スタート地點に勝って、迎賓は店のイメージだ

私たちの育成理念の要求に従って、お客様を入店する前に営業(yè)員の正しい動作は忙しくて、忙しい店は知らず知らずのうちにお客様の入店率を高めます。

営業(yè)マンが店を忙しくしている間に、お客さんが訪ねてきた。

來賓を迎えることは、店舗にとって極めて重要な役割を果たし、サービスイメージの窓口であり、その身だしなみの禮儀正しい素質(zhì)、サービス水準は客に第一印象を與え、店舗客の購入行為に極めて重要な影響を與える。

店のサービスの特性を結(jié)合して、迎賓語の統(tǒng)一は更にブランドサービスの価値を體現(xiàn)することができて、客はマクドナルドの全中國のどのレストランに入って、聞いた最初の言葉は「マクドナルドへようこそ」で、他の迎賓語はありません。

多くの場合、私はいくつかの英語名の個性的な対外貿(mào)易アパレル店に入って、営業(yè)員はとても親切に「いらっしゃいませ、見てください」と言って、私は一目見て好きなものがなくて、この店を踏み出して、営業(yè)員の親切な見送りを聞いて、「お気をつけて」、殘念なことに、すでにこの店を出た私はこの店の名前を知らないで、このように肩を拭いて通り過ぎました。

仏は、前生は500回振り返って、やっと今生の肩を拭いて渡ったと言った。そのサービスの営業(yè)マンは知らなかった。私と彼女の前生の500回の振り返って、今日の肩を拭いて渡ったまま無駄になった。

だから外國貿(mào)易店の迎賓の言語が必要になって、外國貿(mào)易の服裝店を経営する必要もあります！

一般的に最も簡単な迎賓語、統(tǒng)一は「いらっしゃいませ」です。私は私たちの店に「こんにちは！XXXXへようこそ」と要求しました。このような簡単な言葉は誠実で親切で、これによって入ってきたすべてのお客様があなたの店を覚えているだけでなく、すぐに気づくことができます（おお！私は今○○店にいます！）、実はこのサービスはお客様にとっても良い楽しみです！ブランドの発信は実はこうだった！……簡単な一言で情熱も出てきて、お店の名前も出てきて、本當にできるお店はいくつありますか。

そんな間違った迎賓語とは、「いらっしゃいませ」、「見てみて」、「選んでみて」、「入ってみて、買っても大丈夫」と聞いたことがある……そんなことはありませんブランド伝達の迎賓語はブランド店経営に瑕疵がある。

　　ゲストとして出演動作、多くの販売員は動作に対してそうではなく、販売の過程で「言う」ことが最も重要で、どのように言うかが良いと思っている。多くの営業(yè)マンもそう思っていて、言うことが一番大切です。果たしてそうなのか。

人と人の間にコミュニケーション中、行動學の研究はこのような結(jié)論を得た：コミュニケーションの各種の影響要素の中で、83%は視覚から、11%は聴覚から、3.5%は嗅覚から、1.5%は觸覚から、1%は味覚から。つまり視覚はコミュニケーションにおいて最大の影響要素である。

店舗の販売サービスもそうだ！言語の影響力はわずか11%で、10言を言うとお客様は1言しか聞こえません。あなたは私たちの質(zhì)が良いと言って、お客様はあなたが自分のものが良いと言っていると思って、しかも信じていません。動作、視覚、これは影響力の中で最も重要な要素である。