顧客に接近するための基本的なテクニックを調べる。
私たちはお客様に自由に商品を選ばせるべきです。お客様に対して無関心であるという意味ではなく、問わず、お客様と適切な距離を保ち、目でお客様に従って、お客様を観察することが大切です。
タイミングを見つけたら、すぐに出撃します。
「三メートルの原則」とは、お客様が自分から三メートル離れたところでお客様に挨拶したり、笑顔をしたり、目で見たりすることです。
それに気づかなかったら、お客さんに対してそっぽを向いていたら、毎日3つのビジネスを失ってしまいます。平均300元なら、一年で10萬元以上になります。
ですから、各店舗のご案內をお願いします。
多くのバイヤーが「気軽に見てください」を使って「いらっしゃいませ」の代わりに利用することを発見しました。
この「気軽に見てください」という歓迎語は、お客さんに「見て歩いてください」という潛在意識を植え付けました。
例えば、潛在意識が人の心理に対する作用を言います。
朝、目が覚めると、「今日はとても気分がいいです。楽しい人です。
一日は楽しいかもしれません。
これは潛在意識が人に対する作用を反映しています。
ですから、お客さんにも慣れたら、「気軽に見てください」と言ったら、すぐにあなたの言い方を直してください。
皆さんはきっとこのような経験があると思います。
専門店
デパートで買い物をしている時に、私達は過剰な親切な買い物ガイドに出會います。遠くから挨拶をします。彼女の売り場に入ると、彼は更に尾行してきて、一歩も離れずに、彼らの服裝を紹介し始めます。
だから私たちは「情熱的になりすぎないように」ということを避けます。
最適なタイミング:
一、お客さんがある商品を見ています。
二、顧客が急に足を止めた時(一目惚れした彼女を見たという意味)
三、お客様がある商品をじっくりと吟味する時(需要があるという意味で、買いたいです)
四、お客様が荷印、ラベルと価格を探している時(興味があるという意味で、ブランド、価格、製品の成分を知りたいです。)
五、お客さんが製品を見ながら、あちこちを見ています。
六、お客様からの質問(お客様の助けや紹介が必要です)
原則は把握しました。タイミングが正確になりました。次はどのような方法でお客様に接近して取引を促進するべきですか?
利用する
製品モデル
製品の効果を展示して、一定の言語の紹介を結び付けて、顧客に製品を理解するように助けます。
一番いいモデルはお客さんに試著してもらうことです。
あるデータによると、68%のお客さんが試著してから成約します。
どのような方法で顧客に接近し、製品を紹介するにせよ、販売員は以下の點に注意しなければならない。
一、
顧客
の表情と反応で、空気を読む。
二、質問は慎重にし、プライバシーにかかわることは避けてください。
三、お客さんとの交流の距離は近くても遠すぎてもいけません。
正確な距離は肩の內側の1メートルぐらいで、私達が普段言っている社交距離です。
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