“兄弟分”女裝のVIP管理の道

兄弟婦人服は多くの忠実な顧客をその周りに誘致し、固定した顧客消費(fèi)が市場(chǎng)の位置を支え、市場(chǎng)にかかわらず環(huán)境はどんなに劣悪で、お客様の変わらない支持があって、そのために雨風(fēng)を遮ることができます。では、兄弟はどのようなプロセスを通じてエンドユーザーの安定した発展を?qū)g現(xiàn)しているのでしょうか。今日は、編集者があなたを連れてきて理解してください。

日常的な店舗経営では、店長(zhǎng)は従業(yè)員に顧客サービスへの関心を繰り返し注意し、従業(yè)員會(huì)議で実例を交えて顧客満足度について議論しなければならない。顧客からフィードバックを求め、顧客満足度を従業(yè)員の業(yè)績(jī)?cè)u(píng)価の一部とする。対応する期待値と最低顧客の明確化サービス基準(zhǔn)を選択し、具體的に指定します。

店舗が顧客意見調(diào)査を行う場(chǎng)合は、まず自分や従業(yè)員が顧客に扮して1部記入する。調(diào)査表には、店員が痛くも癢くもないと思っている問題がリストされているかどうか、人々が回避に慣れている問題に関連しているかどうか、あなたの調(diào)査の目的を達(dá)成できるかどうか、お客様を招いて店舗會(huì)議で発言し、グラフを見せるよりもお客様からの本當(dāng)の意見を聞くほうが効果的です。

建造するには顧客ロイヤルティまた、優(yōu)れたサービス品質(zhì)に対する顧客の期待を再調(diào)整しなければならない。つまり、期待値だけを満たすのではなく、期待値を超えなければならない。記憶に殘るユニークな製品やサービスを提供する必要があります。可能性があれば個(gè)別化し、サービスまでカスタマイズすることで、顧客と専門店の間にパートナーシップが構(gòu)築されます。

その1、1年にできるだけVIPパーティーを開催する：顧客とお客様間にはコミュニケーションがあり、情報(bào)交換があり、私たちは顧客と顧客を結(jié)びつけ、友人にする橋渡しをしなければならない。VIPパーティーのテーマを販売と緊密に結(jié)びつけることができ、「製品推薦」イベントや「ファッション情報(bào)」、「親子教育」、「ビューティメイク」などのサロン活動(dòng)。

その2、VIP特定のフィードバック活動(dòng)：誕生日フィードバック－誕生日カードやプレゼントのほか、VIP顧客の誕生日當(dāng)月の來店消費(fèi)は、75%割引を受けることができる、母の日にカーネーション、國(guó)慶節(jié)に保健指導(dǎo)を送るなど、祝日のフィードバック。指定された金額を使って贈(zèng)り物や割引をするなど、指定された製品の消費(fèi)フィードバックを指定します。

3つ目は、ブランドイメージに影響を與えず、意見の実行に明らかな利益の衝突がない場(chǎng)合に実施できるように、古い顧客の意見を相談し、彼女たちが最も期待しているVIPイベントを収集することができます。

完全で効率的な店舗管理プロセスは、売上高を高めるだけでなく、ブランドに対する顧客の忠誠(chéng)度を高めることができます。兄弟ブランドの成功の重要な原因の1つは、アパレルデザイン、マーケティングネットワークからイメージデザインまで十分な文章を作り、國(guó)內(nèi)の婦人服の売上高でずっと上位にランクインしていることだ。