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    西単大悅城:知恵駐車の體験

    2015/3/29 10:47:00 44

    知恵駐車、顧客體験、西単

    西単では駐車が大変なのは周知のことです。西単大悅城は全部で1100臺余りの駐車スペースがあります。一部は取引先に、お客さんに使うのは800個以上です。西単大悅城のスタッフとしても、週末の日曜日に來る時は外で20分ぐらい待ってから入ります。駐車場

    このすべては西単大悅城知恵駐車場が変わった。お客さんがまだ駐車場に入っていない時は、WeChatで見られます。中には全部で何臺の駐車スペースがありますか?駐車場の中には2つの色があります。緑は空いています。駐車できます。赤い部分はすでに車があります。これを見て、お客さんはナビゲーションによって直接自分の駐車スペースを探すことができます。

    記者によると、秒ごとに更新されるシステムだという。駐車スペースごとに超音波探知機があります。もしお客さんが車をどこかの空いているところに止めたらいいです。位置探知機は自動的に赤色になります。車が出たら、探知機は緑色になります。

    プローブの色の変化と西単大悅城のシステム全體は結びつけられています。情報部の人は直接に探知機のデータを持ってきて分析します。知恵駐車場にはもう一つの機能があります。多くの人がこのような感じを持っています。駐車場の面積は比較的大きいです。多くの人が車を止めた後、見つけられなくなりました。更に多くのお客さんは車を見つけられなくて110番をしました。「私の車がなくなった」と言います。

    ユーザー體験を改善するために、西単大悅城のWeChatサービス番號には駐車車を探す機能があります。駐車を通じて車を探す機能があります。お客様の駐車位置をメモしてください。お客様が帰る時、WeChatサービス番號の「駐車」は自動的に「車探し」になります。この時、お客様が「車探し」を押すと、WeChatはルートを描いてくれます。

    お客さんが車を出したら、攜帯で駐車料金を直接計算できます。駐車料金の入り口に行くと、車のナンバープレートが自動的に認識されます。直接に通します。今後、西単大悅城は駐車料金と會員ポイントを通して、會員はポイントで駐車料金を押し戻すことができます。

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    多くの會員はセルフサービスを希望しています。そのために西単大悅城のWeChatサービス番號はこのような機能を設定しています。以前は、お客様はポイントがどこで積み立てられたのか分かりませんでした。ポイントが引かれたのか、それともゼロになりましたか?今は、WeChatサービス番號の「欲しい」の「ポイントスキャン」をクリックすれば、いつでもポイント検索ができます。買い物をする時、お客さんはレシートを一枚もらいます。小さいチケットを販売するには二次元コードがあります。お客さんはこの二次元コードをスキャンすれば、自動積分の目的を達成できます。お客さんが會員センターに行く道を減らします。お客様の迷惑も避けられます。

    また、西単大悅城の會員カードはマイク信號と結びつけることができます。結びつけるとバーコードの畫面が現れます。これは會員が西単大悅城に來る時、カードを持って來なくてもいいという意味です。スクリーンを掃除すればいいです。

    食事をして並んで、たくさんのデパートをぶらつく時にとっては、もう當たり前のことです。時には1時間以上並んで、2時間ぐらいしか食べられないことがあります。どのように待つことを面白くして消費を促進させますか?

    西単大悅城のWeChatサービス番號の一つのサービスの中に、注文番號があります。開けたら、お客さんは西単大悅城に並んで食事をしています。たとえば鹿港の前に76臺が並んでいます。この時、お客さんがしたいのは、以前のようにレストランで番號を取るのではなく、自分の行きたいレストラン、人數を選んで、順番をクリックして整理券をもらうことができます。當選したこのレストランの前にまだ10人がいる時、お客さんは「前に10人がいます。準備します」というメッセージを押します。前に5人がいる時は、もう一回注意します。4人、3人、2人です。お客様の順番が來る時には、一つのヒントを與えます。もし急に用事ができて行けないなら、お客さんは後でもう一人延長してもいいです。

    前に並んでいる人が多いなら、お客さんはもう二つのことをしてもいいです。一度はこの時間を利用して散歩に行ってもいいです。客が食事をする時、普通は20%から30%の時間を使って注文します。この時間を節約するために、飲食ブランドのひっくり返り率を増加させて、もっと多い顧客を接待して、販売成績を高めます。西単大悅城の「整理番號注文」のサービスもWeChatサービス番號に入れました。「注文」ボタンを押すと、お客様は各料理を見ることができます。お客様が待っている間に、あらかじめ注文しておいて、レストランに來た時に、「注文」を押して、直接に出てきます。これでお客様が10分間のメニューをひっくり返す時間が省けます。


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