マーケティングは心理戦：自分を知り相手を知ることは百戦危うからず

マーケティングは心理戦であり、俗説はよく言われており、自分を知って相手を知っていれば百戦危うからず。マーケティング擔當者は、マーケティングを完了するための重要な要素であるため、顧客の購買心理を十分に理解しておく必要があります。

お客様の大衆心理とは、お客様が製品に対する認識と行為の上で思わず多くの人と一致する購入行為に傾いていることを意味します。

開始お客様の主観的な要素について考えると、主な原因は以下の通りである：

1、お客様本人の性格。意志薄弱型で従順な性格のお客様であれば、彼の大衆志向は強いだろう。

2、お客様の製品知識の不足による自信の不足、

3、お客様は利益の観點から分析して、多くの人が購入するにつれて利益を得て、多くの人がミスを判斷することはできないと考えて、たとえだまされても、一緒にだまされて、心理的なバランスを求める。

　　選好心理個人の特別な趣味や趣味を満たすことを目的とした購買心理です。好みの心理的動機がある人は、あるブランドを買うのが好きです。このような選好性は往々にしてある専門、知識、生活情趣などと関係がある。そのため、偏好性購買心理動機も理性的で、指向も比較的安定しており、経常性と持続性の特徴がある。

プライド心理は商品の使用価値を追求するだけでなく、精神面の上品さを追求する。彼らは購買行動の前に、彼の購買行動がセールスマンに歓迎され、親切で友好的な接待を受けることを望んでいた。希望を持って入店し、営業コンサルタントの顔を見ると冷たくなり、振り向いて別の店に買いに行く客もよくいる。

秘密の心理、このような心理を持っている人は、買い物をするときに他人に知られたくなくて、よく「秘密の行動」をとる。彼らはある商品を選ぶと、周りに誰も見ていないときに、すぐに成約します。青年が性に関する商品を購入する時によくあることだ。

疑念心理は前向きな買い物心理的動機であり、その核心は「だまされる」、「損をする」ことを恐れることである。彼らは物品を購入する過程で、商品の品質、性能、効能に対して懐疑的な態度を持って、使いにくいことを恐れて、だまされることを恐れて、頭の中の疑問に満ちている。したがって、繰り返しセールスコンサルタント問い合わせをし、アフターサービスの仕事に非常に関心を持ち、心の中の疑問が解消されるまで、お金を出して購入しようとした。

安全心理、彼らは購入したいものに対して、安全、品質、安全性を確保しなければならないことを要求している。そのため、自動車の品質保証期間、瑕疵の有無、電気製品の漏電の有無などを非常に重視している。販売コンサルタントが解説してから、安心して購入することができます。

ユーザーは購入する過程で、商品の成約數、価格などの問題に対するいくつかの考えを含む複雑で微妙な心理活動を起こすことができます。また、どのようにあなたと成約し、どのように支払い、どのような契約を締結するかなどの行為は、このような心理活動がビジネスの成否に決定的な影響を與えています。