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    購買意向がないお客様はどう対応しますか?

    2015/8/22 22:16:00 33

    衣料品店、オープン戦略、経営戦略

    何事にも原因があります。お客様を接待しているのも同じです。なぜお客様が購買意向を持っていないのですか?

    自分の好きな製品や自分に合う製品を見ていないかもしれません。

    第一線の販売員はどうすればいいですか?適當な製品や消費者の好みを感じる製品をお客さんに紹介します。

    これらの商品はお客さんに似合いますよ。人がいない時に製品を十分に食べてください。服ごとに大體自信があります。どのような消費者に勧めますか?

    熱意

    「クール兄弟」「クール姉妹」に出會った時、私達の現場の人は「おなら蟲」「司會者」「こんにちは、これは新しくジャケットに來たのです。こんにちは、これは毛皮の服です。」「見積員」と「機械のセールスマン」をしてはいけません。

    専門の販売員はどうすればいいですか?

    まず親切に接待して、需要を聞きます。もしお客さんが反応しないなら、彼はお客さんのところにある戸棚で、消費者に似合う商品を取り出して、展示しながら消費者に彼のオススメの理由を教えます。お勧めの時はいつもお客さんの反応を観察して、芝居があります。

      

    消費者

    自分の好きな製品や自分に合う製品を見ていないかもしれません。

    第一線の販売員はどうすればいいですか?適當な製品や消費者の好みを感じる製品を紹介します。

    顧客

    どのような製品がお客さんに似合いますか?人がいない時に製品を十分に食べてください。服ごとにどのような消費者に推薦するか大體自信があります。

    例えば:先生は、とても靜かに見えますが、この服のデザインはとても簡潔で上品です。そして、モデルは今年流行のXXXです。貴重です。この色はとても肌の色を引き立てています。

    (消費者の反応を見ながら、もしお客さんが興味を持っているようでしたら、試してみてください。

    もしお客さんがあなたのオススメの商品に興味がないようでしたら、自分で自分にステップを與えることを知ってください。

      但是在接著前面的基礎上給自己臺階,例如,顧客在毛衫區,我開始拿了一件簡單大方的圓領非常熱情專業推薦,但是顧客好象意向不大,那我就故意在講剛才圓領毛衣對他如何然后適合,又給自己找臺階,例如:先生,這款毛衣非常簡單,大方,適合您這樣穩重的人穿,您是不是圓領不喜歡啊,那你看看這件翻領的,這款在設計上也是非常簡單大方,非常適合您這樣穩重的人穿(專業上的推薦還是和前面呼應),但是領子是采用翻領,翻領穿起來更商務一點,您感覺呢(繼續給顧客推薦的理由,也就是購買的好處,并再次探詢顧客的需求),還有個可能,是顧客真的不想買衣服,但是不想,并不代表他不沖動購物,所以也要上面的主動推銷法。


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