現物を表示していますが、品切れとも言われています。クレームは拒否されましたか？

「洋埠頭」の現物は注文して1月にまだ來ていません。

武さんによると、彼女はずっと海で商品を洗うのが好きで、10月23日に彼女は洋埠頭のウェブサイトの日本の“買い手”の店で鼻炎の薬1本とマスク1箱を買って、合計138元を支払いました。

この店を注文したのは、商品情報に「國內現物」と表示されています。

「以前は他の海で買い物をしていましたが、多くの商品は外國から出荷されています。

ちょうどこの店の現物が表示されているのを見ました。數日で行けるはずです。さっそく注文をしました。

武さんによると、注文して3日目に物流情報を見て「バイヤー」がすでに

しかし、彼女に不思議なことに、宅配便の番號によっては物流情報が調べられません。

武さんはこれについて「バイヤー」に聞きました。「私が買った二つのものの中に一つの商品が足りないと言われました。彼も商品の入荷を待っています。」

武さんはいやいやながらも、荷物の受け取りを延期することに同意しました。

その後しばらくして、武さんの同僚が彼女の口座を通じて、この「バイヤー」の店で目薬を注文しました。

第二弾を降りた後、武さんは二つの宅配便の番號が同じであることに気づきましたが、物流情報はまだ確認されていません。

11月19日まで、武さんが購入した3つの商品はまだ屆いていません。この時彼女はまた「バイヤー」と連絡しました。相手は彼女が以前に買った商品は全部全部だと言いました。

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武さんはいつ入荷できるか聞いてみましたが、明確な回答は得られませんでした。

記者は海外埠頭のウェブサイトで下記の規定を調べました。「國內現物販売家は出荷後10日間以內にシステムで自動的に受領を確認しています。海外直送と護衛直送の商品販売家は出荷後20日間でシステムが自動的に受領を確認しています。」

第一弾が延期されたので、もう待つのは嫌だと武さんは言いました。返品について相談しましたが、「バイヤー」はまだ承諾していません。

武さんは仕方なく向かった。

苦情を申し立てる

「各種証明書をクレームメールに送りましたが、同時に販売者も第二弾の貨物を発送しました。これで物流情報が調べられます。

そこで、洋埠頭のクレーム擔當者はこの速達ナンバーの物流情報を貼ってくれました。私にも知らせてくれませんでした。直接に私のクレームを閉じました。

その後、武さんが同僚に買ってくれた目薬が入荷しましたが、彼女が自分で選んだ二つの商品はずっと姿を消していました。

これについて、記者は洋埠頭側と連絡を取り、それを反映した。

従業員は、武さんにこのことを知った後、消費者の意向によって、第一弾の代金を払い戻すと答えました。

「売り手は配送方式に対する理解と説明にズレがあるので、販売者に正確な配送方法に訂正するように通知しました。」

スタッフによると。