンテナンス

3、販売同時ブランドの宣伝：

ガイドは商品を販売するだけでなく、製品の背後にあるブランドを宣伝しなければならないので、ガイドは製品を紹介する上で、製品のブランド価値とブランド承諾を紹介し、顧客に製品そのものを買うだけでなく、安心して買うことができるようにしなければならない

売り場と顧客の交流を通じて、顧客に本ブランド製品と企業(yè)イメージを宣伝し、知名度を高める。

本ブランドの各種宣伝資料と販売促進口を配布し、ブランド宣伝の範(fàn)囲を拡大する。

商品の陳列をしっかりと行い、陳列を利用してブランドを宣伝する。

　　4、収集とフィードバックターミナル情報

顧客の製品に対するアドバイスに注意し、顧客の異議を適時に適切に処理し、店長に報告する。

競合ブランド製品の価格やマーケティング活動などの情報を収集します。

売り場の販売、在庫狀況、補充要求を理解する。

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優(yōu)秀なガイドに必要な4つの役割：

1、企業(yè)イメージの代表：常に顧客と面と向かってコミュニケーションし、一挙一動、一言一行は個人の教養(yǎng)/素質(zhì)を代表するほか、顧客の目には會社のサービススタイルと精神狀態(tài)を代表しているので、常に自分の言動と行動に注意し、顧客に信頼させ、再び來店することを楽しみにしなければならない。

2、情報伝播コミュニケーション者：會社の各種販売促進情報、活動內(nèi)容、活動期限についてよく知っていて、顧客に商品を紹介し、詳細な紹介をしなければならない。顧客が関連事項を聞いた場合、顧客により多くの購入理由を與えるために詳細な解答をすることができる。

3、お客様のライフコンサルタント：自分が販売している商品の特性、使用方法、用途、機能、価値、商品ごとにお客様にもたらすメリットを十分に理解しなければなりません。お客様に最適なアドバイスと支援をタイムリーに提供することができます。そのため、優(yōu)れたガイドはサービスだけでなく、業(yè)績にも最高のパフォーマンスを発揮していると同時に、顧客のカウンセラーでもあり、顧客の立場に立って相談やアドバイスをしなければならない。

4、消費者のサービス大使：現(xiàn)代の競爭の中で、優(yōu)位は無形のサービスから來て、一連の小さな細部はすべて顧客を征服して、競爭相手を圧倒することができます。