陳年:どのように揺れから確固としたものまで?

陳年は中國が「規模」に対して最も苦痛を悟った企業家かもしれない。

現在、アリババと京東都はすでに米國に上場しており、中國のインターネット科學技術會社の中で市場価値が1位と4位にある。陳年の凡客はすでに二三百人にリストラされたが、その中の心理的落差は、彼自身だけが味わうことができる。

凡客の狂った拡張は100億元の売上高を交換しなかった。2011年9月が終わると、陳年は100億元の目標が年末に実現できないことを発見し、11月のロードショーの前夜にIPOの計畫を放棄した。

「2011年秋冬が終わると、私たちは初めて反省し始めましたが、その時、陳年はまだ製品そのものに深く入り込んでいませんでした。私たちの品質問題がどれほど深刻かを意識していませんでした」。凡客副総裁の鐘愷欣氏は言った。

陳年は、凡客が「大會社病」にかかったと考えている。彼は何度も內部會議で管理問題を強調し、腐敗問題を強調した。2012年、陳年は凡客に対して行った。組織アーキテクチャ調整して、元の2つの事業部を6つに分解して、それからまた10つになりました。しかし、これらの管理の改革は凡客の下落傾向を阻んでいない。

「凡客體」広告の成功は間違いなく凡客の発展を推進した。韓寒、王ロダンなどの人気スターは「私はあなたと同じように、私は凡客です」という広告語をつけて、凡客體をその年の最も流行した現象にした。何事も正反対のコインで、成功しすぎた広告も目を隠しやすい。「私たちは當時、私たちの製品がよく売り切れているのを見ただけで、それは製品そのものではなく、これまでの広告がもたらした効果だとは気づかなかった」。鐘愷欣は言った。

凡客製品の品質はユーザーの急速な流失をもたらしている。中國科學院で本を読んでいた時、一般客Tシャツのファンになった張坤は、2足連続のキャンバスシューズのサイズと足磨きの問題であきらめた。その時、凡客のウェブサイトを開いて、制品の下も1枚の悪い評価で、雪の靴、靴下、ダウンジャケットなどのいくつかの制品だけがまあまあの口コミを維持しています。

「私たちはまじめに考えています。つまり2013年です。過去を発見しました。凡客ブランドの拡張がひどくて、暴走しました。」陳年氏は、これまでプレッシャーを感じていたが、自分の立場はしっかりしていないことを認めた。陳年の立場の不確実さは、一部の原因は在庫の圧力から來ている。2012年末までに、凡客の在庫は20億元に達した。

陳年は各場面で雷軍との會話を繰り返した。2013年6月、中國のもう一つの電子商取引プラットフォーム蘭亭は勢いを集めてニューヨーク交差點に上陸することに成功し、雷軍は陳年を探して酒を飲んだ。チャットはとても楽しくなくて、雷軍は凡客が単純に品類を追求するやり方がすでに遅れていると思って、小米のようにユーザーの需要によって製品を作るべきで、これは陳年を刺激しました。陳年心は甘んじないで、小米が大きくなっても、自分を押しつぶすことはないだろうと思っていた。

不服な陳年は雷軍に凡客の製品を見學してもらう。彼は半階を空けて凡客のサンプルを展示したが、數百枚の服の中を通った後、恥ずかしそうに凡客が手に入れる服が一つもないことに気づいた。「あなたたちはやはり斷固として、極致ではなく、徹底していないのではないでしょうか。あなたたちはやはり幸運の心理を持っているのではないでしょうか。あなたたちは帰ってまずシャツを作ったのではないでしょうか。」一連の質問の後、雷軍は陳年に、會社を作るのに、一番恥ずかしいのは製品が手に入らないことだと言った。

「もっと多くのSKUを作るか、それとも集中して品質のある基本金を作るか、これは二つの方向です。どの方向が正しいかと間違っているかではなく、能力の問題です」。陳年氏によると、當時、凡客は規模を考えていたが、中國製が身の回りにあり、品質は問題ではないと思っていたが、品質に問題があったという。

製品に問題があることに気づいた後、陳年は多くのキャンバス靴を探してきた。それは彼が一番好きな製品だった。仕事が終わった後、ビル全體ががらんとしていて、彼は凡客の帆布靴を敷いて、そこで靴を試して、試すほど心が寂しくなった。彼は感情が暴走して、靴を投げたり、ペンを投げたり、攜帯電話を投げたりした。彼は怒って靴を切って、製品の責任者に觸らせて、製品のマネージャーにどうして製品をこのようにしたのかと質問した。

　　古い年出張のたびに張愛玲の本を持ってくる。彼は感嘆して、市場の多くのいわゆるベストセラーは何ページもめくって見たくないが、経典の作品は何度も読んでも飽きないので、細かく読まなければならないと言った。「実は、作品も會社も、最後に見たものも同じです」「銭鐘書文集」や「大話西遊」などの冷たい作品をベストセラーに押し上げた文人は、文學とビジネスの共通點--品質で勝つことをやっと理解した。

彼にこの道理を理解させたのは雷軍だ。陳年の小米の攜帯電話には金山のドキュメント、米談、小米のハンドリングなどの雷軍系製品が入っている。「彼はすごいですね。作った製品は使いやすいです」陳年は雷軍に対する賛美を少しも隠さなかった。