話のスキルは、20年間の努力を少なくしてください。

話をするのはとても學問があって、同じこと、同じなら順番を逆にして、語気を調(diào)整したり、場所を変えたりして、違った効果を達成します。

1、

行為は個人ではなく

例えば、相手がコックさんだったら、「すごいコックさんですね」とは絶対言わないでください。

彼はより多くの料理人が彼よりも優(yōu)れていることを心の中で知っています。

でも、彼に言ったら、一週間の半分は彼のレストランで食事をします。これはとても上手なお世辭です。

2、第三者を通して賛美を表現(xiàn)する

もし相手が間接的にあなたの稱賛を聞いたら、あなたが直接私に教えてくれるよりも驚きが多いです。

反対に、相手を批判するなら、第三者を通して當事者に伝えてはいけません。

3、挨拶も程よくしてください。

丁寧な言葉は丁寧さと感謝の意味ですので、ほどほどにしてください。

あなたのためにちょっとしたことをしてくれた人がいます。ありがとうございます。

すみません、この件はお手數(shù)をおかけしました。

淺學非才については、よろしくお願いします。

このような感情に乏しいあいさつはやめられます。

4、人の賞賛に対して、ありがとうと言えばいいです。

普通の人が褒められた時は、多分いいと答えるでしょう。あるいは笑顔で持ったことがあります。

それよりも、素直に受け入れて、直接にありがとうございますと言ったほうがいいです。

時々相手が私たちのことを褒めてくれます。

あるものか、「安いだけです。かえって相手を困惑させます。

5、ライバルを鑑賞する雅量がある

あなたの相手や嫌いな人を褒められた時、「でも…」

たとえあなたが相手を認めなくても、表面的には「はい、彼は頑張っています」と言います。

自分の雅量を表示します。

6、批判も関係を見ます。

忠言は必ずしも耳に逆らうものではない。たとえあなたが好意でも、相手が恩に著せるとは限らない。

相手とある程度の付き合いや信頼の基礎(chǔ)がない限り、勝手に批判しないでください。

7、批判も耳に快いです。

受け入れやすい言い方は「あなたについて…

ちょっと考えがあるので、聞いてみてもいいかもしれません。

8、時間は重要です。

月曜日の朝は絶対にしないでください。ほとんどの人は月曜日の憂鬱な癥狀があります。

また金曜日の退勤前に、相手の週末休暇の気持ちを壊さないようにしてください。

9、場所に注意する

他人の前で自分の友達や同僚を批判しないでください。これらの言葉は私的にはドアを閉めてから言ってもいいです。

10、同時に提案する

批判を提起する以外に、積極的な改善提案を提供してこそ、あなたの批判をより説得力があると思います。

11、言ってはいけない答えを避ける

違うでしょう。

このような話はわざと言いがかりをつけているように見える。

また、私たちもよく言います。

あなたが言い逃れしたニュースのような気がします。

12、やっぱり答えないでください。

これはまずい話です。相手がこのような応答を聞いた時、「あなたは知っていますか？だから、相槌を打ちます。はい、そうです。

13、ダメな口癖を直す

各人

慣れた口癖がありますが、反感を買いやすいです。

例えば：私の意味が分かりますか？分かりますか？基本的には…

正直に言えば…。

14、不要な雑音を除去する

「えっ」などの助詞をつけることに慣れている人がいますが、「つまり」というように、もちろん、改まった場面では、堅実さが足りなくなります。

15、相手の會社は何をしていますか？

あるイベントである人に會ったら、彼が自己紹介してくれた時に、ある會社で働いていると言いました。

あなたの會社は何をしていますか？このイベントは彼らの會社が主催したものかもしれません。知らないと困ります。

あなたたちがよくやっていると聞きました。相手は今季の業(yè)績が3割も落ちたかもしれません。

あなたは會社でどんな役割をしていますか？相手の職業(yè)が分からないなら聞いてはいけません。彼は仕事がないかもしれませんから。

16、知らない人になぜ聞かないでください。

もしお互いの付き合いが足りないなら、なぜですか？

例えば、なぜそのようにしますか？なぜこの決定をしますか？これらの問題は避けなければなりません。

17、みんながあなたを知っているとは思わないでください。

會ったことがありますが、あまり親しくない人に會ったら、「私を覚えていますか？」

一番いい方法はまず自己紹介です。「こんにちは、××と申します。またお會いすることができて嬉しいです。」

18、斷るのも失禮ではないです。

食事の時、主人があなたに何か食べたくないものを勧めたら、「すみません、この料理は食べられませんが、もっと食べます。」と言ってもいいです。

もしお腹がいっぱいになったら、「これらの料理は本當においしいです。お腹がいっぱいでなければ、もっと食べたいです。」

19、自分が相手より強いと思わないでください。

社交の場で話している時、彼はニューヨークに1週間行ったばかりだと言われたら、この前1ヶ月行ったと言わないでください。

むしろ相手の話に沿って、ニューヨークに対する感じと好きさを分かち合いましょう。

20、他人の間違いを直さない

あまり人の発音や文法、事実を直さないでください。相手に恥をかかせるだけでなく、表現(xiàn)好きにも見えます。

21、分かりません。知ったかぶりをしないでください。

話のテーマが分からないなら、率直に言ってください。「この問題はよく分かりません。」

他の人もあなたを困らせ続けません。

わからないなら、知ったかぶりをしなければならない。

22、1秒の原則を把握する

他の人の話を聞いたら、答えの前に1秒間を置いて、先ほどあなたがよく聞いているという意味です。すぐに返事をすると、いつでも相手をさえぎるのを待っているような気がします。

23、話してないと聞いた

誰かの話を聞いていると、相手が知っているだけで、教えてくれます。

耳を傾ける以外に、私たちは観察しなければなりません。

彼の振る舞いはどうですか？どんな仕事をしますか？時間とお金はどうやって分配しますか？

24、合理的なタイミングを選ぶ

仕事がある時、同僚や主管と相談する時、自分の問題の重要かどうかによって、正しいタイミングを選ぶべきです。

個人のこまごましたことであれば、彼が思考に沒頭している間に邪魔をしてはいけません。

相手がいつ暇か分からないなら、先に手紙を書いてもいいです。

25、笑顔でプライベートな質(zhì)問に答えない

答えたくないプライベートな質(zhì)問や不快な質(zhì)問をされたら、「この問題は答えられません。」

相手を困らせることもなく、あなたの一線を守ることもできます。

26、遠回しに斷る

多くの社交場では、お酒を飲むことは避けられない。

直接に「お酒は飲みません。」と言わないでください。

みんなの興味を一掃する。

むしろユーモラスに「お酒を注ぐのが得意です。」

27、先に自分の名前を名乗ります。

相手の名前を忘れると、正式の場として自分の名前を紹介したり、名刺を出したりします。相手も自分の名前と名刺を勝手に名乗り、相手の名前が出ないという窮地を免れます。

28、適當でない八卦のマイクロホン

大勢の人が誰かのうわさ話や噂をしている時に、むやみに相槌を打ってはいけません。口に出したら、必ず當事者の耳に屆くからです。

一番いい方法は自分の立場を表明しないことです。「あなたの話の部分はよく分かりません。」

29、送迎令を出す

時間が近いと思ったら、話を終わらせたり、お客さんを送ったりしますが、相手は全然起きて離れるつもりはないようです。「すみません、電話をかけなければならないので、時間がちょっと長いかもしれません。」

今日は本當にありがとうございました。

あなたもさりげなく自分の腕時計を見て、行くべきところを相手に知らせてもいいです。

30、大切だと思わせる

先輩にお願いしたら、「信頼していますので、相談したいです。」

相手に自分が尊敬されていると感じさせます。

31、現(xiàn)狀を直接に述べる

部下の意見と違って、直接に批判しないで、違いを説明します。

32、解決を求める

部下の成績がよくないなら、彼がどう解決できるかを聞いて、脅迫的な態(tài)度を取ってはいけません。

33、手伝えをする

部下の問題をすぐに解決できなければ、「このような事前の悩みはいらない」というのではなく、「誰が助けてくれるか知っています。」

34、口調(diào)は平等に。

擔當者は「十數(shù)年の経験があります。私の話を聞いてください。」

この方法は私が使ったことがあります。しかも効果的です。試してみますか？

35、弾性受容部屬意見

たとえあなたの心に定見があっても、部屬に対して「これらの提案は全部考えました。これ以上言う必要はありません。

やはり部屬に機會を與えて、彼に対して言います。「この問題については腹案がありますが、あなたの意見を聞きたいです。」

カーネギーはかつて言ったことがありますが、一人の成功は15%程度が知識と技能によって異なります。85%はコミュニケーションに依存します。

確かにコミュニケーションが上手な人は、尊敬され、愛され、支持されがちです。