“兄弟分”女裝のVIP管理の道

兄弟婦人服は多くの忠実な顧客をその周りに誘致し、固定した顧客消費が市場の位置を支え、市場にかかわらず環境はどんなに劣悪で、お客様の変わらない支持があって、そのために雨風を遮ることができます。では、兄弟はどのようなプロセスを通じてエンドユーザーの安定した発展を実現しているのでしょうか。今日は、編集者があなたを連れてきて理解してください。

日常的な店舗経営では、店長は従業員に顧客サービスへの関心を繰り返し注意し、従業員會議で実例を交えて顧客満足度について議論しなければならない。顧客からフィードバックを求め、顧客満足度を従業員の業績評価の一部とする。対応する期待値と最低顧客の明確化サービス基準を選択し、具體的に指定します。

店舗が顧客意見調査を行う場合は、まず自分や従業員が顧客に扮して1部記入する。調査表には、店員が痛くも癢くもないと思っている問題がリストされているかどうか、人々が回避に慣れている問題に関連しているかどうか、あなたの調査の目的を達成できるかどうか、お客様を招いて店舗會議で発言し、グラフを見せるよりもお客様からの本當の意見を聞くほうが効果的です。

建造するには顧客ロイヤルティまた、優れたサービス品質に対する顧客の期待を再調整しなければならない。つまり、期待値だけを満たすのではなく、期待値を超えなければならない。記憶に殘るユニークな製品やサービスを提供する必要があります。可能性があれば個別化し、サービスまでカスタマイズすることで、顧客と専門店の間にパートナーシップが構築されます。

その1、1年にできるだけVIPパーティーを開催する：顧客とお客様間にはコミュニケーションがあり、情報交換があり、私たちは顧客と顧客を結びつけ、友人にする橋渡しをしなければならない。VIPパーティーのテーマを販売と緊密に結びつけることができ、「製品推薦」イベントや「ファッション情報」、「親子教育」、「ビューティメイク」などのサロン活動。

その2、VIP特定のフィードバック活動：誕生日フィードバック－誕生日カードやプレゼントのほか、VIP顧客の誕生日當月の來店消費は、75%割引を受けることができる、母の日にカーネーション、國慶節に保健指導を送るなど、祝日のフィードバック。指定された金額を使って贈り物や割引をするなど、指定された製品の消費フィードバックを指定します。

3つ目は、ブランドイメージに影響を與えず、意見の実行に明らかな利益の衝突がない場合に実施できるように、古い顧客の意見を相談し、彼女たちが最も期待しているVIPイベントを収集することができます。

完全で効率的な店舗管理プロセスは、売上高を高めるだけでなく、ブランドに対する顧客の忠誠度を高めることができます。兄弟ブランドの成功の重要な原因の1つは、アパレルデザイン、マーケティングネットワークからイメージデザインまで十分な文章を作り、國內の婦人服の売上高でずっと上位にランクインしていることだ。