Coachチャネル戦略の変化？なぜ貓の旗艦店が再開されたのですか？

8月31日に香港中環の実體線下の旗艦店を閉鎖した後、9月4日、アメリカの軽奢ブランド「Coach」が天貓のオンライン公式旗艦店に開店しました。

注目すべきは、これはCoach（0638.8 HK；COH.NYSE）が天貓に初めて出店したのではなく、2011年末には、Coachが天貓にフラッグシップショップをオープンしたことがありますが、わずか1ヶ月後にこの店はラインを降りました。

Coachのルートの減量法は何を意味していますか？當時はなぜ急いで天貓店を閉店しましたか？今は公式サイトのショッピングプラットフォームがありましたが、Coachはなぜ天貓旗艦店を再開しましたか？

貓屋さんは何を持ってきますか？

「中國の電子商取引市場は急速に成長し、大きな潛在力を持っている。

デジタル分野の無限の潛在力を十分に発掘することは、Coachのグローバル戦略の一つであり、Coachブランド転化の旅の重要な一環でもある。

Coachは昨年6月、一連のブランド転化計畫を発表し、ブランドの位置づけを「觸手の入手可能な贅沢品」から「現代のぜいたく品」のライフスタイルブランドに変え、製品、店舗、マーケティングに対する改造を通じて、多くの消費者を獲得したいと考えています。

すでに公式ショッピングサイトを立ち上げているこのアメリカの高級ブランドは、なぜ天貓と提攜しているのか？

高級品業界関係者は記者団に対し、「他の軽奢、快速ファッションブランドの影響で、Coachのオフラインは大きな圧力を受けており、モデルチェンジの中でオンライン突破を求めるCoachにとって、天貓流量は現在中國のインターネットプラットフォームの中で最大であり、天貓のような第三者プラットフォームの電気商を通じてトラフィックを導入するのはCoachの最適な選択であり、結局、垂直高級品エレクトビジネスプラットフォームには多くの偽物の問題があり、Coachは安心できない」と協力した。

Coach側は記者団に対し、タオバオとの提攜が絶えない重要な戦略パートナーであり、2011年から積極的に提攜して休暇を取っています。雙方は2013年12月に新しい覚書を締結し、休暇協力を深化させることを目指しています。

天貓の公式旗艦店と公式サイトとの関係については、Coachは前者の「Coachのオンラインルートを開拓する」とし、両者は「相補的」であり、天貓旗艦店も公式サイトのリンクを提供しており、消費者は公式サイトに行ってブランドやマーケティング活動などの情報を知ることができる。

天貓以外に、他のところにいますか？

プラットフォームも似たようなオープンプランがありますか？

Coach側は「とりあえず、天貓旗艦店を作ります」と回答したが、計畫によると、Coach天貓オフィシャル旗艦店は実體店と似たようなキャンペーンを展開するという。

「大きな環境から言えば、インターネットとモバイルインターネットの発展と人々の生活と消費方式への影響、そして新生代消費者の臺頭につれて、高級ブランドの電気商取引の分野に対する見方と行動は數年前とは比べものにならない」という高級品業界関係者は、これまでの単価が高すぎる高級ブランドがネットショッピングのプラットフォームに上陸したことに対して、寒くなる可能性があります。

1ヶ月の試水で、水の深さはどれぐらいですか？

2011年には、Coachが香港の共同取引所に上場し、香港に上場した初めてのアメリカの登録會社となりました。

その後、天貓と提攜したネット上

2011年12月12日に正式にオンラインします。

この全く新しいオンラインストアは國內のネットショッピングの顧客のニーズと好みを理解してくれます。中國の電子商取引の分野での貴重な経験と洞察を蓄積します。

しかし、上記のフラッグシップストアはオンライン一ヶ月だけで閉鎖され、消費者やアナリストらはCoachの撤退について様々な憶測があります。

Coachは後に、契約によると、プラットフォームは當初1ヶ月の運営期間（2011年12月12日から2012年1月15日まで）を設定していただけで、後にいわゆる「オフ」と「早死」には関與していないと説明した。

「前回の天貓との提攜は、主に70周年を祝う一連のイベントの一つで、中國市場で開かれた最初のオンラインショッピングプラットフォームです。

同時に私達も透過を望んでいます。

國內のネット通販の顧客のニーズや好みに觸れ、中國の電子商取引の分野での貴重な経験と洞察を蓄積しています。

Coach側は本紙記者に語った。

上記の「貴重な経験と洞察」、Coachでは、ネット上の顧客のピーク時、顧客の好み、顧客のための「最も便利」な買い物體験（2つのステップを減らす）など、もちろん一部の経験も2012年11月にCoach官方のオンラインストアが発売されてから、もう1つの積み重ねとなります。

実際、中國の業務を回収した2009年には、Coach中國の公式サイトがすでにオープンしましたが、當時は製品の販売機能がありませんでした。

天貓旗艦店での試水後、Coachは2012年11月に公式サイトをもとにショッピング機能を開発した。

これらの経験は私達に対して一連の厳格な基準を制定して実行して、ネットショッピングの過程と顧客體験をコントロールすることが重要です。

ネット上のプラットフォームと消費者のインタラクティブな一環をコントロールするのは非常に重要で、ウェブサイトの視覚設計、ショッピング體験、注文履行付運及びアフターサービスなどを含みます。

チャネル戦略の変化

記者は8月31日にCoachが香港中環の実體旗艦店を閉鎖したばかりで、日本のCoach天貓旗艦店で試運転しています。これはCoachの中國におけるチャネル戦略の変化を意味していますか？

これらの主力艦店の閉店について、Coachは店舗の更新と最適化がブランド転化の重要な一環であるとして、「（內陸、香港、マカオを含む）Coach中國地區は2015年度の前年度に比べて18店舗増加した」と述べました。

オンラインショップと実體店舗は異なる消費者のニーズを満たすことができます。

Coachによると、2015年度第4四半期までに、Coachは中國大陸の55の都市で151の実體店を直接経営しています。公式サイトはすでにCoachの製品を中國300の都市に販売しています。

高級ブランドのオンライン販売と消費體験をバランスさせるために、Coachはオンラインとオフラインのシームレスな接続を構築しようとしています。

Coach中國區総裁兼CEOの楊_（Yann Bozec）氏は以前、記者団に対し、例えばCoachの公式チャネルで購入した製品であれば、オンラインでも実體店でも、一般消費者はどの店でも1年間の保証サービスと無料クリーニングサービスなどを受けることができると述べた。

実際には、他の高級ブランドがエレクトリック、ソーシャルメディアなどのデジタル化に対する葛藤や抵抗に対して、「私は街で裸々に走っても、フェイスブックには加入しないほうがいい」と述べたことがあります。エレクトリック分野の開拓において、Coachは常に贅沢ブランドの先駆者であり、90年代（1999年）にアメリカのオンラインストアを開設し、その後も日本で電気事業者サービスを開設しました。

中國では公式サイト以外にも、Coachの社交分野の開拓が急速に進み、2012年11月には約54萬人のミニブログファンがいます。現在は200萬人近くのミニブログファンがいます。WeChatプラットフォームでは、消費者も直接に製品を閲覧、検索、購入することができます。