服業界が閉店し、在庫が滯っているZARAは、どちらのユニークな強みで乗り切りますか？

市場の近くで飽和しています。電子商取引の衝撃で、全體服裝業界の生活は楽ではないです。國內でも國外のブランドでも閉店、在庫滯積が深刻であり、転換に失敗しています。ZARAの日は他のブランドに比べてゆったりとしたものが多いです。

市場が飽和狀態に近くなり、電子商取引の衝撃により、アパレル業界全體の生活は楽ではなく、國內でも國外のブランドでも閉店、在庫滯積が深刻であり、転換に失敗するという困難な狀況に陥っています。ZARA親會社Inditexが2015年上半期の決算を発表したところ、その利益総額は106億ドルに達し、前年同期比17%増となりました。最近発表された『2015年世界ブランドランキング』では、ZARAも22.20億ドルのブランド価値で服裝部門4位にランクインしています。

ZARAはスペインのファーストファッションブランドで、その業務は男裝、婦人服、子供服に関連しています。1975年にAmancio OrtegaとRosal Meraによって創立されました。小売グループInditexのブランドです。ZARAは現在、世界56の國と地域に2000を超える店舗を構えています。ZARAは2006年に中國に進出し、現在中國地區には166店舗があり、中國の60以上の都市をカバーしています。

　　獨特な性格のZARA

1、垂直統合のサプライチェーンは、製品の更新速度が速いです。

ZARAは垂直統合のブランド小売業者で、サプライチェーンの中の設計、製造、物流と販売は自分でコントロールします。ZARAの新商品はデザインから生産まで一週間で完成します。データによると、ZARAは年に12000種類以上の新商品を設計して発売することができます。各商品の販売時間は4-5週間を超えません。新しい商品は2週間ごとに古い商品を取り替えることができます。データによると、スペインでは1人につき年間17回、一般店舗は3回のみ。

ZARAアパレル工場の分布狀況を知ると、50%はスペイン本國、26%はヨーロッパの他の地域、24%はアジアと世界の他の地域にある。ZARAは試供市場の近くに生産拠點を建設することで、物流コストの低減に貢獻し、店舗貨物の更新を急ぐ。

　　2、ユーザーの需要はガイドの生産パターンである。

ZARAはユーザーのニーズを指向して製品を生産しています。これによって製品の受け入れがより高くなり、より多くの消費者を引き付けます。ZARAはJITシステムを採用して商品を生産して配送します。JITシステムで注文した需要はユーザーの需要によって駆動されます。これはサプライチェーンがユーザーのニーズに適時に応え、同時に在庫のリスクを下げることができます。また、ZARAは往復物流を実施しています。製品の材料、製造、完成までは數日で完成できます。

ZARAの各店舗はIT技術と情報化システムで本社とリアルタイムに接続し、各顧客の情報を適時にシステムに入力し分析し、顧客の好みと需要を素早く把握し、その需要と好みに応じて製品の設計、生産と販売を行う。

　　3、店舗の設計スタイルはブランドの特性を表示する

ZARAの店舗デザインや商品陳列にも獨自の特色があります。ZARAの店舗は一般的に通りに面した下の階に設置されています。巨大なショーウインドーを設置して天然の看板を作って通行人を引きつけています。店の商品はアクセサリー、オフィス、服、バッグを集めて、自分で選ぶパターンを採用して、お客様が快適に必要な商品を選ぶことができます。

　　4、明確なブランド位置づけと製品設計

ZARAは、低価格でファッションを販売するという理念を持ち、都市のホワイトカラーを目標とする人々を目指しています。デザインにファッションの要素とデザインを加えて、目標とする人々を素早くつかむことができます。ZARAはファーストファッションをブランドとして位置づけ、商品自身のファッションと速い特性を結びつけて、お客様に必要な製品を提供します。

ZARAはずっと“ファッション”を模範として、製品の設計を重視しています。本部に400人近い設計チームがあります。デザインチームは比較的若いです。平均年齢は26歳です。でも、製品のデザインは厳しくて、ZARA自身のブランド服裝の特色を堅持します。

　　5、サプライチェーン全體を通した情報技術

情報技術の有効活用はZARAの発展に大きな意義があり、全體のサプライチェーンは設計、生産から物流販売まで情報化に切り離せない。ZARAは以前、主に電話と電子メールで取引先情報を収集し、これらの情報を各部門に伝達し、迅速にサプライチェーンの隅々に伝達しました。

設計者は毎日各発表會とファッション場所を往復して、データを収集します。設計者が情報を収集して迅速にデータセンターにまとめ、店舗販売員が顧客の消費選好情報をデータセンターにまとめ、それに基づいて設計、生産し、店舗から送られたデータを通じて貨物を配送し、細部ごとに情報とデータに基づいて実行しているのも成功の原因です。

　　獨特なマーケティング方式のZARA

ZARAは隣の小さな工房から今日の全世界のチェーンストアに発展できます。その整合したサプライチェーン、完全な情報システムなどの自身の特徴以外にも特殊なマーケティング方法があります。

　　1、「量が少ない、多目的」

ZARAの設計チームは毎年400萬種類の新製品を設計できます。その中から1/3を選んで発売します。ZARAの店舗の中の製品は平均的に一週間に二回更新して、商品のデザインを増やして、単品の數量の“空腹”のマーケティングの方式を減らして、消費者に危機感をあげて、消費者に急速に消費するように促します。

　　2、オンラインショッピングモールを設立し、ブランドの浸透を助ける。

2010年にZARAはオンラインショッピングモールを開始し、スペイン、イギリス、イタリア、フランス、ドイツ、ポルトガルなどの主要なヨーロッパ市場の試行を開始しました。その後2011年からアメリカや日本などのアジア諸國に進出し、2012年に中國市場に進出しました。ZARAのオンラインプラットフォームはオフライン店と同じシステムを採用して、オフラインショップと同じ価格の製品を提供しています。ユーザーはオンラインで支払うかそれとも店で自分で商品を取るかを選択できます。ZARAオンラインブランドの実行は、オフラインと同じ価格の方式で、主にオンラインショッピングモールをその製品の展示臺にして、そのブランドをもっと広めたいです。

　　3、ファンのソーシャルマーケティング方式

調査によると、ZARAはfacebookやinstergramなどのソーシャルメディアでホームページを作っています。主な目的は、ユーザーのニーズと自社ブランドを速やかに理解し、より多くの人に事前に製品と販促情報を知らせ、消費者を引き付けることです。ZARAはinstergramで620萬人を超えるファンを持ち、フェイスブックのファン數は2013年で440萬人を超えたという。

ZARAの発展はその優れたサプライチェーンの整合と獨特なマーケティングモデルのおかげです。ZARAは発展時間が長く、順調に発展しているアパレル企業です。情報バンクに対する初期の重視とタイムリーなアクセスはインターネットの分野で盛んに行われています。今日は他のブランドよりずっと快適に過ごしています。今、國內の多くのアパレルブランド企業が転換に直面していると思いますが、ZARAの経験はやはり參考になります。