王府井高管：百貨業のモデルチェンジは必行です。

2015年、新常態は高周波語彙となった。

マクロ経済は安定しており、低速成長は新常態である。実體小売と電気商の絶えない角力市場シェアは新常態である。小売業は弱肉強食、競爭が次第に白熱化に入るのが新常態である。

このように多くの新しい常態を回顧して、その核心の“変わる”は新しい常態です。

一體どうやって変化の本をつかむべきですか？

顧客獲得の秘訣は商品の差異化にある。

今後しばらくの間、低毛利、マイナス成長の態勢は大きな変化が発生しないという背景において、ブランドの市場育成期間もそれなりに延長されており、「価値」を考慮しないブランド差異化の調整は、業績を悪化させるだけである。

したがって、ブランドの構築においては、現在の市場環境を十分に考慮し、ブランドの百貨店に対する経営価値を総合的に評価する必要があります。

百貨店として商品経営を簡単に導入するだけではなく、商品に対するコントロールにも多くの功労が表れるべきです。

例えば、お客様の體験を向上させることを核心にして、創意體験區、體験店を作り、ブランドを破って、突出した商品を作ります。ブランドの集合店の概念を導入し、経営面積の制限を突破して、商品の豊満さと魅力を拡大します。陳列レイアウトによって、同じ商品に異なる気質を持たせます。

次に、

市場制勝の鍵です。

しかし、新常態では、経営の促進、散亂の概念マーケティング、粗放な顧客の維持など、明らかにマーケティングの格調を低くし、マーケティングのモデルチェンジは必須であり、モデル、方法は必ず変えなければならず、本當にマーケティングの創造力を奮い立たせます。

全ルートの構築はマーケティングにとって、一つはマルチチャネルを開拓して、それぞれの企畫ポイント、目標顧客群の特徴によって、選択的な価格比が最高のマーケティングチャネルで、マーケティングの到著率を高めることができます。

新常態では、低コスト、高リターンの経営訴求は、精確なマーケティングは必然であり、まずターゲット顧客を探して、そしてその特性に基づいています。

方式の方法、そのマーケティングの力の點を探し當てて、偶然に7寸打って、高い仕返しを実現します。

また、サービスはお客様の魂を獲得するものです。

私達は実踐を検討していますが、もうすぐマズローの需要階層理論が三層に簡略化され、お客様に使われるようになりました。つまり、「期待を満足させます。欲望を満足させます。潛在的な需要を満足させます。」

お客様を獲得したいです。お客様の百貨店選びの基本的なニーズを満足させる以外に、お客様の非理性的なニーズを満足させ、感情の共鳴と良好なサービスの口コミを提供します。

最高の境地は顧客の聲を聞き、顧客の潛在的な需要を満たすことです。

実際には、お客様のニーズを掘り起こしたり、満足したりすることがまだ不足しています。これもお客様の流失に直面して、関係維持の力が足りない原因の一つです。

私達は音のクラスター型の中から探すことができて、更に新しい思惟、新しいパスを開けて、有効な採集方法を探し當てます。

2014年、雙安は追跡調査法で消費者の行動を研究し、顧客の潛在的な需要を掘り起こすことを初めて試みました。未來もこの方面でより多くの革新的な実踐を行います。

最後に革新について話をします。勝利しています。

この點について、最大のイノベーションはどのように「お客様を中心に、髪の毛を引っ張って全身を動かす」べきですか？

新しい常態の下で常態化の革新を派生して、歪を変えてずっと少し受動的になって、能動的に革新してようやく禁固を突破することができます、進退有度、前進して秩序があります。

仕事の重點は革新管理に置くべきで、それは全く新しい仕事の機能のモジュールとして、核心はすべての人の革新の霊感を奮い立たせるので、境界を越える思惟の衝突のプラットフォームを創造して、資源の統合は革新の協力を促進します。

また、持続的に良好な革新環境を構築し、思考力を導き、実踐者を勵まし、リスクを受け入れ、殘念さを堪え忍ぶ。しかし同時に把握しなければならない。イノベーションには自由が必要で、自由にも制限があり、特にミクロイノベーション以外のヘビー級イノベーションプロジェクトは、更に理性的にイノベーションの範囲をロックし、イノベーションの重點を明確にする。