漢光百貨は精緻な運(yùn)営によって生存している

老舗百貨店はハードウエアのアップグレード、ブランドの調(diào)整に対して非常に煩雑な仕事で、撤退したブランドをなだめるだけではなく、デパートの業(yè)績(jī)と大きな差がない。去年、漢光百貨はデパートの七階に二、三ヶ月の閉鎖的な改造を行いました。子供區(qū)域は新しくなりました。工事は大きいですが、漢光百貨は年末の成績(jī)が1%しか下がりません。これは小売業(yè)が深刻な被災(zāi)地と見(jiàn)られている百貨業(yè)にとって非常に難しいです。

王小雨から見(jiàn)ると、デパートの調(diào)整は蕓術(shù)です。七階調(diào)整の際、漢光百貨の浦嘉総経理は一連の中和案を検討し、夏を低迷期に入る紳士服ブランドの一部を停止し、子供區(qū)を他の階に移してデパートの経営品類(lèi)の完全性を維持する。ブランドと経営品目の販売狀況を把握することによって、漢光百貨は調(diào)整のバランスを見(jiàn)つけました。今年は漢光百貨も4階を改造し、2016年には3階を調(diào)整する。同時(shí)に、対外面を改造し、動(dòng)線(xiàn)を最適化する。王小雨さんはハードウエアの改造のために投資が大きく、彼女の経営圧力は小さくないと言いました。西単街の老舗百貨店ですが、漢光百貨の運(yùn)営チームは若いです。王小雨は、若いチームの経験は少ないですが、時(shí)間と精力をかけてブランドのコミュニケーション管理に深く參與することができます。

ブランド商は一つの店舗しかない漢光百貨にも支持しています。王小雨によると、百麗、nike、adidasなど多くのブランドは漢光百貨の16年の店慶の時(shí)に漢光百貨の販売チャンピオン第一店に特別な支持を與えました?；捚?、靴類(lèi)は漢光百貨の強(qiáng)力な経営プレートで、その中の30余りの化粧品ブランドは全國(guó)で一番売れています。統(tǒng)計(jì)によると、漢光百貨の平均旅客単価は1700-1800元です。王小雨は今後2年間、漢光百貨店は引き続き売り場(chǎng)の飲食、レジャーエリアを最適化し、消費(fèi)者により良いショッピング體験をもたらし、また自営商品の取り扱いを試みると発表しました。王小雨さんは百貨店の経営商品が中心で、去年、漢光百貨は標(biāo)準(zhǔn)品類(lèi)から輸入し、自社で商品を買(mǎi)い、チームの商品経営能力を育成することを試みました。

ブランドを心を込めて管理しながら、去年は漢光百貨がインターネット時(shí)代の試みをたくさん行いました。特に新メディアのマーケティング。王小雨さんの紹介では、去年の漢光百貨はWeChat公衆(zhòng)號(hào)で空港のオンライン注文、店で商品を受け取るフラッシュショッピングを発売しました。多くの消費(fèi)者が店に來(lái)るようになりました。

新興技術(shù)の接ぎ木によって、漢方光百貨はサプライヤーと商品のドッキングと単品管理においても大きな突破があります。王小雨によると、現(xiàn)在、漢光百貨はすでに複數(shù)の専門(mén)売り場(chǎng)で試行された単品管理をしており、直接に商品のバーコードをPDAで掃き取れば、開(kāi)票できるという。「顧客がどんな商品を消費(fèi)しているかを知ることだけが、より多くのクロスした販売の機(jī)會(huì)を掘り起こす可能性がある」

王小雨は昨年も顧客との交流の窓口を見(jiàn)つけ、WeChatを通じて消費(fèi)者に漢光百貨についてもっと理解させたと話(huà)しています。ウィーチャットチームは毎日消費(fèi)者に異なる情報(bào)を送ります。プッシュする時(shí)は時(shí)間ノードとプッシュ內(nèi)容を重視します。例えば、平日はファッションのコーディネートと情報(bào)があります。週末には関連活動(dòng)情報(bào)を更新します。WeChatでは、漢光百貨のポイントは1枚のプリペイドカードのようです。直接に到著して消費(fèi)者に利益を得られます。百貨店との粘著性も増加します。王小雨は、今年の漢光百貨はさらに多くの消費(fèi)者のニーズに合うように設(shè)計(jì)して発売すると発表しました。O 2 O業(yè)務(wù)シーン。

ビジネスの新しい常態(tài)に直面して、王小雨は思っています。伝統(tǒng)デパート未曽有の競(jìng)爭(zhēng)パターンに直面して、共同経営二大家の快適な日々はもう戻ってこない。外部環(huán)境が急速に変化し、消費(fèi)者が選択できるルートがますます増えてきました。伝統(tǒng)的な小売企業(yè)は経営革新と効率向上に注力し続けてこそ、淘汰されず、著実に成長(zhǎng)することができます。

百貨店の経営の中心は商品をめぐっているほか、王小雨から見(jiàn)ても會(huì)員は非常に重要です。去年、漢光百貨店O 2 Oのイノベーションで一番大きな収穫がありました。WeChatショッピングにあります。去年の6月に、漢光百貨は電子會(huì)員カードを発売しました。新しい會(huì)員數(shù)は11萬(wàn)人を超えて、去年の倍になりました。しかも60%以上の新しい會(huì)員は直接電子カードを申請(qǐng)して手続きしました。

王小雨は喜んで安心しています。漢光百貨は電子會(huì)員カードをめぐって個(gè)人割引券、情報(bào)更新などの機(jī)能を提供しています。また、各グループの設(shè)計(jì)をめぐるインタラクティブ活動(dòng)は會(huì)員から多くの好評(píng)を受けています。王小雨は、電子カードの発売は消費(fèi)者だけではなく、百貨店のカードを作る手間を節(jié)約し、効率を向上させたと述べました。

王小雨から見(jiàn)れば、百貨店にとって多くのチャンスがありますが、企業(yè)の多くは試行錯(cuò)誤の段階にあります。これも経営者が心を落ち著けて、新しい技術(shù)の法則を?qū)Wび、受け入れ、消費(fèi)者のニーズや習(xí)慣を理解し、それをもとに消費(fèi)者との新たな対話(huà)関係を築く必要があります。