「千店一面」が百貨店の罪になる

標準化の度合いが高い商品については、將來的には専門店やスーパーは本當に必要なくなるかもしれません。あるいは、ごく少數の専門店やスーパーだけを殘しておけば十分です。體験して、觸って、感じなければならない商品だけが消費者を実店舗に誘導する。

「そのため、オンラインで購入したものが必ずしもフィットするとは限らないので、現場で実際に試著したり、裁斷したりする必要があるものだけが実店舗に消費者を訪れることができる。將來的にはこのような業態だけが続けられ、現場で體験しなければならない品物を提供する百貨店だけが生きていける」と張川氏はコメントした。

　　電子商取引企業新しい理念、標準化された製品を攜えて參加する市場競爭ここに來て、多くの百貨店は変化が遅く、依然として標準化された程度の高い商品を販売している。しかし、店は、自分がインターネット企業よりも多くの家賃と人件費を負擔していることを忘れてしまった。自分の短さで他人の長さに無理にぶつかるのは、明らかに自業自得だ。

明らかに、張川はそう見ていない。手作りを買ったのは100年以上前からだ。イギリスを例に挙げると、當時の男たちはスーツを著て、かぶっていたに帽子をかぶせる杖や傘を持って、この年代にハンドメイドが生まれた理由は、この服が6割以上の消費者のニーズに合致している可能性があり、それは1つのハンドメイドで買えばいいからだ。

この例を現在に移すと、例えば電子商取引サイトでアップルの攜帯電話を買う必要があり、その時は一人で買えばいい。交渉を通じて彼は直接10萬臺を購入することができて、これは広義の買い手で、最短の時に、最小の資源で最高の効率を達成するためです」

攜帯電話は標準化されており、これはほとんど変わりません。しかし、服、ズボン、靴はますます標準化から遠ざかり、DIYまで始めた。北京でも上海でも広州でも、ほぼ千人の男が千種類のコーディネートを著ており、彼らは獨自の審美的な趣向を持っている。この時、1人の買い手に1000個の異なるものを買ってもらうと、それは現実的ではありません。

解決の道は、ブランド、外部の専門家、その他の利害関係者にこれらのすべてをさせるために、より広く「お客様のバッグ」に參加するしかありません。彼らは永遠に店舗よりも消費者の変化や好みを鋭敏に発見することができるからです。

「あなたはショッピングモールの経営者として、統一的に計畫する必要があります。この位置に何を置くのですか。その位置のテーマは何ですか。そして、客の流れに合わせて調整します」

張川の論理によれば、デパートが実際に必要としているのは「買い手+バッグ」というモデルで、1つの會社は初期に買い手制で客の流れを引き付けることができるが、企業が大きくなるにつれて客の流れが変化し、その時彼らの選択に大きな違いが出てくる。この時、いくつかの買い手は根本的に問題を解決することができず、社會化した利害関係者に解決させなければならない。