Gapはアメリカンファッションブランドで、中國(guó)のビジネスです。

呉秀美氏は、Gap中國(guó)電子商取引部門の副総裁だけでなく、Gapグループの中國(guó)地區(qū)での最初の従業(yè)員でもある。

電商の発展の潮流に従って、6年後の今日、アメリカ式ファッションブランドのGapはだんだん中國(guó)で商売をする法門に觸れました。

呉秀美と彼女のチームにとって、一番興奮しているのは売り上げが伸びているのを見るのではなく、消費(fèi)者が本當(dāng)にブランドのファンになっているのを見て、周りの友達(dá)に紹介しています。

Gapは、1969年に創(chuàng)立されたアメリカ最大の服裝グループの一つで、アメリカンファッションブランドの代表です。

Gap中國(guó)エレクトビジネス部門の副総裁として、呉秀美は中國(guó)で六年間働いてきましたが、Gapでの経歴はこれ以上ありません。

2008年以前、彼女はGapのサンフランシスコ本社で中國(guó)市場(chǎng)の特性を研究しました。どのブランドで中國(guó)に進(jìn)出し、どのようなモデルで市場(chǎng)を開拓するかを考えています。

大多數(shù)の國(guó)際ブランドと同じように、Gapは現(xiàn)地のパートナーを探して電気商をすることを選択しました。違いは、Gapのエレクトビジネスチームは製品、市場(chǎng)普及とネットショップのページ設(shè)計(jì)を擔(dān)當(dāng)しています。注文処理、在庫と出荷などの偏った執(zhí)行レベルの仕事は第三者に任せて受けています。

このモードが一番似合うと思います。

2009年5月、彼女はGap中國(guó)の最初の従業(yè)員となり、ゼロからチームを作り、そしてGapの中國(guó)での電気商取引を主導(dǎo)しました。

他の國(guó)際ブランドと違って、Gapは最初から現(xiàn)地化のルートに従って電気商をしています。グループ中國(guó)業(yè)務(wù)の継続的な発展の中で、これは有効な突破口になるかもしれません。

アメリカーノファッションの代表として、Gapは一時(shí)的にアメリカミッドエンドのファッション市場(chǎng)のトップを占めていましたが、消費(fèi)者がますますエレクトビジネスに頼って買い物をするようになりました。また、一部のビジネス圏の移転があります。

これに先立ち、2015年6月、Gapは今後5年間で北米の175店舗を閉店すると発表しました。この數(shù)字は全店舗の4分の1を占めています。

しかし、すべての小売業(yè)者と同じように、Gapグループはタイミングよく各販売ルートをチェックし、調(diào)整しています。これは店舗が最適な位置にあることを確保し、ブランドイメージを適切に反映し、消費(fèi)者に最高のサービスを提供するためです。

また、アメリカの閉店計(jì)畫は中國(guó)市場(chǎng)に影響を與えていません。

2014年、Gapは中國(guó)で39店舗をオープンしました。3月1日に、GapのブランドOld Navyの最初の店舗が上海に開店しました。今後2、3年の間に、中國(guó)での売上高は2倍になり、10億ドルになり、世界第二の市場(chǎng)になりたいです。

呉秀美氏は記者団に対し、中國(guó)市場(chǎng)はまだ健全に発展していると強(qiáng)調(diào)し、小売業(yè)者は段階的に調(diào)整し、特に消費(fèi)者の買い物習(xí)慣の変化に対して変化し、店舗と電気商に異なる役割を擔(dān)當(dāng)させると強(qiáng)調(diào)しました。

中國(guó)ではGapは最初から電気商に多くの投資をしており、期待も高く、呉秀美の「天字第一號(hào)社員」の功績(jī)によるものが大きい。

サンフランシスコ本社で働いていた時(shí)、彼女はすでに中國(guó)市場(chǎng)を観察していました。どのブランドで中國(guó)に入るかを考えていました。直営ですか？それともフランチャイズですか？

最初は呉秀美が擔(dān)當(dāng)しました。

中國(guó)の戦略と業(yè)務(wù)の発展、中國(guó)區(qū)の計(jì)畫を推進(jìn)する過程で、彼女は電気商の中國(guó)市場(chǎng)に対する戦略的意義を発見しました。

彼女は記者に対して、中國(guó)市場(chǎng)を発展させる時(shí)、ほとんどの國(guó)際ブランドのルートは主に実體店を始めて、電気商を作ることを考えます。

2009年、エレクトビジネスの発展はまだ早い段階にありますが、呉秀美はすでに中國(guó)のエレクトビジネス業(yè)界の力強(qiáng)い態(tài)勢(shì)を鋭敏に感じています。消費(fèi)者はネット上の社交とショッピングに慣れています。アメリカと他の成熟市場(chǎng)に比べて、エレクトビジネスは中國(guó)で急速に発展しています。これはGapにとっていい機(jī)會(huì)です。

第一陣の従業(yè)員も明らかに感じています。中國(guó)の消費(fèi)者はネットショッピングを生活の一部としています。

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このため、呉秀美氏は當(dāng)時(shí)のCEOに対し、中國(guó)で実體店と電気商を開設(shè)すると同時(shí)に、第三者プラットフォームに入ると提案しました。

驚いたことに、CEOは彼女の意見を完全に支持していた。

この時(shí)、呉秀美が直面する挑戦はどのようにチームを作って目標(biāo)を達(dá)成することです。

2010年11月と12月、Gapは上海と北京に相次いで4つの旗艦店をオープンしました。

半年後、2011年3月には、Gapの貓の旗艦店がオープンしました。これは後のZaraより三年半早いです。

呉秀美は記者に対して、彼女は天貓と何度も接觸したことがあり、多くの會(huì)議に招待されました。また、アリ現(xiàn)CEOの張勇と何度も深い交流がありました。天貓旗艦店は當(dāng)時(shí)はまだ新しいコンセプトでした。

それに対して、ブランドはもっと多くの準(zhǔn)備が必要で、自分のカスタマーサービス、物流と運(yùn)営チームが必要です。