電話マーケティングのテクニックは成功を助けます。

これから、電話販売の成功率を上げるために、どうやって効果的に編集するかを見(jiàn)てみましょう。

電話をつないでから20秒が大切です。

この20秒を把握しておけば、あなたの有効な開(kāi)始時(shí)間はせいぜい1分間で可能です。これには以下のようなものがあります。

1.あなたとあなたの會(huì)社を紹介します。

2.電話の理由を説明する

3.お客様のニーズを理解してください。なぜ相手があなたと話すべきか、または少なくともあなたの話を聞きたいです。

●電話の反対側(cè)の取引先の注意を引き起こす

主動(dòng)的に一番重要なことを打ち出すのはお客様の関心と興味を喚起することです。

知らない人にとっては、普通の人は話を続けるつもりはなく、いつでもマイクを置いています。

あなたは綿密なシナリオを用意して、あなたの言語(yǔ)、聲の魅力を通じて相手の注意を引きます。

呼べます

は、通常以下の種類があります。

1.興味を喚起できる共通の説明

「あなたの部門(mén)の攜帯電話の料金は月に一萬(wàn)元を超えていることが分かりました。

電話をかけた目的は私たちの料金計(jì)畫(huà)が半額になることをお知らせしたいです。

2.問(wèn)題を使って相手の注意力を得る

あなたが提供した情報(bào)から見(jiàn)ると、あなたの自動(dòng)車保険の保険額は5000元です。

現(xiàn)在の事故の平均修理、賠償の費(fèi)用は9300元ですが、保証額が足りない時(shí)はどうしますか？

3.心からのほめ言葉

「貴社がプリンター分野での競(jìng)爭(zhēng)相手の優(yōu)位性を超えているように、當(dāng)社が提供しているグループ顧客の旅行數(shù)は昨年業(yè)界の38%を占め、2位の15%よりずっと高いです。」

4.質(zhì)問(wèn)の深刻性

「張さん、うちの家屋の所有者の10人に8人が火災(zāi)などの自然災(zāi)害で家が壊された時(shí)は、全く再建できません。

8人の中の一人であれば、私たちが出したものを知ることをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂?/p>

5.類比方式で

胡さん、東安団地には56%の家が防犯警報(bào)裝置を設(shè)置しています。

団地の犯罪の成功率は私達(dá)より10ポイント下がりました。

コミュニティの安全に対しても同じように関心を持っていると信じています。

6.お客様の熟知している同行が採(cǎi)用されたことに言及します。

こんにちは、李総さん。

王紅燕と申します。信達(dá)會(huì)社の研修顧問(wèn)です。

私たちは國(guó)內(nèi)唯一の銀行業(yè)務(wù)代表研修専門(mén)會(huì)社です。

私たちは最近ABC銀行のために三週間の間、全従業(yè)員が參加する電話スキルトレーニングを行いました。

7.上記が適用されていない場(chǎng)合は、自分の名前と會(huì)社の名前を紹介してから、「聞いたことがありますか？」

●紹介

の方式

1.第三者紹介

「お電話したのは、私たちがよく知っている黃志軍さんが、波の電力を減らす方法を探していると紹介してくれたからです。

2.直送フォロー

電話をかけたのはご要望に応じてお送りした會(huì)社の紹介が興味のある內(nèi)容ですか？

3.相手の最近の活動(dòng)について言及する「貴社は最近中間層以上のマネージャーを組織して參加している中歐工商管理學(xué)院の取引先関係管理コースを表明しました。」

4.あなたの製品と有名な専門(mén)家の論點(diǎn)を関連付ける

「マーケティング界の泰斗程演暦院士は、現(xiàn)在のマーケティング自動(dòng)化ソフトはデータフォーマットの現(xiàn)地化の問(wèn)題を解決する必要があると考えています。

あなたのデスクトップの資料のこのバージョンは私達(dá)が新しく発売したアップグレード版が完全に解決されました。

●お客様に価値を提供する観點(diǎn)に立つ

たとえあなたの肩書(shū)きが販売代表であっても、お客様が価値を感じやすい呼び方をするべきです。

例えば、保険を売ったら、自分を財(cái)務(wù)顧問(wèn)と呼びます。家具を売ったら、自分をインテリアデザインコンサルタントと呼びます。

會(huì)社と製品を紹介する時(shí)も同じです。

カラープリンターのメーカーであれば、「我々は企業(yè)がより短い時(shí)間とより低いコストで高品質(zhì)のカラーリストを印刷するのを助けます」と強(qiáng)調(diào)しています。簡(jiǎn)単に「Xブランドのカラープリンターを生産します。」

あなたの製品やサービスが業(yè)界で知られている現(xiàn)象を解決したり、業(yè)務(wù)上のブレークスルーをもたらしたりしたら、これを強(qiáng)調(diào)します。私たちの次世代の攜帯電話のXX型はもう徹底的に解決しました。長(zhǎng)い間攜帯電話が発熱する現(xiàn)象です。通話の質(zhì)は少しも影響を受けません。

もし貴社にお客様からの電話待ち?xí)r間をすぐに業(yè)界平均以下にアップする方法を示したら、興味がありますか？

冒頭の過(guò)程をまとめましょう。丁寧に挨拶して、あなたとあなたの會(huì)社を紹介します。

そして、お客様の関心と関心の高さに焦點(diǎn)を當(dāng)て、発信目的を説明し、お客様に価値を言及することによって、お客様をコミュニケーションの次の段階に連れて行きます。