チェーン店がどのように管理と運(yùn)営を標(biāo)準(zhǔn)化するか

店舗の標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)営では、管理者はまず従業(yè)員に目を向け、彼らを激勵(lì)することで業(yè)績(jī)を創(chuàng)造し、店舗の発展を牽引しなければならない。「人」は店舗運(yùn)営の注目點(diǎn)の一つである。従業(yè)員により良い業(yè)績(jī)をもたらす方法は、多くの學(xué)生が関心を持っている問題であり、私はよく「従業(yè)員を激勵(lì)する能力は、すべての管理者が備えなければならない技能である」と言います。激勵(lì)については、多くの人が「物質(zhì)的な奨勵(lì)」を望んでいるが、これは確かに良い方法ではないが、実力が十分ではない店にとっては、より多くの「低コスト」なインセンティブ方法を試してみることをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂￥蓼骸⒋韦韦瑜Δ圣暴`スを見てみましょう。この間、李さんの衣料品店がオープンしました。前期の準(zhǔn)備に多くのお金がかかったので、彼は従業(yè)員に豊かな給料を出すことができませんでした。意外にも、従業(yè)員は仕事に非常にまじめで、短時(shí)間で良い業(yè)績(jī)を作り出しました。もともと、従業(yè)員を激勵(lì)する側(cè)には、李さんにはいろいろな方法がありました。

第一に、「ボス」の棚を置いて、従業(yè)員を「リーダー」にすることです。李さんは部下を叱ることは少なく、仕事をしている従業(yè)員の邪魔をしないようにしています。彼は従業(yè)員ととても仲良くしていて、みんなに自分の意見を言うように勵(lì)ましています。この衣料品店は毎月「スター従業(yè)員」を選出しており、この優(yōu)秀な人は次の月の副主管であり、この方法は従業(yè)員をよく激勵(lì)している。

2つ目は、週に1人の従業(yè)員を連れて晝食をとることです。誰と食事をしているのか、李さんは事前に明らかにしないで、従業(yè)員に驚喜することを意図して、もし彼が新しい決定を立てたら、このような晝食の上で従業(yè)員に言って、更に相手から他の人に伝えて、従業(yè)員は自分が重視されていると感じて、仕事はもっと積極性があります。

第三に、社員パーティーを開催する。李さんは不定期に従業(yè)員の集まりを組織し、自分もできるだけ時(shí)間を割いて參加することができて、彼は、適切な休憩は部下の心身をリラックスさせ、より良い狀態(tài)で仕事に直面することができて、同時(shí)に従業(yè)員に上司が彼らと一緒にいると感じさせます。実際には、従業(yè)員を激勵(lì)する方法は多くあり、単純な物質(zhì)奨勵(lì)に比べて、感情激勵(lì)の作用はますます顕著になり、管理者は店舗の実際の狀況に合わせて、従業(yè)員合理的なインセンティブプランを作成するには、経験を參考にしてください。まず、物質(zhì)勵(lì)起を細(xì)分化する。利益は雇用雙方にとって非常に重要であり、管理者は従業(yè)員を激勵(lì)し、物質(zhì)奨勵(lì)は不可欠であり、「物質(zhì)激勵(lì)」を細(xì)分化できれば、効果はさらに顕著になるだろう。例えば、従業(yè)員の給與構(gòu)造を調(diào)整することができます：基本給は1000元に設(shè)定して、皆勤奨勵(lì)300元で、業(yè)績(jī)賞與は200元で、同時(shí)に販売業(yè)績(jī)に基づいて従業(yè)員のために歩合を計(jì)算して、細(xì)かく分けるほど、従業(yè)員は仕事の詳細(xì)を重視して、激勵(lì)の効果が現(xiàn)れます。次に、模範(fàn)激勵(lì)の役割を重視する。模範(fàn)の力は無限大で、優(yōu)秀な従業(yè)員が他の人を進(jìn)歩させ、各仕事の展開を推進(jìn)するのに役立ち、私は學(xué)生にこの方法を店舗管理に導(dǎo)入することを提案します。例えば、お客様の意見書を設(shè)計(jì)することができ、今月は誰が評(píng)価され、誰が「優(yōu)秀な従業(yè)員」であり、同時(shí)に適切な奨勵(lì)を與えることができます。ある研修の授業(yè)で、學(xué)生の張さんは「私は部下を組織してその月の優(yōu)秀な従業(yè)員を選出しただけでなく、彼らに自分の仕事の経験を話して他の人と共有させ、注目される機(jī)會(huì)を得ただけでなく、他の人にも経験を?qū)Wばせた」と話した。

最後に、管理者チームに積極的に溶け込む。私はいつも學(xué)生に「管理者もチームの一員だ」と言っています。もし彼らが積極的にチームに溶け込むことができれば、部下との距離感を減らすことができて、管理者は各方面で率先して部下のために「ベンチマーク」を立てるべきですが、従業(yè)員の行為を批判しすぎないで、自信を築くのを助けて、店には良い仕事の狀態(tài)があります。チームに溶け込む方法はたくさんあります。従業(yè)員とよく食事をしたり、パーティーに參加したり、會(huì)話をしたりして、部下が仕事で直面している困難を理解したり、従業(yè)員の経験を伝えたりすることができます。他の方法に比べて、従業(yè)員はこのような會(huì)話を受け入れやすく、激勵(lì)の役割もその中で絶えず體現(xiàn)しています。店のために業(yè)績(jī)を生み出すのは永遠(yuǎn)に人であり、人には思想、感情があり、管理者が様々な方法で従業(yè)員のニーズをできるだけ満たすことができれば、彼らの「戦闘力」はよりよく刺激されるだろう。