中華區(qū)のCEOの潘寧は――ユニクロの急速な拡張の哲學(xué)を話(huà)します。

2014年の「ダブル11」貓ショッピングカーニバルでは、

売上高は2.6億元で、全クラスのアパレル企業(yè)の第一位となりました。

これは中國(guó)のファストファッションのリーダーとして、ユニクロのオンライン市場(chǎng)での勝利を表しています。オンラインでは、ユニクロの中國(guó)での拡大が加速しています。

ユニクロ大中華區(qū)CEOとして、

朝6時(shí)に事務(wù)室に入り、本部との會(huì)議に參加しました。

毎週月曜日の例會(huì)では、先週の売り上げをまとめて、今週のコア商品戦略を立てて、火曜日の朝には全國(guó)の店舗で時(shí)間通りに手配します。

このように繰り返して、潘寧はすでにユニクロで20年間働いていますが、彼はこの仕事に対して依然として「新鮮さ」を保っています。

現(xiàn)在、ユニクロの在庫(kù)ゼロ、基本形、データベース管理などのキーワードが絶えず市場(chǎng)と消費(fèi)者に認(rèn)められ、潘寧の中國(guó)の未來(lái)に対する構(gòu)想が次第に明確になってきた。

2014年度終了（2014年8月31日）時(shí)點(diǎn)で、ユニクロの大中華圏全體の店舗數(shù)は374店舗に達(dá)した。

潘寧さんによると、ユニクロは毎年80～100社の発展速度で中國(guó)に出店するという。

2013年のデータによると、ユニクロは中國(guó)に82の実體店を開(kāi)設(shè)し、同類(lèi)のファーストファッションブランドH&Mの62社、Gapの28社とZaraの18店舗を上回っている。

このような急速な拡大のペースで、人材の募集と育成が追いつけるかどうかは、ユニクロが大學(xué)生を?qū)澫螭四技筏皮い毳签`タからもわかる。

ユニクロの卒業(yè)生は毎年10萬(wàn)人を超えていますが、ユニクロの実際の欠員は500～600人しかいません。2013年の新入社員は587人で、1/200の競(jìng)爭(zhēng)率はユニクロの採(cǎi)用のシンボルとなっています。採(cǎi)用の難しさも増しています。

時(shí)間は10年前に帰って、潘寧は人材の苦境を招きにくいことに直面しています。

2001年にユニクロが中國(guó)に入るのはあまり成功しませんでした。香港市場(chǎng)で成功した後、2005年末に正式に中國(guó)市場(chǎng)を接収し始めました。

當(dāng)時(shí)大陸には9店舗があり、2軒は北京、6軒は上海、1軒は杭州だった。

ファーストリテイリングの主席と最高経営責(zé)任者の柳井直交は彼に最初の任務(wù)を與えました。北京の2つの店舗を閉店し、上海店に集中して取り組みました。當(dāng)時(shí)、潘寧の配下には約30人の従業(yè)員しかいませんでした。

柳井は潘寧に対して大きな期待を寄せています。「中國(guó)で成功するためには、まず中國(guó)の人材を育成し、第二に消費(fèi)者の信頼を得ることです。」

2005年までに、ユニクロは中國(guó)で利益を得ていませんでしたが、潘寧は就任後、一連の戦略的調(diào)整を経て、最終的に中産階級(jí)に向かう人の群れになりました。

ユニクロブランドは消費(fèi)者の認(rèn)可を得て、発展していきました。

人材のボトルネックは拡大の最大の難題となっている。

2008年までに、ユニクロは中國(guó)で十?dāng)?shù)店舗まで発展しましたが、國(guó)內(nèi)の小売ブランドはすでに百數(shù)千店舗の規(guī)模にまで発展しました。

當(dāng)時(shí)、各大學(xué)で企業(yè)説明を行っていた時(shí)、潘寧さんはいつも大きな會(huì)議室に直面していました。數(shù)十人の學(xué)生しかいませんでした。彼はユニクロの未來(lái)の「中國(guó)第一、世界第一」の構(gòu)想を話(huà)していました。

そんなに落ち込んでいるシーンは全部頑張ってきました。最終的には、歩いてきた道が正しいということを証明しました。夢(mèng)は実現(xiàn)できると思います。

彼は回想している。

ユニクロ中國(guó)チームは募集段階から人材とのコミュニケーションを重視するように要求しました。

ユニクロの幹部から、親身になって、管理層は「將軍」でもあり、「兵士」でもあり、率先して働きます。

彼本人の年の半分の勤務(wù)時(shí)間は求人関係です。

ユニクロの募集體制では、応募者がインターネットで応募し、試験後に店長(zhǎng)の面接に入ります。その後、區(qū)経理、人事総監(jiān)督、副社長(zhǎng)などのコーナーを通過(guò)します。

この500人以上の中の一部は私がボードをたたいて面接に合格したものです。

彼は言った。

しかし、どうやって一家の年を

何千萬(wàn)円を超える店舗を、20代の若い店長(zhǎng)に任せて管理していますか？その中の求人とトレーニングの仕組みが成功するかどうかの鍵を決めています。

潘寧から見(jiàn)れば、若者を?qū)?lái)の経営者に勵(lì)ますために、若者に期待して、実戦の中で彼らを育成して、最終的に共同で経営実績(jī)を完成させます。

毎月、彼と副総経理はそれぞれ全國(guó)各地に赴き、直接に現(xiàn)場(chǎng)の従業(yè)員と交流します。

効率的で専門(mén)的な求人と育成の仕組みは毎年80社を超える店舗のスピードと完璧につながっています。

ユニクロは小売業(yè)の「黃埔軍校」と外部から評(píng)価されています。人材育成のスピードと素質(zhì)は広く業(yè)界に認(rèn)められています。

と潘寧さん。

年間80店舗の純増加は、ユニクロが5年前から始めた経済データ調(diào)査システムの背後にある。

潘寧氏によると、中國(guó)の省都都市から二、三線(xiàn)都市までの全面的な調(diào)査はGDP、可処分所得、都市の未來(lái)発展計(jì)畫(huà)及び主要な商業(yè)圏にかかわるもので、五年以?xún)?nèi)に累計(jì)完成した。

これらのデータは一年か二年で開(kāi)花します。

潘寧さんによると、ユニクロは北の深さにある都市の店舗は100店舗を超えています。今も三四線(xiàn)都市に伸び続けています。データ認(rèn)証後に有効に配置する必要があります。

2013年、ユニクロは世界最大の旗艦店を上海に定著させ、外部から「ユニクロ宇宙旗艦店」と呼ばれるようになりました。これもユニクロが中國(guó)市場(chǎng)に注ぎ込んだマークです。

潘寧から見(jiàn)れば、この都市はユニクロブランドにもっと多くの存在感を與えています。

上海は昔は中國(guó)ブランドの象徴地でした。將來(lái)は香港と同じように、世界の中國(guó)を知る窓口になります。

彼は言った。

三四線(xiàn)都市への拡張の過(guò)程で、ユニクロは地域の「金鉱」を掘り続けています。

広義では沿岸地域の発展が早いと考えられています。例えば、北上広深など四つの超一流都市はいずれも東部沿岸に集中しています。

しかし、西北、西南などの地區(qū)の消費(fèi)潛在力は絶えず掘り下げられていると潘寧さんは紹介しています。

昆明を例にして、ユニクロの大型店の売上高は上海地區(qū)と同じぐらいですが、昆明の人口は上海に遠(yuǎn)く及ばず、一人當(dāng)たりの収入も上海より低いです。

「なぜ?jí)婴晟悉菠いい扦工績(jī)?nèi)陸都市は消費(fèi)需要があるので、消費(fèi)者の穴を見(jiàn)つけて、顧客の信頼できるブランドになることで、消費(fèi)を強(qiáng)化することができます。」

潘寧さんは言います。

最近、ユニクロは蘭州、銀川、フフホトなどの西北市場(chǎng)に進(jìn)出しました。西安、鄭州などの中部都市でも、市場(chǎng)開(kāi)発のデータは予想外にいいです。

潘寧さんは一部の原因をインターネット、及びモバイルインターネットの発展にまとめました。ユーザーは世界各地からの消費(fèi)情報(bào)をより効果的に入手できます。

インターネットとモバイルインターネットの発展に伴って、私たちは足を速めるべきです。これも消費(fèi)者の成長(zhǎng)速度に追いつくためであり、これは私たちの未來(lái)の成長(zhǎng)空間を表しています。

彼は「雙11」の売上高が有力な証拠であり、中國(guó)市場(chǎng)は一日に571億元の販売実績(jī)を作り、先進(jìn)國(guó)は中國(guó)の時(shí)代の流れについて行く方法を重視していると述べました。

ユニクロはモバイル端末の流れに応じた速いファッションブランドの中で反応が速く、2.6億元の「雙11」の販売データの中ですでに成果が現(xiàn)れ始めました。約半分の注文はスマートフォンのモバイル端末から來(lái)ています。

最近発売されたユニクロの「コード」では、ユーザーが攜帯電話(huà)でユニクロの店舗や屋外広告に登場(chǎng)する製品の二次元コードをスキャンすると、製品の材質(zhì)、価格、デザインなどの詳細(xì)な紹介が見(jiàn)られます。

お客様が店內(nèi)でお?dú)荬巳毪辘紊唐筏嗽摦?dāng)する番號(hào)と色がなければ、バーコードをスキャンしても一番近い店舗と在庫(kù)狀況を調(diào)べることができます。

潘寧から見(jiàn)れば、これは新しいユーザーがユニクロの制品の特性を知るための近道であり、企業(yè)に対してより高い挑戦を提出したのである。

將來(lái)はユーザーがコードをスキャンしてネット上で注文することを?qū)g現(xiàn)するかもしれません。商品は直接家に送ります。

現(xiàn)在、ユニクロ全體の売上高の中で、オンライン部分は総売上高の6%だけを占めていますが、潘寧はオンラインプラットフォームの將來(lái)の巨大な成長(zhǎng)空間に自信を持っています。エレクトビジネスの技術(shù)、物流及びO 2 Oなどの障害を突破した後、未來(lái)のオンラインでより高い売上高を達(dá)成することも可能です。

ユニクロ製品の機(jī)能特性はいつも興味津々で、陰で東レ研究開(kāi)発チームから支持されています。

柳井正は1998年に東レの前田勝之助元會(huì)長(zhǎng)を訪(fǎng)ねたことがある。

2006年に雙方は正式に「次世代原料開(kāi)発チーム」を設(shè)立しました。

軽薄型の保溫下著「ヒートテック」を例に、2011年秋冬に1億枚を販売した。

潘寧さんは「中國(guó)人は厚さだけで保溫できるという固定観念を変えました。

今年はまたアップグレード版が発売されました。まだ売れ行きがいいです。」

製品の研究開(kāi)発後、ユニクロの主要生産拠點(diǎn)は依然として中國(guó)にあり、現(xiàn)在75%を超える製品は數(shù)十社の大型中國(guó)製造企業(yè)と協(xié)力しており、毎年6億件近くの製品が中國(guó)で生産されています。

生産量が多いので、研究開(kāi)発から生産に転化する工程では、厳しい品質(zhì)管理が必要です。

「専門(mén)家がいます。彼らを中國(guó)の工場(chǎng)に派遣して、メーカーと共同で研究開(kāi)発してどのように実施しますか？その中には実際の生産工程で標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)に転化できる製品があります。」

潘寧さんは紹介しました。

この段階では、上海の研究開(kāi)発技術(shù)者が參加し、直接に東京、ニューヨーク、パリと緊密に交流し、ファッションと機(jī)能性の情報(bào)を収集し、現(xiàn)地の中國(guó)のビジネスパートナーと共同で研究開(kāi)発を現(xiàn)実的な製品に変えます。

製品以外にも、ユニクロはサービスを極めていくことを追求しています。これはユニクロの日本からの遺伝子に遡ります。

日本のサービス意識(shí)はユニクロの中國(guó)での優(yōu)位性を際立たせている。

潘寧さんは「ますます多くの中國(guó)人が日本に行って消費(fèi)するようになりました。

一人の中國(guó)人は平均的に日本に行くと5萬(wàn)円以上かかりますが、韓國(guó)やアジアなどの國(guó)の一人當(dāng)たりの消費(fèi)は1萬(wàn)円以上です。

中國(guó)人の消費(fèi)観はとても賢いです。お金を払ってもっと価値のある商品を買(mǎi)いたいです。

日本の消費(fèi)者は最も厳しいと指摘されています。企業(yè)は日本の消費(fèi)者の“洗禮”を経て、世界に進(jìn)出する可能性があります。

「サービスイコールユニクロ」はユニクロ內(nèi)部の発展基準(zhǔn)になっています。

従業(yè)員は日常的に「お箸を噛む」というスマイルトレーニングを行います。7秒以?xún)?nèi)に服を畳みます。ストップウォッチをつねって、レジのスピードを計(jì)算します。店の店長(zhǎng)は半年ごとに全國(guó)範(fàn)囲で転勤します。

今まで、パンニングは相変わらずよく従業(yè)員を激勵(lì)しています。「今ミシンを踏むのはきっとあなた達(dá)より速く踏んでいます。服を畳むのはきっとあなた達(dá)よりいいです。」

現(xiàn)在、ユニクロが中國(guó)で開(kāi)設(shè)しているのは全部直営店です。