外國人とのコミュニケーションには注意が必要です。

第1手出會いの約束をきちんとする

——I‘d like to make an apointment with Mr.Lee.

海外出張を計畫していますが、お客様を訪問する際には、まず手紙で相手に知らせなければなりません。出國前にTelexまたは電話で訪問の日時と目的を確認してください。仮に決まった訪問なら、相手の秘書の手配を通して、「I'd like to make an appintment with Mr._Lee..」

——I will arrange everrything.

もしコミュニケーションがあなたの発起によって、相手の便宜を提供することで、コミュニケーションが最初からフレンドリーで和やかな雰囲気で行われます。特にあなたのコミュニケーション相手が遠くから來た時に、親切に彼に「I will_arrange everrything.」

第3招コミュニケーション進行中は干渉を避けるべきである。

——No interruptions during the meeting！

コミュニケーションの場所があなたの會社だったら、部下に注意してください。コミュニケーション中に不必要な干渉をしないでください。過度の妨害はコミュニケーションの意欲と熱意に影響します。

——Behave yourself！

コミュニケーションの際には、一般的なマナーを守り、身だしなみを良好に保つことで、あなたに対する好感を高めます。また、座っている姿勢が良くないので、相手の話を左右に見て回ってみても、あなたに対する悪い印象を與え、商談の意欲を低下させます。

第5回自分の過失を認める

もしあなたが明らかにミスをし、他の人に大きな被害を與えたり、小さな傷を與えたりしたら、「I'm sorry.It's my fault.」（すみません、私のせいです。）とお詫びの気持ちでいっぱいです。彼が悔しかったとしても、せめて気持ちを少し和らげることができます。無駄な言い訳をして、火の中で頑張るしかないです。

——I have a complaint to make.

激しい口調で人に文句を言うと、反感を買うかもしれません。反対の効果があります。お付きの人が料理を間違えました。ホテルのホステスがあなたの部屋を整理するのを忘れてしまいました。屆けられた荷物は注文書に書いてあるものではありません。

などの場合、本當に悔しいですが、怒っても解決できないので、落ち著いて穏やかな口調で「I have a complaint to make」としっかりと相手に伝えてください。