お客様の端末販売ノウハウ5つをつかむ

「成約できない販売はありません。ガイドの方法と策略が間違っているだけです」。これは販売業(yè)界でよく言われている言葉で、販売の目的は取引を促進し、達成することです端末販売の目的です。端末販売の攻略方法は何がありますか。この記事では、優(yōu)秀な販売員の端末販売攻略の5つのステップを紹介します！

優(yōu)れた販売促進員になるには、どのようにして端末販売をより良いものにするか、次の點を知っておく必要があります。

兵法説では、準備のない戦いはしない。販売としても道理は同じだ。デビューしたばかりの販売促進員の多くは、販売は口が達者だと思っていたが、実はそんなことではなかった。その時、私たちは1ヶ月近く訓練して、製品の知識から故障分析まで、企業(yè)の歴史から販売技術まで、すべての一環(huán)は繰り返し練習して、逆さまになるまで練習したことを覚えています。その時、私たちの同僚の間ではいつも私たちがロボットになったと冗談を言っていました。私は當時、最高の音楽効果をデバッグするために、お客様がいないと、私は一心不亂に1つのキーを1つずつ繰り返し実験し、1週間近く続けて、やっと自分の満足する効果を得たことを覚えています。

自分が休みになるたびに、私はいつも各売り場を回るのが好きです。市場を調(diào)べて、心の中で數(shù)えられるようにします。今のお客様はいつも販売促進員を騙すのが好きで、どこがどんなに安くて、どこがまたいくら割引して、もしあなたがこれらの狀況をはっきり理解できなければ、お客様に直面する時は非常に受動的になります。二番目に、他の販売促進員のテクニックを學ぶことができます。各家の長さを博采してこそ、あなたは不敗の金身を鍛えることができます！

今では販促のテクニックを紹介する本がたくさんありますが、中には基本的に販促員の接客は自発的に親切にしなければならないという話があります。しかし、現(xiàn)実には、情熱とは笑顔を見せることであり、言葉を積極的にすることだと思っている販売促進員が多くいます。実はこれも間違っていて、何事にも程度があって、過度な情熱はかえって消極的な影響を與えることができます。情熱は簡単に外の表情で表れるものではなく、心を込めてやることが大切です。誠実さとは、金石を開くことだ！風に乗って夜に忍び込むと、潤物は音もなく、本當の誠は顧客の考えを考え、企業(yè)の製品で彼らの需要を使用して、利益を得ることができます。

私はよく次の販売促進員に言います。今は競爭がこんなに激しくて、簡単にお客様に製品のセールスポイントを繰り返すのは明らかにだめです。情報が爆発した時代、どのようにしてお客様にあなたを覚えさせて、あなたの製品を覚えて、あなたは想像をマスターして、絵餅を覚えて、彼に切実な利益を感じさせなければなりません。私は今、販売促進員がいます。この點ではとても優(yōu)れていて、生活を観察し、販売に活用しています。簡単な例を挙げて、安全、省電力、環(huán)境に配慮した新しい電気圧力鍋を発売しました。彼が説明したのは非常に特徴的で、まず顧客と世間話をして、今ガスを使うのはどうして高いのか、電気を使うのはスピードが遅いのかなど、顧客の共感を得て、続いて話の鋒が一転して、自分が推薦する製品を紹介して、顧客に経済的な帳簿を計算して、この製品を使って、どのように時間を節(jié)約して、1ヶ月でまたいくら節(jié)約することができます。最後に、お客さんは喜んで製品を買って行った。

販売は資源を統(tǒng)合する過程であり、どのように各種資源を合理的に利用するか、販売実績に対する助けは軽視できない。販売の第一線に立つ販売促進員としても重要だ。

私たちはよく街頭で詐欺師に會って詐欺を実行していますが、その中には一般的に俗稱の託と呼ばれる役割があり、彼の重要な役割は雰囲気を盛り上げることです。もちろん、私たちは違法なことをすることはできませんが、私たちはそこからヒントを得ることができるのではないでしょうか。私は販促員をしている間、同僚と一緒にオーボエを演じる方法をよく使っていました。特に購入を希望するお客様には、価格やその他の問題で引っかかったときに、店長に手伝ってもらうことがよくあります。一つになると、私たちは確かに彼を重視していることを示して、指導者はすべて顔を出して、二つに交渉するのは比較的に便利で、指導者がもう少し彼に利益をあげさえすれば、お客様普通は勘定を買って、何度も試してみて気分が悪くなった！もちろん、リーダーがいなければ、誰でも一時的にリーダーにゲスト出演することができます。肝心なのは顧客の虛栄心と小さな安さを欲する悪い癖を満たすことだ。

販売が最も恐れているのはずるずるして、即斷を許さないことだ。私の経験によると、販売現(xiàn)場では、お客様の滯在時間は5 ~ 7分が最適です！一部の販売促進員は空気を読むのが苦手で、お客様が購入意欲を持っている間に販売を促進する機會をつかむことができず、依然として製品をべらべらと紹介していたため、販売の失敗につながった。だから、私たちの使命を忘れないで、販売を促進することです！製品を紹介しても、他の努力をしても、最終的には製品を販売するために。だから、販売の瀬戸際になったら、すぐに考えを調(diào)整して、急ブレーキをかけて、契約を結んでみなければなりません。好機を逃すと、再び顧客の欲望をつかむのは難しい。これも入門したばかりの販売促進員が最もやりがちな間違いだ。

多くの販売促進員は販売が達成されるとすぐにほっとし、すぐに顧客から離れて自分の仕事をする人もいた。実はこれも重大な間違いを犯したのです。多くの人は、一人で最も重要な資源は他の何かではなく、人脈だと言っています！これはとても理にかなっている。

販売には、古い顧客のコストの27倍を維持するために、新しい顧客を開発するコストがあるという説があります！古いお客様が思っているよりも多くのビジネスをもたらしていることを知っておく必要があります。私は販売促進員をしていたとき、成約した顧客と良好な関係を維持することに非常に注意していましたが、これも私に豊かな見返りをもたらしてくれました。実は作るのも簡単で、丁寧にバッグを作ってあげて、心からのお別れを持ってきて、そんなに忙しくなければエレベーターの口まで送ってあげることもできます。時には、些細な行動が、お客様を感動させることがあります！ある時、私は販促品をお客様に渡すのを忘れて、発見した時に彼はすでにデパートのドアを出て、私はすぐにプレゼントを持って、足を放して追いかけて、私が息を吐いて彼に追いついた時、お客様はその時感動したのは本當に言葉では言い表せませんでした。このお客さんは後でたくさんの商売を紹介してくれて、私たちもいい友達になりました。私が今サービスしている企業(yè)も彼が紹介してくれたのですが、もちろん、これはすべて後の話です。