変革は“沒(méi)入式スパン感”を作る。

沒(méi)頭體験沒(méi)頭式とは、ユーザーがショッピング體験に全身を浸らせることであり、全體の流れは完全になめらかであり、ユーザーがクールな感じの中で買(mǎi)い物を完成させることである。このような體験は買(mǎi)い物の各段階に対して無(wú)感であるべきです。ガイドは無(wú)感、紹介は無(wú)感、支払いは無(wú)感です。ユーザーの注意力は、常に商品に対する感銘に浸り、他の環(huán)節(jié)によって割られたり、妨害されたり、引き抜かれたりすることがない。この種の沒(méi)入式無(wú)感現(xiàn)実の中でのぎこちない普及に対してです。上記のように現(xiàn)場(chǎng)が亂雑で、支払いが困難であるという問(wèn)題は、シーンを切り裂くためのものです。

未來(lái)は濕っているので、溫情で、これはオンラインだけではなくて、更にオンラインの末路の景內(nèi)を體現(xiàn)していて、これはインターネットの時(shí)代のショッピングのシーン性の重要な特徴であるべきです。

このような夢(mèng)中になるようなショッピング環(huán)境を作って、ユーザーの興味と注意力を體験に浸らせて、必要でない部分を弱體化させて、目的に直行します。ブランドの口コミを形作り、感情を刺激し、利便性を高め、商品の成約率を大いに高めることができます。

これはソフトウェアの改造、プロセスの改造、人員の育成などの體系化された改造です。このような沒(méi)入的なシーン體験を?qū)g現(xiàn)するには、以下のいくつかの面から著手して、総合的に考えることができる。

(1)ユーザの識(shí)別を選択します。これはビッグデータ分析、ユーザー畫(huà)像記述、Wifiレイアウトなど多くの技術(shù)改善に関連しており、現(xiàn)段階ではBaidu、騰訊、萬(wàn)達(dá)連合の戦略配置もこのような技術(shù)発展であり、ここでは主に論述しない。（例えばデパートで女の子の服が綺麗なのを見(jiàn)たら、寫(xiě)真を撮って検索して、近くの店で注文して買(mǎi)う）

注意する必要があるのは、モバイルインターネットの環(huán)境の中で、無(wú)料のWi-Fiはオフラインの場(chǎng)所の標(biāo)準(zhǔn)裝備になっていますが、明らかに多くの場(chǎng)所で、大手伝統(tǒng)企業(yè)の店舗を含めて、全部できていません。

（2）CRMシステムの簡(jiǎn)潔で友好的である。これは同じオンラインの仕事ですが、ユーザーの現(xiàn)場(chǎng)感知に大きな影響を與えます。多くの伝統(tǒng)企業(yè)のCRM管理システム、マーケティングシステムなどは依然として古く、ソフトウェアバージョンはpcの設(shè)計(jì)で、更新に不足し、操作が複雑で、入力情報(bào)が煩雑で、時(shí)間がかかります。これはユーザーの買(mǎi)い物體験に大きな影響を與えます。そのため、業(yè)務(wù)の流れを簡(jiǎn)略化して、システムの電気商化を?qū)g現(xiàn)して、ipad、攜帯と同等にスクリーン化して、業(yè)務(wù)の受理の流れと時(shí)間を短縮して、必ず改善の要求です。

（3）オープンでクリアなレイアウト。上記のように、オーストラリアなど先進(jìn)國(guó)の営業(yè)庁に比べて、國(guó)內(nèi)のこのような場(chǎng)所の配置は複雑で、ユーザーのショッピング體験に不利です。多くのショッピング環(huán)境ははっきりしたシンプルな商品の陳列経路が必要です。

（4）柔軟な業(yè)務(wù)の取り扱いと支払い。ほとんどの線の下の場(chǎng)所の支払いは依然としてカウンターに集中しています。レジです。小さな店でも大丈夫です。面積が少し大きい営業(yè)庁や商店街などに対して、支払うのは力がかかります。一つはレジを探して、二つは並ぶことです。モバイルインターネットの今日、レジはやられたはずです。今はスマート端末がすでに普及しています。例えば、WeChat支払い、Alipay支払い、テレコムの翼支払い、Baidu財(cái)布などの支払い方法も多様です。お支払いのために決済するのではなく、ユーザーが感じるために決済します。參考できるシーンは、ipadで業(yè)務(wù)の処理と支払いを?qū)g現(xiàn)し、従業(yè)員は案內(nèi)員、業(yè)務(wù)の受付員、レジ員であり、各種の環(huán)節(jié)を一身に集め、ユーザー體験がよく、店舗効率が高いです。

（5）商品抽出の利便性。注目すべきは、オフライン浸漬式の體験環(huán)境は、実物商品の環(huán)境に浸り、ユーザーが購(gòu)入してから直接抽出することができるようにすることである。順豊のようなお客様のお店は主に二次元コードで、実は買(mǎi)い物には不利です。二次元コードスキャンはネットや道端の壁で十分です。越境経営