どのような方法で顧客に接近し、製品を紹介しますか。

ガイドはアパレル販売の過程でかけがえのない役割を果たしており、それは業(yè)者の外在的なイメージを代表しており、さらに販売の過程を加速している。そのため、アパレルガイドの販売技術(shù)の育成、アパレルガイドの販売技術(shù)の向上は、業(yè)者が必ず行う仕事である。さて服裝指導(dǎo)員販売スキルにはどんなものがありますか。

どのような方法で顧客に接近し、製品を紹介しても、ガイドは次の點に注意しなければなりません。

一、顧客の表情と反応、空気を読む。

二、質(zhì)問は慎重にし、プライバシーにかかわるのは禁物だ。

三、顧客とのコミュニケーション距離は、近すぎても遠(yuǎn)すぎてもよくない。正確な距離は1メートル5ぐらいで、私たちが普段言っている社交的な距離でもあります。

　　アパレルコーディネーターは、まず次の點を?qū)g行します。

1、微笑む。微笑みは誠実さを伝えることができて、魅力的な微笑みは長い間練習(xí)してきたものです。

2、顧客を賛美する。賛美の一言でお客様を引き留めることができ、販売を促進することができ、お客様の悪い気持ちを変えることもできます。

3、禮儀を重んじる。マナーは顧客への尊重であり、顧客は彼らを喜ばせるガイドを選ぶ。

4、イメージを重視する。ガイドが専門的なイメージでお客様の前に現(xiàn)れることで、仕事の雰囲気を改善するだけでなく、お客様の信頼を得ることができます。プロイメージとは、購入者の服裝、振る舞い、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生などの外観表現(xiàn)を指導(dǎo)し、顧客に良い感じを與えることができる。

5、耳を傾けるお客様話をする。経験のないガイドがよく犯す欠點の1つは、顧客に觸れると商品紹介を延々と行い、顧客が飽きるまで続けることだ。お客様の意見に耳を傾けることは、ガイドがお客様と信頼関係を築く最も重要な方法の1つです。お客様は、自分の意見を真剣に聞くことができるガイドを尊重しています。

　　以下はアパレルのガイドがお客様に近づく方法です

一、質(zhì)問アプローチ

こんにちは、何かお手伝いできることはありますか。

この服はあなたにぴったりです！

サイズはいくつですか。

お目がいいですね。これは當(dāng)社の最新発売品です。

二、紹介アプローチ法

お客様がある商品に興味を持っているのを見て、製品を紹介します。

製品紹介：

1、特性（ブランド、デザイン、生地、色）

2、長所（おっとり、重厚、ファッション）

3、メリット（快適、吸汗、涼しさ）

インタラクティブ：自分が著ている服を紹介する、注意：この方法を使う時、顧客の意見を求めないでください。相手が「いらない」や「面倒ではない」と答えると気まずい局面になります。

三、賛美アプローチ

つまり、顧客の外見、気質(zhì)などを「賛美」することで顧客に近づきます。

例：あなたのかばんはとても特別で、どこで買ったのですか。

今日はお元気ですね。

子供、かわいい！（子供連れのお客様）

ことわざ：良言一言三春暖、いい話はいつまでも好きだ。一般的には稱賛が適切で、お客様は一般的に友好的で、喜んであなたと交流します。

四、近接法を示す

製品を利用して製品の効果を模範(fàn)的に展示し、一定の言語紹介を結(jié)合して、顧客が製品を理解し、製品を認(rèn)識するのを助ける。一番のお手本はお客様に試著してもらうことです。68%の顧客が試著して成約するというデータがある。

試著の注意：

1、試著のボタン、ファスナー、靴などを積極的にお客様に外してください。

2、顧客を試著室の外に案內(nèi)して靜かに待つ。

3、お客様が試著室を出るとき、整理します。

4、試著効果を評価するには誠意を持って、少し誇張した言葉、賛美の言葉を持ってもいい。

以上は簡単にいくつかのアパレルガイドの販売技術(shù)を紹介しただけで、ガイドがもっと多くの販売技術(shù)を獲得するには、実踐から學(xué)び、まとめてこそ、絶えず進歩することができる。