監(jiān)督管理部門または電子商取引と共同でクレームの権利維持プラットフォームを構(gòu)築する

2014年、全國のネット小売額は2兆7000億元に達(dá)し、社會消費品小売総額の10%を占めた。同時に、新しい消費モデルは消費者の権利擁護(hù)に新しい挑戦をもたらした。ネット消費紛爭の數(shù)はそれに応じて上昇した。消費者の苦情を解決する品質(zhì)と時効を高めるために、中國消費者協(xié)會事務(wù)総長の常宇氏は先週の月曜日の會議で、業(yè)界內(nèi)の代表企業(yè)と共同で探求し、新しいクレームの権利擁護(hù)解決モデル。

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ベインコンサルティングはこのほど、イタリアの贅沢品業(yè)界協(xié)會と共同で発表した「世界贅沢品市場監(jiān)視2015春報告」によると、今年の世界贅沢品市場の増加幅は2%-4%の間で、アジア太平洋市場は2015年に停滯する見通しだという。

この報告書によると、2015年の予想レベルは昨年と橫ばいだったが、昨年のレベルは2009年以來最悪の年だった。また、今年第1四半期に為替レートの影響を除いた市場の増加幅は2%-3%だったが、実際にはほとんどの贅沢品グループが発表したデータはまだこのレベルに達(dá)していない。

LVMHグループのように、今年第1四半期に増加しなかった唯一の業(yè)務(wù)はワインと強(qiáng)い酒だった。開雲(yún)グループ傘下のGUCCIブランドの第1四半期の業(yè)績は7.9%下落した。

品目別では、世界の贅沢品市場で、靴やハンドバッグなどの部品とジュエリーの腕時計などのハード贅沢品が4%の成長を?qū)g現(xiàn)する見通しで、このうち部品の品目は昨年の市場比29%、ハードの約22%に達(dá)した。アパレル、香水化粧の2つの品目は3%増加すると予想され、そのうち香水化粧のこれまでの市場シェアは20%だった。これらの品目の増加幅はいずれも2014年のレベルをやや上回るだろう。

地域別に見ると、これまで業(yè)績が目立っていたアジア太平洋市場全體も2015年にはほぼ停滯し、マイナス1%からプラス1%の水準(zhǔn)に成長する見通しで、昨年の3%よりさらに悪化した。

転換期にある中國大陸部の年間収入は昨年より2%-4%減少し、為替レートの激しい浮動と贅沢ブランドの各市場での定価戦略と販売ルートの違いは価格に極めて敏感な中國の贅沢品消費者を積極的に流出させる。

データによると、現(xiàn)在、本土消費から観光消費への転換は非常に明らかで、現(xiàn)在、中國の消費者の世界の贅沢品市場への貢獻(xiàn)は30%を超えている。観光消費は世界の贅沢品消費総額の50%を占めている。

ベインコンサルティング會社のパートナーClaudiaD’Arpizio氏によると、従來のモデルが疑問視されている。現(xiàn)在、贅沢品グループはまず価格設(shè)定、販売、顧客戦略の問題を考慮しなければならない。新しい環(huán)境の下で、ブランドが今後數(shù)年で市場を勝ち取るためには、根本的に改革しなければならない。

報告書は、これまでぜいたく品市場全體の成長をほぼ支えてきた中國市場が今年、決定的な時を迎えると分析している。

地元市場は政策の影響で消費が冷え込む一方で、為替レートの変動と価格の敏感な特性で消費が流出している。

ぜいたく品業(yè)界関係者によると、ぜいたく品業(yè)界全體はすでに従來の情報閉鎖期の暴利段階から、日増しに大衆(zhòng)化する段階に発展し、その製品設(shè)計、定価、販売ルートとサービス機(jī)能はすべて新しい市場需要に直面しており、変革はこの段階で発生するが、シャネルの中國での値下げは適時に市場をかき回している。未來の贅沢品業(yè)界はハイエンドのファッションブランドなどのブランドと同道の競爭に入るだろう。