贅沢品は転換して真の贅沢サービスを提供しなければならない

贅沢品市場の現在の調整期に直面して、富品質研究院の周婷院長は全體的な傾向は楽観的だと考えている。周婷氏によると、ぜいたく品グループは中國市場で、店舗のサービスや買い物體験の向上を重視しなければならず、現在拡大しているぜいたく品消費の流出還流に有利である。二、市場の普及への投資を増やし、消費者とのつながりを新たに確立し、未來の市場回復期に消費者を率先して獲得するよう努力しなければならない。

周婷は同時に提案して、ぜいたく品現在の市場環境では、頻繁に役員を交代するだけで、誰かの力でブランドの運命を変えることを期待しているのは議論の余地がある。Mulberryのような軽贅沢ブランドは、市場の位置づけを見直すことを考慮しなければならない。徹底的にファッションブランドに変身するか、消費者の個性的なニーズに対応した超ハイエンドな贅沢を単獨で作るかブランドの位置づけ。

昨年から、主要なぜいたく品グループのいくつかの転換も、業界で起きている自救信號を明らかにした。周知のように、ライフスタイル系製品にはより高い製品付加価値と利潤空間、これは苦境を経験したブランドにとって新しい突破口です。先ごろ、開雲グループ（Kering）は傘下ブランドのグッチ眼鏡類の経営権を回収し、贅沢品やスポーツ分野の眼鏡事業を完全に自営する戦略的配置を開始することを決めた。

業界関係者は、モデルチェンジは節節敗退した贅沢品界が考えなければならない方向だと考えている。エルメスの獨走が高級品業の高成長を維持する事実に直面して、LOGOを売ることから消費者を中心に、より高級品のサービス、工蕓の極致を提供することまで、名実ともに贅沢の概念を売るプレミアム空間こそ、贅沢品の未來の方向である。

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ぜいたく品分野の専門家で財産品質研究院の周婷院長：多くの製造業分野では、同ロットの不合格品に対してリコールのメカニズムがある。贅沢ブランドは香港でも無條件の返品交換をサポートしており、歐米の店舗での返品交換はさらに容易で、同店のショッピング証明書を提示する必要もなく、正規品であれば返品できる場合もある。

現在、多くの贅沢ブランドの中國でのアフターサービスは國の消費者権益保護に対する相応の基準に合致していない。贅沢ブランドはまた、中國人の情報閉鎖が國際贅沢品サービスの相場を理解していなければ、店の大いじめは消費者の放棄につながると考えている。

企業ブランドコンサルタント、ブランド戦略専門家の李光斗氏：ZARAは現在、世界で最も有名なファスト消服裝ブランドであり、その製品の位置づけは安価で大衆消費に向けている。ブランドが十分に強い場合、負の露出は市場の地位を揺るがすことはないと考えているだろう。もう1つの問題は、これらの露出された衣料品の品質問題が、一部の若い消費者から見れば「無痛點」だということだ。

これらの若い消費者が100元以上を使って服を買うのは1、2回しか著ていない可能性がある場合、彼らは服に存在する可能性のある品質問題をあまり気にしない。同時に、現在の中國の偽物と品質が一般的に高くない環境の下で、消費者はすでに「心理に耐える」ことができて、比較的に穏やかに偽造、汚染と低品質などと共存して、いくつかの品質問題に対して敏感ではなくて、ブランドの行為をある程度甘やかしました。