職場でのコミュニケーションの第一の秘訣は、心を込めて話を聞くことです。

耳を傾ける時は集中します。聞き手は、話し手の言語と非言語行為の変化に従って、いつでも自分の言語と非言語行為を調整し、同じリズムで話し手に従ってこそ、聞き手の集中と傾聴を反映することができる。

わが身になって感じる。聞き手は、話し手が言葉や行為で表現したものを聞き取るだけではなく、発話者が會話の中で省略したものや表現していないものを聞き取ります。

適切に関與して反応する。相談者が話している間に、返事を待っている時に、小さなテクニックを使って相手を勵ますことができます。例えば、うなずいたり、手を広げたり、「うん」「そうですね」などの定性的なフレーズを使ったり、話している人の言葉のキーワードを繰り返したりします。

私たちは職場で生きていくにはコミュニケーションが必要です。能力コミュニケーションを円滑にすることで、仕事の効率を高め、人間関係を改善することができます。コミュニケーションがうまくいかないと、考え方がどんなに近くても、意見の一致が得られなくなり、お互いの距離に近づきます。だから、私達は人との関係を重視します。意思を疎通させるの重要性。人とのコミュニケーションが上手な人はきっと上手です。耳を傾けるの人です。

コミュニケーションの中で、相手の考えを理解するには、まず耳を傾けることを身につけます。人は常に理解され、支持されることを望んでいます。だから、心を込めて話を聞いて、他人の好感を得やすく、また後で意見を述べる時に、もっと多くの尊敬と理解を得られます。

ウェンさんは人気者として定評があります。彼は宴會に招待されたり、ゴルフやテニスをしたり、発表會のスポークスマンを務めたりします。

ある夜、ウェインさんと彼の友達のロビンさんは友達の家にパーティーに行きました。ロビンはウェインと驚くほど美しい女の子と隅っこで話をしているのを発見しました。女の子はほとんどずっと話しています。ウェインは一言も言っていないようです。たまに笑って、頷きます。彼らはたっぷり數時間話し合ったが、パーティーが終わってからまた一緒に出発した。

翌日、ロビンは嫉妬しないでウェインに聞きました。「昨夜、宴會であなたが一番魅力的な女の子と一緒にいるのを見ました。彼女はあなたにすっかり魅了されました。どうやってできましたか？」

簡単です。ウェンさんは言いました。「スディソンさんはジョアンさんを紹介してくれました。肌がとてもきれいです。どうやって倒れましたか？どこに行きましたか？アカプルコですか？それともハワイですか？」

ハワイです。彼女はハワイはいつまでも風景が絵のようだと言っています。どこのことを全部教えてもらえますか？教えてください。もちろん、彼女は答えます。私たちは靜かなところを探しました。次の時間はずっとハワイについて話しています。

今朝ジョンさんは私に電話しました。彼女は私と一緒に話をするのが好きだと言いました。彼女は私にまた會いたいと言っています。一番面白い相手ですから。しかし、正直に言って、私は一晩中何も言いませんでした。

ウェインさんが美しい女性に好かれるのは、彼がしゃべりまくるからではなく、話を聞くのが上手だからです。私たちが職場でよく犯している誤りは、自分の観點を表現することが大好きで、自分の主張を強調し、他人の感受や見方を無視することです。