ぜいたく品ケアのニーズが高い

ベインコンサルティング（中國）社は中國のぜいたく品市場の年次報(bào)告書を発表し、2014年の中國のぜいたく品市場は8年ぶりに下落し、2013年より1%から1150億元下落したと発表した。対照的に、中國人消費(fèi)者の大量の海外消費(fèi)は、大陸部の販売、代理購入、海外購入を含む、中國人の2014年のぜいたく品消費(fèi)総額は約3800億元で、前年同期比9%増加し、中國は依然として世界最大のぜいたく品購入國である。ぜいたく品の中國市場でのマーケティング収入は「肥えた水がよそ者の畑に流れた」として、デパートなどの関連産業(yè)チェーンにもつながっているが、このような不況は中國のぜいたく品養(yǎng)護(hù)市場に影響を與えていない。逆に、この市場はますます活況を呈している。

特筆すべきは、ぜいたく品は高価で、そのメンテナンス価格も高くない：ともすれば千元のメンテナンス費(fèi)、あるいは數(shù)百元の基礎(chǔ)メンテナンス費(fèi)、すべて人に買えて養(yǎng)えない気まずい思いをさせる。また、一部の業(yè)者は暴利空間を作るために、技術(shù)や部品に「貓遊び」をして、多くの消費(fèi)者に大金をかけたが、満足なサービスを受けられなかった。そのため、業(yè)界関係者は、中國のぜいたく品養(yǎng)護(hù)市場はまだ始まったばかりの段階で、発展の余地は大きいが、多くの面で規(guī)範(fàn)化が必要だと考えている。

パリのシャンゼリゼ通りのブランド旗艦店で買い物をした後、ミラノの夢に最も近い場所で痛快にカードを払った後、特別な意味を持つワニの皮具が汚れたらどうすればいいのか、手描きのスカーフが糸を引いた後どうやって修復(fù)するのか、考えた人はいますか。高級車を買うならやりやすいが、すべての4 S店でメンテナンスの問題を解決することができる。もっと贅沢にして、プライベートジェットを飼って、海上に自分の豪華クルーズ船があって、後続のメンテナンスやメンテナンスの問題を心配する必要はありません。その専門の機(jī)械師はあなたのためにすべてを解決することができます。では、バッグ1つ、毛皮のコート1枚、ファインファイバーと希少なカシミヤをブレンドしたスーツ1枚、薄手のシルクパジャマ1枚は？

北上広のような一線都市では、収入が安定しているホワイトカラーたちは多くの贅沢品バッグを持っているが、二線都市でも贅沢品バッグの需要が高まっている。データによると、ここ數(shù)年、高級品バッグ専門店の売上高は毎年10?20%上昇している。一部の市場観察専門家は、今後2年間で中國が世界の高級品バッグの最大の市場になると予言している。國民のぜいたく品需要の増加に伴い、そのメンテナンスも話題になっている。結(jié)局、贅沢品の箱バッグの価格は高くありません。特に限定品の中には、保証機(jī)能があるとはいえ、きちんと手入れをしなければ、保証とは言えません。そのため、贅沢品の手入れをしながら、貴重なバッグや靴を集めて、価値を保つことを求める現(xiàn)象は金よりも熱いかもしれない。

Armaniで服を買った顧客がどこに行って洗濯をしているのか分からないこともあれば、家政婦が高級生地のウエストパンツをドラム洗濯機(jī)に誤って押し込んで洗い、最後に服が雑巾にしわになってしまうというジョークもあった。しかし、現(xiàn)在、國內(nèi)の多くの専門店が販売している部分は、クリーニング店が混雑している。口コミのある大手ブランドのクリーニング店は、自分のサービスレベルを保障するために、生地の矜持のある製品を簡単に受け入れない。そこで経験豊富なベテランたちは、色が褪せたり、色が変わったりする兆しがある製品を見るとすぐにあなたを拒否してしまうが、チェーンに加盟する雑ブランド店はさらに頼りにならない。

一般的に、ぜいたく品のアフターサービスは歐米地域に設(shè)置されており、中國の消費(fèi)者が革をケアするには、店舗を通じて顧客の製品をこれらの地域のサービス拠點(diǎn)に屆ける必要がある。手続きが面倒なだけでなく、時(shí)間がダラダラしているだけでなく、ブランド品の看護(hù)も価値が高く、簡単な洗浄サービスの費(fèi)用は一般的に1500元で、周期は一般的に1年から1年半である。このアプローチは費(fèi)用が非常に高いだけでなく、サイクルも非常に長い。世界を一周してみると、新しいバッグが再び手に戻った時(shí)には過気になったかもしれない。

範(fàn)さんは記者に、自分が仕事に入ったばかりの頃にLVの白いチェッカーバッグを購入したことがあり、最初のブランドバッグを持っていたので特に好きだったが、長く使っているとバッグが汚れてしまったため、困っていたと話した。「白いバッグは洗わなくても使えないが、コーナーの従業(yè)員は売るだけで、セットになった洗浄サービスはないと言っていた」とファンさんは當(dāng)時(shí)、この贅沢品を買うのは買ったのだが、「世話をする」のは大変だったと話した。

このような膨大な需要があるからこそ、中國のぜいたく品養(yǎng)護(hù)市場は生まれている。現(xiàn)在、北京や上海の大通りや路地には、かつてのクリーニング店のように贅沢品のメンテナンスに従事する店があふれており、急速に発展している。

　　“LV、Gucci、Chanel、私は香港に行くたびに、バッグを1、2つ持って帰ってきます。時(shí)間が経つと、バッグが汚れたり、しわができたりします。こんな高価なパッケージあ、捨てると言って捨ててはいけません。普通のクリーニング店に送って洗濯すれば、萬が一洗濯が壊れてしまったら、もっと気が気でない」大物バッグに夢中になっている陳さんは、「國際金融報(bào)」の記者に、1年前、自分が住んでいる団地の階下に贅沢品ケアショップがオープンした。自分は普段ここにバッグをケアしに行くが、価格はケアの部位によって、一度に數(shù)百元から數(shù)千元までさまざまだ。「何度試しても満足しているので、自分のバッグを渡しても安心です」。

上海のあるブランド加盟クリーニング店のスタッフは記者に、大物バッグ自體が高価なため、基本的に手で洗うことにしていると話した。一般的に、バッグ1つの洗浄には半月かかり、しかもぜいたく品介護(hù)には一連の特定のプログラムがあり、贅沢品の皮料が特殊であることに加え、使用中に皮料に損傷や色あせが発生する可能性があり、清掃だけでは新しい効果には及ばず、特殊な清掃材料、専門的な看護(hù)と著色技術(shù)が必要であり、結(jié)局、これは技術(shù)的な仕事である。「ぜいたく品を買う人が増え、固定客も多く蓄積されている。この業(yè)界は技術(shù)的な仕事であり、うまくやれば自然と客が増える」。

調(diào)査によると、技術(shù)と材料は贅沢品のメンテナンスの最も重要な2つの方面であり、例えば大ブランドの皮具の価格は高くなく、消費(fèi)者の多くは製品の材質(zhì)のために注文しており、皮具のメンテナンスもすでに贅沢品のメンテナンスカテゴリーの中の重頭メンテナンスプロジェクトとなっている。新型石油コーティング材質(zhì)、布面材質(zhì)、PVC、各種非鉄金屬などの製品も専門の皮具保養(yǎng)店で養(yǎng)生することができる。