服の開店:無理して試著してください。
多くの購入者が、顧客を迎えるのは「老三様」です。
いらっしゃいませ。
需要を探して、美人のハンサムな男は今日上著を買いたいですか?それともズボンを買いたいですか?」
か?5%しかないスーパー明確な目的の顧客は上著を買いたいと答えます。95%の顧客は必ず「気軽に見てみます。」
)
3.試著を勵まれて、「好きなら試してみてもいいですよ!」(お客さんなら、「はい、試してみたいです。服を選んでください」と答えますか?ほとんどのお客さんはこの言葉に対して沈黙しています。
)
「老三様」がなくなったら、急いではいけません。「買わなくても大丈夫です」と言ってください。お客さんに圧力をかけていると思いますが、お客さんはあなたがストレスをかけていると理解しています。
長い間試していないとイライラしてしまうと、この言葉が出てきます。
ですから、これらの話術(shù)と行為はすべて無形の中でお客さんを快速に「追い出す」ことになります。
では、どうやって試著室に早く入ることができますか?お客様は二種類に分かれています。一つは新しいお客様、もう一つは古いお客様です。
新しいものに対して
顧客
まず近いところに行きましょう。3つのステップです。
:
1.ご挨拶:いらっしゃいませ。おはようございます。
2.賛美を送ります。美人さん、爪が綺麗ですね。イケメンです。おしゃれですね。
3.セットが近いです。どこのネイルサロンで作ったのですか?これは何のブランドですか?お客様の協(xié)力で、試著の段階を?qū)毪筏蓼埂:悉铯胜い扦埂M阜椒à菆鏊驂浃à瀑m美し続けます。
次の言葉は「私達(dá)のところには新しい商品があります。まるであなたのネイルバッグのためにオーダーメードしたものです。ぜひ試してみてください。」
古いお客さんに対して、簡単な挨拶をすれば、直接に紹介できます。
試著してみます
。
「久しぶりです。あなたのことを思い出しました。午前中にも話しました。
わあ、またきれいになりました。この髪を見て、また色を変えました。」
(あいさつ)
あなたが何日間來ていないので、私たちはたくさんの新商品を買いました。
(試著をお勧めします)
どのような方式であれ、お客様が服を持って行くか、またはお客様がサイドラックにかけるだけです。
服をひっくりかえす
ある服を持っている時間が2秒も経ちました。服をTAの手にはさむようになりました。
第一歩、ハンガーを素早く持ち出す。
第二に、お客様の體に押し當(dāng)てて、お客様の體に貼り付けて、販売の話をします。
第三歩、お客さんが手で服を受け取ったら、手が感電のように縮んできて、もう服を持ち帰らないでください。
第四歩は、片方の手でお客さんの肩を軽くたたいて(古いお客さんや外向的なお客さん、直接に肩や腕を抱くこともできます)、もう一方の手は試著室の間の方向を指して、そして足はそっと試著室の方に向かって一歩進(jìn)んで、「試著室はこちらへどうぞ」と言います。
以上の四歩は、ほとんどのお客さんがわけのわからないまま試著室に入ることになります。
この時は面倒な商品の紹介を避けて、「練習(xí)していない」だけではいけません。
言うだけではなく、20點、言わないだけで70點、言いながらやって、100點!)覚えてください。お客さんは店に入ったばかりです。目的は速くお客さんを試著室に入れてください。
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