アリババ：2016年電子商取引の四大トレンド

1畫面から複數(shù)畫面、線上から線下へ;実物から數(shù)字、サービス、中國は世界へ、都市は農(nóng)村へ。このような変化の中で、実は私たちは電子商取引全體の発展、ビジネス全體とインターネット化の過程を見ることができて、私たちは今日いくつかの非常に重要な傾向を見ています。

1つ目はPCからワイヤレスに移動したことです。ワイヤレスはただの端であり、今日はワイヤレスに行くには変化を見なければなりません。インターネットビジネス全體の結(jié)合は、1つの端から多端に向かっているのではないか、これは私が見た最初の変化です。

2つ目の変化の傾向は、私たちが非常に多く話している話題O 2 Oです。この中で実際には「線上線下融合」であり、線上を線下または線下を線上に歩いている。今日のビジネスインターネット化の全過程は、誰が誰を殺したのか、誰が勝ったのか、誰が負けたのかではない。私たちは、伝統(tǒng)的なオフラインビジネスの人々のインターネットに対する思考は私たちよりも少なくないと考えています。彼らは、どのようにインターネットを抱擁し、どのようにインターネットを使って自分を改造するかを必死に試みています。今日もラインから言えば、私たちは大股でラインの下まで歩いて、彼らがビジネス全體を改造するのを助けているので、ラインとラインの下の融合は私たちが見ることができる第2の側(cè)面です。

第三に、電子商取引の発展は今日私たちが最も得意とする実物類の商品をタオバオし、デジタル類の商品、サービス類の商品に大きく発展するだろう。私たちのプラットフォーム、私たちはどのように寶を洗って、天貓は過去に実物の商品を主として、どのようにサービス類の商品をよくして、どのようにもっと多くのデジタル類の商品をよくして、これは今日巨大な市場を見たのです。ちょうど1年が過ぎたばかりで、私たちはきっと3兆元を過ごしますが、3兆の中のほとんどは私たちが今日よく知っている実物の商品で、私たちはもっと大きなサービス類、デジタル類の商品市場を持っていて、私たちが浸透しているのはまだとても少なくて、私たちはどのように無線化のツール、無線化の體験を利用して、消費者を助けることができて、消費者にサービスして、これらの新しい分野では、これは私たちが新しい変化を見ていることです。

最後に、インターネットには國境がないと言われていますが、國境がない以上、私たちは國內(nèi)から國際へ、都市から農(nóng)村へ、農(nóng)村へと揺るぐことなく國內(nèi)から國際へ、都市から農(nóng)村へと、農(nóng)村へと向かうことは私たちの電子商取引の來年の非常に重要な戦略的ステップであり、私たちの淘系業(yè)務(wù)全體の核の構(gòu)成部分です。

このようないくつかの変化が見られますこれらの分野はすべて私たちが今探しているもので、まだ限られているか、始まったばかりのものがあります。これは私たちの巨大な青い海です。私たちはどのようにして電子商取引全體をこれらの巨大な青い海に導(dǎo)くことができますか。

昨年のダブル11は、実際には最も典型的な點として、データ発見を用いて需要を刺激するプロセスを創(chuàng)造するための需要創(chuàng)造プロセスであった。今日のEコマースビジネスでは、今日のユーザーのニーズを満たすだけでなく、創(chuàng)造的にニーズをもたらすことができるのではないでしょうか。

そんなに多くの傾向を話して、私たちが見た変化は、私たちが変えなければならない理由を話しました。將來の処方箋は何なのか、私たち電子商取引はいったいどうすればいいのか、特に私たちタオバオ天貓の同級生、そして私たちのサービスシステムの同級生、関連システムの同級生は、一體電子商取引はどうすればいいのかという問題に関心を持っていると思います。この世には薬が病気で除けば必ずどうなるかという萬能な処方箋はありませんが、ここでは4つの方向をお話しします。これは私たちの淘系大のチーム全體が共同で努力しなければならない4つの方向です。

まず、消費者の體験に焦點を當てなければなりません。私たちはやはり最も根本的なもの、消費者體験に戻らなければならないと思います。私は電子商取引のすべての分子として、特に私たちはすべて消費者でありたいと思っています。私は、私たちのサービス端全體、今年のコアはやはり基礎(chǔ)に戻り、私たちのサービスに戻りたいと言っています。

今日のタオバオ、天貓の全體的な発展の中で、私たちはまず私たちのユーザー體験の問題に戻りたいと思います。ユーザー體験の問題私たちはそれを私たちのアフターサービス、販売中のアフターサービスに焦點を當てて、一部の物流體験を含めて、これは私たちがまず直面しなければならない問題です。

今日、電子商取引はそんなに多く発展して、市場にはそんなに多くの電子商取引サイトがありますが、実はみんな知っていることがあります。これらのサイトの消費者はかつて寶を洗って買い物に來たことがありますか。私は80%、90%が來たことを保証します。

問題は、なぜ私たちが彼らを殘すことができないのか、あるいは私たちはなぜ彼らにより多くの消費を私たちのプラットフォームに殘すことができないのか、これは私たちがユーザー體験の根本から問題を探すことです。

第二に、私たちはタオ系、私たちの発展をめぐって、非常に重要な點は私たちがやはりすべての努力をして私たちの生態(tài)を繁栄させなければならないことです。これは私たちのタオバオグループ全體が新しい年の計畫をする際に、特に注目しなければならない問題です。

今日はタオバオを運営し、天貓を運営し、タオバオ系のプラットフォーム全體を運営していますが、最も難しいことは何ですか。私たちはビジネスを運営しているのではなく、「経済體」を運営しています。これは私たちが最も難しく、最も難しいことで、私たちは西洋醫(yī)學の方法で特定の問題を完全に解決することはできません。もちろんこれらの問題は短期的に外科手術(shù)で解決されますが、肝心なのは腫瘍が開いてから生えてくるか、體の別の場所から生えてくるかどうかです。全體の経済體の健康度、商店の投入程度は経済體全體の鍵である。

私たちは組織のアップグレードの過程で、ビジネス部門を再編しました。私たちは賦能業(yè)者の立場に立ってこの問題を考えなければならない。だから繁栄した生態(tài)の中で、私たちは昔、タオバオの買い手の売り手という習慣を持っていました。実際には、買い手をめぐる売り手の背後には多くの新しい役割が生まれており、多くの新しい機會が生まれていることが知られています。すべてこの生態(tài)の力がもたらしたものです。最近、私は楊さんと話したことがありますが、私はネット有名人という波を含めて、私たちはどのようにこの新しい生態(tài)系が成長した新しいこのような役割や種を、タオバオを経営陣とすることができますか、これは私たちが今日生態(tài)を繁栄させることです。買い手、売り手という固定された2つの呼稱だけに視點を置くことはできません。買い手の背後には、大量のサービス者、大量の知識経済の提供者がいて、この中間でこの生態(tài)系に貢獻することができて、

私たちはどのようにして、これらの人々が私たちの市場を、私たちのプラットフォームを彼の経営の主な陣地とすることができるように設(shè)計することができます。リンク指向だけでなく、成約の場所を作ることができます。これは巨大な機會であり、実際にはこのような機會は非常に多くの場所に存在していますが、私たちはどのようにしてこのような機會を積極的に捉え、私たちの生態(tài)系全體の繁栄を構(gòu)築することができます。

3つ目は、賦能業(yè)者です。私たちのタオバオプラットフォーム全體の建設(shè)は、私たち自身が非常に強いというよりも、私たちには非常に牛の技術(shù)チームがあり、私たちには非常に牛のデータチームがあり、私たちは消費者に多くの良い推奨をすることができ、多くの良いツール、多くの良い検索を行うことができます。そしてこれらは過去1、2年の間に、私たちの能力を証明して、私たちはこのことをすることができます。しかし私たちはもっと一歩進んで、私たちは商店が彼の自留地を経営することができるかどうか、そして私たちは商店の定義と計畫を助けることができて、それが開発できる新しい自留地。

今日私はこの自留地を簡単にいくつかのものに定義しました。最初に、私たちは商店が彼の店を経営することができるかどうかを割り當てることができますか。ワイヤレス時代には、ビジネスに十分なツールを持たせて、彼のワイヤレス店舗を経営することができますか。私たちはビジネスに十分なツールを持たせて、データをサポートして、彼の顧客が行った最も多い場所を経営することができますか：寶物の詳細ページ、これもビジネスにとって非常に重要な彼の自留地です。私たちはどのようにして業(yè)者を助けて放送と購読の仕組みを構(gòu)築し、微淘を行うことができますか。私たちはどのように業(yè)者を助けてこのようなツールを使い、良いニュースチャンネルのようなツールを使って、これはすべて私たちのトップダウン設(shè)計と製品計畫を必要として、この背後にある最も重要な點はどのようにデータを使って業(yè)者を割り當て、これらのことをうまくやることです。

私たちはこれらの業(yè)者にこれらのツールを持たせてこそ、私たちの生態(tài)系全體を繁栄させることができます。そうしないと、私たちが何百萬の業(yè)者を運営して彼のビジネスのためにどれだけ忙しいかになります。それはできません。生態(tài)系全體の核心は私たちの業(yè)者が水力発電用石炭を持っているため、これらのツールがあるため、彼ら自身は多くのことをすることができて、彼らは発展の原動力を得ることができて、ビジネスの機會を見つけることができて、とても切実な一二三のこのような方法をすることができて、新しいビジネスをもたらすことができて、これは私たちのプラットフォームは非常に重要です。

最後に、私たちはどのようにして消費をアップグレードすることができますか。今日はいくつかのヒットワードがあります。1つは消費のアップグレード、1つは供給側(cè)改革です。消費のグレードアップは、私たちは消費者一人一人として実感しています。今日、私たちのプラットフォームで最も貴重なのは、年間3～4億人の消費者がいることです。4億人近くのユーザーが私たちのところで買い物をしています。実は私たちは今日多くのことをして彼らのニーズを満たすことができましたが、私たち自身、特に私たちの技術(shù)チーム、私たちのアルゴリズムチーム、私たちの推薦チームに聞いてみましょう。第一に、私たちはどのようにして消費者の今日のニーズを満たすことができますか。第二に、私たちはどのようにしてデータを利用して新しいニーズを創(chuàng)造的に導(dǎo)き、発見することができますか。需要を満たすことは一方であり、需要を創(chuàng)造することは他方である。

だから私たちのフォーカス體験をめぐって、生態(tài)を繁栄させて、エネルギーを供給して、消費をグレードアップして、私たちは今日たくさんの仕事をしなければなりません。皆さんは私の話を聞いて、皆さんは逍遙子さんに虛しいことを言っているのではないかと聞くかもしれませんが、いったい私に何ができるのでしょうか。私はここにいるのはすべて管理者だと思います。私が今好きなことは命題作文です。私たちが新しい年の計畫をして、今日あなたがしていることと未來にすることを整理するとき、私たちはルーラーを持って、私たちは私たちがなぜこのことをしなければならないのか、私たちはなぜこのような計畫をしなければならないのか、この総計の定規(guī)は、この4つの言葉の中で私たちがしなければならないことがどれに當てはまるのかを証明することです。

私たちはこの4つの方面から著手して、絶えず私たちの土壌を育成して、商店を更に繁栄させて、私たちの全體の生態(tài)系はやっと更に繁栄して、今日私たちの1日の何十億の規(guī)模で、みんなは知っていて、特にタオ系の小2はすべて知っていて、今日私たちは1回の活動をして何を持ってくることができて、その日の數(shù)字を少しきれいにして、でも私たちには見えないものは何ですか。見えないものはどれだけの消費者が今回のイベントで體験が悪かったので次は來ないのかということです。これは私たちの今日の盲點です。私たちは大きなイベントに焦點を當てて、イベントがあってもいいし、毎年さまざまなレベルの異なるイベントがなければならないと言うことに慣れていますが、私たちはよりよく計畫する必要があります。私たちが毎日このようなイベントの後にもたらす直接的な販促、割引の方法で、私たちのいわゆる取引の増加をもたらすのではありません。

私は非常に重要なグリップと潛在力を見た點は何だと思いますか。私たちのユーザー。私たちはどのように事業(yè)者がその會員、彼のユーザーを運営するのを助けるのか、実は各事業(yè)者は彼のユーザーを運営することができて、実はこのプラットフォームはある程度運営することができました。これは私たちの將來の時間の中で、私たちのすべてのチームが考えなければならないことです。

割引以外に消費者にどのような価値を與えることができるのか、割引ツールを業(yè)者に渡す以外に、他のツールを渡して、消費者をうまく運営させることができるのか、私は次の人を見て笑って、これは私たちが毎日直面している問題です。しかし、解決の鍵は私たちの手にある。私たちがどのように一緒に努力し、この生態(tài)系の経済メカニズムを設(shè)計するかは、消費者が本當に消費をアップグレードし、商店が消費を運営する能力を持つようにすることができ、この鍵はすべて私たちの手にある。

次の問題は無線について単獨で話します。この問題は非常に重要で、非常に際立っています。今日はなぜ無線の問題を単獨で話しますか。今日、私たちのすべてのタオバオ、天貓が実際に運営している主な陣地は無線にあるからです。今日、私たちの攜帯タオバオは第一歩の電子商取引無線化を完了した後、未來は2つのことに直面しています。私は第1のことが非常に重要だと思っています。今年2016年に良い製品設(shè)計を通過することができるかどうか、良い業(yè)務(wù)計畫とキャラクター設(shè)計を通じて、私たちは寶を洗って、私たちの天貓の業(yè)務(wù)の小二、運営の小二を無線陣地で運営することができます。そうでなければ、この攜帯電話タオバオは私たちの無線チームの攜帯電話タオバオになったと思います。タオバオ、天貓、業(yè)務(wù)チーム全體が力を入れることができるのではなく、この問題は私たちの今日の焦點の問題であり、これは私たちがこれまでの攜帯電話タオバオのモデルチェンジと立ち止まって急速に発展した後に直面しなければならない問題でもあります。

今日、私たちの攜帯電話のタオバオの上で、私たちはスーパーAPPになることを位置づけて、私たちは多くの良い製品をして、しかし私たちは1つの問題に気づいて、すべての製品、私たちの業(yè)務(wù)側(cè)はすべてとても介入して運営することができて、私たちは多くのデータを駆動にして、製品の設(shè)計をガイドにする製品をして、これは無線の特性で、私は正しいと思います。しかし、私たちはすべてのビジネスチームが運営陣を持っていなければなりません。私たちの設(shè)計全體を含めて、ビジネスチームは私たちの設(shè)計全體の主幹とみんながどのように運営できるかを非常に明確に知る必要があります。例えば、微淘、微淘は業(yè)者が運営する陣地だけでなく、私たちのすべての獨立した業(yè)務(wù)運営の陣地でもあるべきで、大業(yè)務(wù)でも笑い業(yè)務(wù)でも、ブランド化された業(yè)務(wù)であれば、運営の陣地として利用することができます。例えば、淘寶ヘッドラインのような情報類の製品が、主な情報類として位置づけられている製品であれば、情報の源は、寶を洗うトップチーム自身が生み出すことができる以外に、私たちの他のビジネスチームがこのようなコンテンツソースを生み出すことができるだろうか。

例えば、私たちがダブル11で作った非常に良いこの製品リストは、私たちはすぐにそれを高めることができます戦略優(yōu)先順位、しかしリストの核心は內(nèi)容で、私たちはどのように私たちのすべてのビジネスチームに今日は運営カテゴリーではなく、運営リストであり、運営テーマであり、運営微淘であることを理解させることができて、これは未來の私たちのこの時間の中で深く焦點を合わせて解決しなければならない問題だと思います。このようにしてこそ、私たちの業(yè)務(wù)には手がかりがあり、それだけで、ワイヤレスの特徴に合うことができ、トラフィックは自生的で運営可能であるべきです。私たちは事業(yè)者が彼のプライベートドメイン空間を運営することを奨勵すると同時に、私たちはすべての業(yè)務(wù)チームが無線上のプライベートドメイン空間を創(chuàng)造することを奨勵しなければならない。この業(yè)務(wù)の自分のトラフィックを運営し、人気者自身のアカウントトラフィックを運営することができるようにしなければ、このような小さな攜帯電話の畫面が私たちの大きな部屋の人の期待を支えることができないと思います。

2つ目は、ワイヤレス全體で非常に重要な問題ですが、実は私たちには夢があります。私たちは最初の買い物から、ガイド、コミュニティ、社交的で、皆さんはグループが多くの社交的な試みをしていることを知っていて、あるものは今それが製品自身の原理に従った後に、あるものは長くなって、例えば釘のようなもの。電子商取引では、私たちは今日多くのガイド類の製品を作ることに成功しましたが、私たちはどのように社交に向かうことができますか。私たちは他の人が知っている社交をするのではなく、私たちは他の人が知っているコミュニティを作るのではありません。私たちは手でコミュニティのTabを1つ増やす必要はありません。ここのDAUはとても高く、これはコミュニティの成功を測る方法ですが、非常に重要なことで、ワイヤレス全體、手で洗う全體をよりコミュニティ化することができますか。このようにしてこそ、私たちのチーム、私たちのコンテンツ供給メカニズムが機能し、手淘全體を繁栄させることができると思います。

私は特に私たちの無線全體を単獨で1 partとして出してみんなに話して、これはみんなにとってとても重要で、この中でも、私たちの無線チームに対する要求で、事実上みんなは旗艦になったので、あなたはすべての部隊を旗艦の上に行かせて戦爭をしなければならなくて、隣の人が小さな船乗りをしているのではなく、私たちは前に威張った旗艦を持っています。これは絶対にだめです。これは私たちが今日無線で直面している挑戦とチャンスです。