百貨店の包囲戦に著目したユーザー體験

ここ數年の就職経験から見ると、ヨーロッパで戦略MBAを読んだことがある張川さんは伝統小売業の最も輝かしい年代を経験しただけでなく、電子商取引の急速な発展の潮流にも追いつきました。またコンサルティングの角度から小売業全體に関心を持ち、最後にインターネットとモバイルインターネットの分野で創業するエンジェル投資者に急速に転換しました。

現在の伝統小売業が直面する大きな経営圧力について、張川氏は「伝統小売業は山のように、當面の問題は山のふもとで掘り起こし始めた。この山を掘り崩すにはまだ時間がかかりますが、今日は改革しないと、未來は変革の機會すらなくなってしまうかもしれない」と話しています。

少なくない百貨店関係者百貨店の根本的な問題は共同経営制にあると信じています。このような「二大家」の経営モデルは企業が気楽にお金を稼ぐことができるように見えますが、外の政策環境や競爭環境の突然の変化によって、百貨店はこのようなリスクと苦痛を防げません。

　　張川わが國の百貨業の最大の問題は共同経営制ではなく百貨店の數量が過剰になりました。これが根本的な問題です」と話しています。デパートは普通大型の商業圏、CBDの代表的な建物ですが、一つの商店街の中に過剰な百貨店が積み上げられています。

ゆっくりと、彼女たちは悪性競爭の手段を通じてお客様の流れを奪い合います。毎日の旅客の流れは固定されています。たとえ最終的には「千の敵を負傷する」としても、同時に「自己損失八百」が付いています。

ですから、張川さんは我が國の百貨店は今大きなシャッフルをしなければならないと思います。それらの小型のもの、ブランドのないもの、特色のないものは全部淘汰してしまいます。

過剰な百貨店はさらに大きな問題をもたらします。それは同質化が深刻で、いくつかの重要ブランドは「どの家にもある」と言えます。だから過剰な百貨店の中で、一つの歩行者天國には5つのブランド店があると同時に、旗艦店があります。彼たちが売っているものは同じです。

したがって、張川の考え方によると、伝統的な百貨業は大きなシャッフルが必要で、2003年の國美、蘇寧大戦のように殘酷で、最も優れた才能だけが生き殘ることができます。競爭力のないものは必ず消滅され、飲み込まれます。今の家電市場のように、國美、蘇寧を除いて、ほとんど第三の実體企業とは言えません。

伝統百貨業は標準化された業界で、スーパーと百貨店の違いはサービスを提供する人がいるかどうかの問題です。差別化が進み、悪性競爭が激化する環境の中で、歐米で盛んに行われている「バイヤー制」に言及する人が少なくない。