「インターネット+」が西安小売業の変革を切り開く

複數の試練に直面している小売百貨業にとって、「インターネット+」モデルは変革の座標となり、多くの伝統的な実體がインターネットを狙い、積極的に融合革新し、西安小売業の暖かい春の行動を開いた。

微信スキャン、団體購入、ネット通販、WiFiフルカバー……電子商取引が急速に拡大している現在、消費者の日常生活は徐々にネットワークにフォーマットされている。食事、旅行、映畫鑑賞の団體購入、微信スキャンはプレゼントや割引特典を受けたり、観光地を回ってマッサージをしたりすることができます。サイトを見たり、マウスをクリックしたりするだけです。インターネットで食事を予約することが多い張さんは記者に、インターネットは私たちにより直感的で多元的な選択を與えるだけでなく、消費者のためにより豊かな生活を築くことができ、何を食べたいのかはネットで閲覧して選択すればよく、しかも価格もより手頃で、これはすでに消費の傾向にあると話した。

同様に、小売百貨店企業にとって、ワンストップサービスモデルは実體の業態を豊かにし、「インターネット+実體」の考え方は小売デパートより多元的で包括的です。記者の取材によると、攜帯電話が手から離れないネット時代には、WiFiフルカバーがモールの客層を引き付ける重要な要素となっており、モール內でインターネットで微信をチャットすることは、スーパーデパートが消費者に提供する常態的な無料サービスとなっている。また、消費者の関心を高めるために、多くのデパートやブランドも獨自の微信公式アカウントを開設し、消費者が関心を持つことで、攜帯電話でショッピングモールやブランドのすべてのコンテンツを閲覧することができる。消費者と業者にとって、インターネットと小売業の結合は消費者の生活需要を解決するだけでなく、企業がより直接大衆にサービスするようにする。

西安大東市の趙氏によると、インターネットの発展に伴い、「インターネット+」の概念はますます激しくなり、オフラインとオンラインのゲームもますます明らかになってきた。國內の多くのショッピングモールが同質化に陥っている場合、小売百貨店はより多くの體験プログラムを開拓すると同時に、インターネットを利用して、さらに獨自の特色を作り、マンネリ化を避ける必要がある。

デパートに入ると、消費者が最も集中し、消費頻度が最も速いのは「割引セールエリア」だ。「三五割引、満當花、満則返」などの各種類の文字があふれており、特に祝日の間、商店は特別売り場を開設するなどして火力を集中して販売促進を行っている。しかし、ネット通販が盛んな今日、価格はもはや実體の優位ではなく、ひたすらの価格戦は実體にとっても短い春にすぎない。

記者は取材の中で、多くのブランドが頻繁に割引の波の中で、ネットショップ、微信が実店舗を縛る新しいマーケティング手段に焦點を當てていることを明らかにした。VeroModa、Onlyなどのブランドはシーズン末の処理で従來の通常の割引コースを歩むほか、ブランドのWeChat QRコードを看板に表示し、消費者がその中の1つの服を気に入って、QRコードをスキャンし、その公式WeChatに注目すれば、ネット上の価格を楽しむことができ、実店舗で試著し、消費することもできる。VeroModaガイドは記者に、単純な割引やリターンなどの販売促進方法は新味に欠けているが、インターネットと商品のバンドル販売は強みを拡大し、消費者により多くの選択肢を與え、消費者が実店舗でもネット上の価格を楽しむことができ、自分で體験することができ、一挙両得だと伝えた。

西安銀泰城（小寨店）のスタッフによると、銀泰伝統的な百貨店とインターネットを比較的早く結合した実體であり、「雙十一」と天貓の協力の中で、彼らは実體自體の體験優位性を発揮しただけでなく、ネットショップの超低価格を売りにして、雙線優位性の相互補完を達成した。その結果、初年度は天貓銀泰ネットショップの売上高が前年比4倍を超えただけでなく、若い消費者層も誘致した。電子商取引と実店舗の共通點を探した後、タイムリーに消費者のために迅速で便利なサービスモデルを開拓した。

　　會員実體百貨店の比較的安定した客層であり、會員の客層をつかむために、多くの小売業もインターネットの考え方を利用して、會員のためにより多くの「私享」権利を創造した。西安怡豊城はオンラインで會員センターを開設し、すべての會員はデパートの各階のブランドで割引を受けることができるだけでなく、無料の贈り物やサービスを受けることができ、祝日には特別な割引イベントもあり、會員は怡豊城公式サイトの會員センターで具體的なイベントの詳細を見ることができる。

この面では、萬達の「インターネット+」モデルは獨特で、ビッグデータを利用して萬達會員を網羅し、會員システムを構築し、オンラインとオフラインの一體的な商業生態環境を構築した。西安萬達商業管理有限公司の電子商取引を擔當する運営部の陳軍副社長は、「消費者の存在感と體験感を高めることを目的としている。実體自體の強みに基づいて、『異業連盟』の形式を通じて、異なる業態を共同體とし、チェーン式消費を形成する。一方、「萬匯カード」ですべての萬達會員を一つに集め、「大會員システム」を形成する。すべての會員が萬匯カードを使ったり、攜帯電話番號を報告したりする形で、いずれも任意の萬達広場の萬匯網契約業者で割引とポイントを得ることができ、ポイントを現金に変えて買い物をすることもでき、より多くの帰屬感と確実な利益を得ることができる」と述べた。