服裝市場(chǎng)：安全第一に他は小さなことです。

最近、國內(nèi)のデパート、百貨店、スーパーマーケットではしばしば突発的な事故が発生し、人の流れが密集している消費(fèi)場(chǎng)所の安全問題と緊急の対応能力が再び話題になっています。

　　服裝を紡ぐ専門市場(chǎng)はデパートやデパートなどと比べて、特殊性があります。これらの特殊性は市場(chǎng)の安全部門に対してどのような新しい要求を提出しましたか？新型専門市場(chǎng)の中の安全応急部門、権利擁護(hù)部門はどのような新素質(zhì)を備えていますか？

プロ市場(chǎng)の三大強(qiáng)敵

デパートやショッピングセンターと比べて、服裝の専門市場(chǎng)はセキュリティの面で獨(dú)特性があります。市場(chǎng)保安部門にとって、90%の仕事內(nèi)容は場(chǎng)內(nèi)の正常な秩序を維持するので、微杜漸を防いで、10%はいったんいかなる人身、財(cái)産の安全事故が発生する時(shí)で、第1時(shí)間は発見して迅速に、冷靜に処理することができて、危険を転じるのが安全です。成都九竜広場(chǎng)保安部の杜志鵬さんは「服裝専門市場(chǎng)の保安部門が長年対抗してきた三大強(qiáng)敵は、混雑、竊盜、火災(zāi)です。他の安全性事故と比べて、この3つは専門市場(chǎng)と相伴して生まれた長期的な潛在的な危険であり、保安部門の仕事の力點(diǎn)でもあります。

　消防：日常演習(xí)より重要です。

保安部門の責(zé)任は突発的な事故が発生した時(shí)、第一時(shí)間は他の部門の仕事に協(xié)力して、直ちに冷靜に事故処理を行います。その中で服裝の専門市場(chǎng)にとって、最大の安全リスクは火災(zāi)の隠れた危険です。天虹服裝城商店の麻莉平さんは「衣類市場(chǎng)には多くの可燃物があります。市場(chǎng)定期的に防火消防演習(xí)を行います。警備員は毎回の演習(xí)の中で、消防部門に協(xié)力して人の流れを誘導(dǎo)します。彼らは場(chǎng)內(nèi)のすべての安全通路を熟知して、消火の基本的な常識(shí)を持っています。専門のチームが來る前に火の勢(shì)いをコントロールして、できるだけ財(cái)物の損失を下げることができます。

　渋滯：スケジュール調(diào)整が重要です。

巨大な旅客流量は無限のビジネスチャンスを隠しています。管理層から見ると、場(chǎng)內(nèi)の通行量が多すぎると同時(shí)に、よくお客様に無秩序で、亂雑な感じを與えて、直接に場(chǎng)內(nèi)の商店の経営狀況に影響を與えました。富民市場(chǎng)の商店、樊虹さんは「とりわけ大型販促普及イベント當(dāng)日は、混雑が非常に激しい。場(chǎng)內(nèi)の取引先にとって、客流は財(cái)産の流れで、絶対に客流を制限することができなくて、保安部門はやり遂げるのが客流に更に規(guī)則的で、秩序が整然としていることを譲るので、踏んだり踏んだりする安全事故の発生を根絶します。また、「混雑」とは、場(chǎng)內(nèi)の客流秩序だけでなく、さらに場(chǎng)外物流輸送などの危険性をもたらすことを意味します。各種購買取引會(huì)などの大規(guī)模な活動(dòng)の中で、物流配送過程は安全、秩序を確保できるかどうか、交通の要路にある専門市場(chǎng)は繁忙な出荷環(huán)境の中で、交通の要路の円滑さを維持できるかどうか、これらも保安部門が考慮するべきです。

　竊盜：目に見えない抑止力に重きを置く

専門市場(chǎng)の立地は四通八達(dá)のゴールデンエリアにあり、周辺は交通の中樞センターに近く、これらのゴールデンエリアは両刃の剣です。駅の近くは、魚竜混淆や治安の亂れが発生しやすい地域で、竊盜事件の多発地でもあります。たとえば広州白馬服裝市場(chǎng)は広州駅周辺のゴールデンエリアにあります。白馬市場(chǎng)は竊盜事件の発生を防ぐため、警備員の巡査を組織するほか、「私服保安隊(duì)」を組織しました。「保安部門がもたらしたのは効率的な作業(yè)能力だけではなく、盜賊たちにも見えない抑止力をもたらしています。これらの『見えない』保安は影のように強(qiáng)力な警戒効果を発揮しています」広州白馬服裝市場(chǎng)の総不動(dòng)産経理の趙宇翔さんは言います。

　もっと安全を守るべきだ。

「新型市場(chǎng)は、取引先と消費(fèi)者の財(cái)産安全を保障するだけでなく、彼らの合法的権益を保障しなければならない」西柳市場(chǎng)建設(shè)管理委員會(huì)維権部部長の湯旭丹は、西柳市場(chǎng)建設(shè)管理委員會(huì)の管理サービス機(jī)能の転換に伴い、仕入先の合法的権益保護(hù)部が正式に設(shè)立されたと述べました。これは市場(chǎng)管理サービス部門を一體に集め、複數(shù)の部門が共同で事務(wù)を行うサービス部門です。その職責(zé)は、仕入先からの通報(bào)と苦情を受け付け、仕入先と市場(chǎng)経営業(yè)者との間の紛爭(zhēng)を調(diào)停することです。工商、品質(zhì)監(jiān)督、公安、司法、法廷、総合法執(zhí)行局などの部門を調(diào)整し、市場(chǎng)経営者が仕入れ先を騙し、仕入先の合法的権益を損ない、西柳市場(chǎng)の評(píng)判に影響を與える経営行為を打撃し、仕入先が西柳市場(chǎng)の購買過程で発生した問題を解決するように協(xié)力する。

市場(chǎng)管理サービス部は市場(chǎng)管理會(huì)の窓口部門として、毎日営業(yè)者とゼロ距離で接觸します。そのため、管理者一人に良好なイメージとコミュニケーション協(xié)調(diào)能力を備えて、市場(chǎng)経営理念とマーケティング知識(shí)などの面で時(shí)代の要求に適応できるように要求しています。

湯旭丹さんは「事件の処理において、従業(yè)員に対して、熱心に苦情の応対をし、熱心に訴求に耳を傾け、問題を解決し、全過程を追跡するように求めています。仕入先の有理訴求を全力で維持し、過大な訴求を根気よく誘導(dǎo)し、取引先を市場(chǎng)発展の大局的な観點(diǎn)からできるだけ理解し、禮儀正しく譲るように指導(dǎo)する。

治安管理規(guī)定に違反した仕入先に対しては、連合公安支局がその違法行為を批判し、指摘するとともに、積極的に矛盾解消を助け、負(fù)の影響を減少させる。同時(shí)に、文明商売と購買の意識(shí)を當(dāng)事者に伝えます。愛商を通じて、仕入先の合法的権益を全力で維持し、西柳市場(chǎng)に対する仕入先の満足度を明らかに増加させました。

西柳市場(chǎng)の運(yùn)動(dòng)服生地に対して多くのクレーム問題が発生している実態(tài)に対して、維権部は工商局、品質(zhì)監(jiān)督局を組織して、市場(chǎng)に深く入り込み、「誠実経営、品質(zhì)保証」をテーマとした現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議を開催します。生産分野と流通分野で事業(yè)者が負(fù)う法律責(zé)任と義務(wù)を明確にし、指導(dǎo)する。経営する取引先が仕入先と契約を結(jié)ぶ際に注意すべき事項(xiàng)。また、市場(chǎng)內(nèi)でカバン預(yù)かり所の不規(guī)範(fàn)なサービス行為を見て発生した購入者からの苦情に対して、権利維持部の従業(yè)員は市場(chǎng)に深く入り込んでカバン預(yù)かり所のサービスを見る市場(chǎng)調(diào)査を行い、現(xiàn)場(chǎng)と預(yù)かり所の経営者はサービスを預(yù)けるプログラムについて意見を交換し、預(yù)かりサービスの標(biāo)準(zhǔn)化プロセスを制定し、元から購買者が預(yù)かりサービスを受ける時(shí)に経営者とのトラブルを避ける。

源から購買者の苦情を減らし、避けるために、西柳は前の移動(dòng)権の関門を守る方法を取った。西柳市場(chǎng)は繁忙期に入ってから、購買者からの苦情が急増し、権利維持部は仕事の重心を下に移し、前移転権関門を利用して、市場(chǎng)の取引先代表座談會(huì)を開催し、各區(qū)聯(lián)誼會(huì)と個(gè)人黨支部書記會(huì)議を開催したことをきっかけに、購買者が車で西柳市場(chǎng)に入って購入し、西柳市場(chǎng)から離れるまでの全過程で、サンプルの注文、決済、包裝輸送などの各環(huán)節(jié)を見て市場(chǎng)の取引先と共同でクレームの原因を分析し、予防措置を制定します。

湯旭丹氏は「今後の仕事において、権利部は法律知識(shí)を普及させ、業(yè)界の自律を強(qiáng)化することを仕事の重點(diǎn)として、市場(chǎng)経営者や仕入先に経済、契約などの法律知識(shí)を広く宣伝し、法律や法律、用法を?qū)Wび、法律知識(shí)で自分の合法的権益を保護(hù)するよう指導(dǎo)する」と強(qiáng)調(diào)した。