外國のパートナーを接待するために必要なマナー

くれぐれも小事にこだわらず，失禮しないように。器を失う。主人がドアを開けてお客さんを迎える時には、必ず自分から挨拶をして、お互いに會う禮儀を守ります。主人の方が一人でない場合、相手に対する挨拶とお辭儀は先著順で禮儀にかなっていなければなりません。標準的なやり方は二つあります。一つは先尊後卑です。二つ目は近くから遠いです。その後、主人の案內のもと、指定された部屋に入る場合は、勝手に入らないでください。著席する時は、主人と一緒に著席します。自分が到著したら、主人のところに他のお客さんがいます。まず主人に聞いてみてください。自分が來たら相手に影響がありますか？禮儀を失わないように、外國人の友人を訪ねる前に、予備のものを持ち歩いています。主にティッシュ、靴磨き、靴下とさっぱりした液體などで、略して「渉外訪問四必須」と言います。入室後の「四除」とは帽子、サングラス、手袋、コートのことです。

外國人の友人を訪問する時は自尊自愛に注意し、常に禮をもって人に接します。主人やその家族と行う話し合う時は慎重に話題を選ぶ。口から出任せにしゃべるな。異性と話し合う時は節度を重んじなければならない。主人の家で會った他のお客さんに対しては、尊敬の意を表し、友好的に付き合うべきです。故意に相手を冷遇してはいけない。他のお客さんが多いと、禮儀をもって接し、平等に見ます。このような厚薄さを明らかに示してはいけません。本末転倒に主人を置いてきます。主人の家では、勝手に服を脫いだり、靴を脫いだり、靴下を脫いだりしないでください。主人の許可なしに、主人の家の中を飛び回ってはいけません。勝手に転覆したり、動き回ったり、主人の家の中のものを亂用してはいけません。

他人を訪問する時は、相手のオフィスやプライベートルームに滯在する時間の長さに注意しましょう。全體としては、良好な時間観念を持つべきである。自分の滯在時間が長すぎて、相手の決められた他の日程を混亂させないでください。一般的には、儀禮的な訪問、特に初めての訪問は15分から30分以內に控えます。最も長い訪問でも、通常は2時間を超えるべきではない。いくつかの重要な訪問は、主客雙方が事前に訪問の時間と長さを決めなければなりません。この場合は、必ず約束を守り、一方的に訪問時間を延長しないようにします。自分で別れを告げる時、主人は慰留すると言いますが、どうしても離れなければなりません。訪問中、他の重要なお客様が訪問したり、主人側が嫌客の意を示したりしたら、すぐに決斷して、面白い気持ちで退職します。

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斷り方にも決まりがあります。まず感謝の口ぶりで、誘いをありがとうございます。その後、緩衝文「すみません」「殘念です」を続けて、相手に斷られる覚悟をさせます。次に理由を述べ、「その日はもう約束がありますので、出席できません。」

今日は都合が悪いと言えばいいですが、臨時の仕事を斷るなら、今晩殘業できないという具體的な理由を言わなければなりません。最後に謝罪を忘れず、関係を維持したいという結びつきに「本當に申し訳ございません。また機會があれば、喜んで參加します。」

電話で話しても、話し手の表情や動作が見えないので、丁寧に話しても、相手はあなたの態度が強硬だと感じることがあります。そのため、電話をする時はクッションを増やして、相手の気持ちにできるだけ配慮してください。e-mailは音の抑揚もなく、公私的な感じがしやすいので、感性的な言葉を増やします。

話す姿勢、表情、トーンも違った感じを與えます。斷るときは、できるだけ正面を向いて、身構えが警戒心の強い印象を與えます。眉をひそめるのもマイナスの印象を與えますので、なるべく意識的に眉を緩め、笑顔に近い穏やかな表情で話してください。