後海天虹の起死回生の道

余振會(huì)が後海天虹に転任した後、彼女はいくつかのことをしました。顧客調(diào)査、品質(zhì)調(diào)整、テーママーケティング、異業(yè)種連盟、従業(yè)員と交流し、サプライヤー資源を統(tǒng)合しました。

周辺はすでに青春ファッションの海岸城、ハイエンド百貨店の茂業(yè)などの強(qiáng)大なライバルがいて、位置付けの上で、これらの相手と位置を間違えて補(bǔ)って、このようにようやく生存することができます。

取引先の調(diào)査を通じて、余振會(huì)は後海商圏の顧客の流動(dòng)性が高くなく、忠誠(chéng)度が高くないことを発見(jiàn)しました。その中に女性の顧客は7割、25～45歳は8割、既婚家庭の顧客は8割、割引が好きな顧客は9割近く、彼女の調(diào)査はお客さんがどのようにお店に行くのか、どんなタイプのイベントが好きか、インタラクティブ體験の好み、デパートに対する希望サービスがあれば、などについて詳しく調(diào)べています。

これらのデータを通じて、周辺競(jìng)爭(zhēng)相手のビジネスポジションと結(jié)合し、余振會(huì)はコア顧客層を30～45歳の成熟した女性にロックすることを決めました。

30～45歳の成熟した女性グループを分析してみると、彼女たちの共通性は文化レベルが高く、消費(fèi)能力が高く、対話が好きで、新しい宣伝方法を受け入れる勇気があることです。

余振會(huì)は後海天虹が種類のブランドの割引店のビジネスモデルで彼女たちの需要によく合うと思っています。そしてこのようなビジネスの位置づけはまさに後海商圏にないのです。

その後は品類の調(diào)整で、まず46個(gè)を撤退して、客群の需要に合わない或いは種類のブランドの割引モードの専門売り場(chǎng)を作ることに慣れないで、メーカーから割引できるブランドを?qū)毪筏啤⑸唐筏喂┙o源を奪い取ります。

一階に調(diào)整して、二、三階はブランドの婦人服を作ります。四階は子供活動(dòng)の世界です。

ここで言及する価値があるのは、割引の強(qiáng)さを確保するために、本當(dāng)にお客様に恵まれるようにします。後海天虹はメーカーとの交流の中で、減點(diǎn)の形で導(dǎo)入することに同意します。

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また、4階の子供エリアでは、後海天虹は世界的に有名な早教ブランド、アメリカ愛(ài)楽國(guó)際早教センターI_Lover GYMを?qū)毪贰⒔逃焚|(zhì)でお母さんの心を動(dòng)かしながら、天虹の信頼できるサービス品質(zhì)を展示しています。

これらのデパートを終わらせます

調(diào)整の後、彼女はデパートのテーマの作成とプロモーションに著手しました。

例えば、春には春色満園のテーマを作り、「三八」淑女節(jié)の販売促進(jìn)に挑戦し、凧揚(yáng)げ＋旅行活動(dòng)、ワイン音楽カタログ會(huì)、楽しい農(nóng)場(chǎng)などのテーマが鮮明な営業(yè)活動(dòng)を行っています。

イベントごとにVIPを発売し、お客様にいっぱいプレゼントします。プレゼントはとても魅力的です。

彼らはまたインタラクティブ番組を作っています。

例えば、ピクニックシーズンには、清遠(yuǎn)の家庭での一日観光だけではなく、限度額を満たして消費(fèi)する家族三人が參加します。また、このイベントを通じて前のシーズンで一番いいプロモーション活動(dòng)をした十人の店長(zhǎng)を奨勵(lì)します。

このような活動(dòng)の中で、インタラクティブ効果が非常に良く、また活動(dòng)に參加した店長(zhǎng)達(dá)の行き屆いた配慮が、お客様の尊貴感を高め、お客様の粘りを育むことができます。

また、このような団體活動(dòng)は現(xiàn)地政府の補(bǔ)助金を得ることができ、コストも安く、効果も高いので、一挙に數(shù)えられます。

これらの販促活動(dòng)の魅力と參加度を保証するために、余振會(huì)はよく各業(yè)界の優(yōu)秀者と異業(yè)連盟を行います。例えば、凧揚(yáng)げ協(xié)會(huì)と協(xié)力する凧祭り、ワインサイト、有名な酒類ブランド、ケーキブランドと共同で発売したワイン音楽カタログ會(huì)、5つ星ホテルと協(xié)力したスペイン海賊船スペイン夕食、ワインセラー、シガー館、大統(tǒng)領(lǐng)スイートルーム、モルディブビーチプール、スペイン音楽テーマショー及びバーなどの様々な種類のお祭り體験を高めます。

このような異業(yè)種連盟の形式を通じて、デパートにより多くの販促遊び方をもたらすだけでなく、お客様の興味と參加度を高めることができ、コストを効果的に下げることができます。

デパートが徐々に軌道に乗った後、彼女は管理層とカウンター従業(yè)員の再訓(xùn)練に著手し、激勵(lì)制度を設(shè)立し、業(yè)績(jī)指標(biāo)を絶えず向上させ、後海天虹を長(zhǎng)期秩序正しい循環(huán)経営の中に入らせた。

余振會(huì)のトレーニング方法も獨(dú)特な風(fēng)格があります。毎日2時(shí)間を作って販売現(xiàn)場(chǎng)に來(lái)て、従業(yè)員とチャットします。店長(zhǎng)と従業(yè)員に尊重され、重視されているという感じを持たせるだけではなく、優(yōu)秀な従業(yè)員の普及に値する方法も見(jiàn)つけられます。

これらのケースは店長(zhǎng)會(huì)議でこれらの従業(yè)員に共有してもらうだけでなく、専門的な奨勵(lì)措置を設(shè)けて彼らの物質(zhì)と精神的な褒賞を與えます。前文のように重要な顧客を招待して旅行活動(dòng)の定員に參加します。

毎月20日後には別の種類に分けて店長(zhǎng)會(huì)議を開(kāi)きます。目標(biāo)についてどうやって店長(zhǎng)が取るべき措置を?qū)g現(xiàn)するかについて、會(huì)議で商品の供給源、割引の強(qiáng)さ、目標(biāo)達(dá)成率、問(wèn)題があります。

業(yè)績(jī)指標(biāo)の確定において、余振會(huì)も非常に大膽で、例えば2014年の三八淑女節(jié)の販促活動(dòng)指標(biāo)は前年同期比40%増加した。

しかし、目標(biāo)を決めました。どうやって実現(xiàn)しますか？余振會(huì)は手を放しませんでした。予め各専門店の店長(zhǎng)と目標(biāo)実現(xiàn)の可能性を検討して、周辺のライバル會(huì)がとる措置を分析して、連動(dòng)できる機(jī)関である母ちゃんネットを利用して、マーケティングテーマを決めて、重點(diǎn)品目類の補(bǔ)充と予防を行います。

これらの措置を通じて、三八淑女節(jié)の日平均旅客數(shù)は18%伸びて、売上高は38%伸びて、最大品類の淑女服裝の日平均収入は前年同期比244.54%伸びて、その中の突出したブランドは170%～458%の同時(shí)期に増加しました。

顧客調(diào)査、調(diào)整品類、テーママーケティング、異業(yè)種連合、従業(yè)員と交流し、サプライヤー資源を統(tǒng)合するという簡(jiǎn)単明瞭なコンビネーション拳法を通じて、余振會(huì)は成功しただけではなく、後海天虹を生存危機(jī)から脫出させ、黒字になりました。