宜家:人々が最も関心を持っている問題は、やはりネット通販です。

ここ數(shù)年、宜家は13の市場(chǎng)でネット通販サービスを次々と推進(jìn)したが、2015年度にはこの數(shù)字は増加しなかった。良いニュースは、宜家のネット通販に対する態(tài)度が大きく変わったことだ。

2008年、イケアの創(chuàng)始者であるインワル?カンプラド(Ingvar Kampard)「ネットホームの販売ルートを開く」という提案を卻下し、「ホームページでは商売ができるが、來店客を減らすことができ、余分な商売を失うことになる。例えば、一部の商品は顧客が勝手に選んだもので、必ずしも彼らが必要としているものではない」と述べた。

しかし、今年初め、イケアの現(xiàn)在の総裁兼最高経営責(zé)任者ピーター?アグニフジェボはニューヨークタイムズのインタビューで、口を変えた。「私たちは(インターネットの)最初の適応者ではありませんが、私たちはすでに成熟しています。これは潮流ではなく、大きな変化であることがわかります」と話しています。

この大きな変化の中で、イケアのウェブサイトのエクスプローラ19億ドルに増加し、オンライン売上高は35%増加し、2015年には會(huì)計(jì)年度は初めて10億ユーロを突破したが、総販売額の3%にすぎない。今年10月にCNBCを受け入れるインタビューで、ピーター氏は「イケアのオンライン業(yè)務(wù)は確かに遅れており、今後5年間、電子商取引の発展に重點(diǎn)を置く」と認(rèn)めた。ピーター氏はまた、5年後、イケアのオンライン売上高は500億ユーロに達(dá)し、イケアの総販売の10%を占めると述べた。

店やネットショップも、イケア本社の意思決定の保守を反映している。彼らの半分が新エネルギーと気候投資の迫力があればいいのに。前年度、宜家グループと宜家基金會(huì)は共に10投資した。億ユーロが再生可能エネルギーに使われているが、イケアショッピングセンターの買収を含めても、會(huì)社の他の業(yè)務(wù)の総投資は26億ユーロにすぎない。

　　宜家総この多國籍企業(yè)の重大な意思決定は本部の統(tǒng)一指令に高度に依存しているため、部の態(tài)度は非常に重要である。

朱昌來は宜家中國區(qū)の社長で、宜家は大きな船のように穏やかにゆっくり進(jìn)むべきか、それとも艦隊(duì)のように、速い船が先に出ることを許すべきか、よく考えている。昨年11月に取材を受けた際、朱昌氏によると、宜家中國は「オンラインサービスの計(jì)畫は宜家グローバルと同期している」という。世界規(guī)模で推進(jìn)される前に、イケアはアイルランドで新しいネットワークシステムを試験しており、2016年、2017年により多くの市場(chǎng)でオンライン販売を開始することを望んでいる。

期待できるのは、中國初の多機(jī)能物流センター今年2月に天津に開業(yè)し、この物流センターは宜家が北方でより多くの店を開くことをサポートするほか、オンライン販売業(yè)務(wù)の運(yùn)営にも使われる。

しかし、デパートは依然として宜家の最も重要な場(chǎng)所です。宜家が2015年度のきれいな財(cái)務(wù)データを発表した後、朱昌氏によると、宜家はネット通販がなく、どうして18%の成長ができるのかという質(zhì)問をたくさん受けた。

「電子商取引がなければ成功しないのではないかと疑われている」。朱昌氏によると、彼女は「まず消費(fèi)者に宜家線の下のデパートで體験させてから、線に行く」と認(rèn)めた。の作り方です。特に中國のような新興市場(chǎng)では、宜家はまだ18店舗しかなく、店舗數(shù)の増加は毎年3店舗前後である。

新しいルートを切り開く保守的な態(tài)度は、地域の社長がメディアのインタビューで「私にとって、早ければ早いほどいい」と習(xí)慣的に返事することを促した。朱昌來氏は、中國のネット通販サービスがいつオンラインになったかを答えた際、同様の答えが韓國區(qū)のアンドレ社長にも現(xiàn)れた。シュミットゲル(Andre Schmidtgall)氏は「?jìng)€(gè)人的には、イケアがもっと早く韓國に入ることを望んでいる」と話した。結(jié)局、イケアが韓國に入るのに7時(shí)間もかかった。年の準(zhǔn)備期間。